Практическая организация выездного туризма в Республику Польша

2.3. Технологии организации выездного туризма в Польшу 

2.3.1. Особенности бронирования  услуг 

       Польша  – европейская страна, с развитой системой телекоммуникаций. Бронирование услуг в Польше может осуществляться с помощью глобальных систем бронирования. Так же бронирование может осуществляться по телефону и по интернету. И третий вариант – бронирование услуг через польскую meet-компанию. Некоторые из них разрабатывают свои системы бронирования услуг.

       Одной из таких является Almatur. Туристическая фирма Almatur образована в 1956 году. Основная специализация – обслуживании организация групповых экскурсионных туров, отдых на популярных морских и горных курортах Польши. На сегодняшний день существует 10 самостоятельных фирм, которые имеют общую сеть рекламы и продажи и объеденены общим знаком Almatur [18].  

2.3.2. Особенности взаиморасчетов с поставщиками услуг 

     Договорные  отношения оформляются не менее  чем за 6 месяцев до начала туристического сезона. Оплата осуществляется безналичным расчетом. За 3 месяца до начала сезона оплачиваются номера на условиях комитмента; оплата за номера на условиях элотмента осуществляется после состоявшегося заезда; в течение 14 дней оплачиваются номера по разовым заявкам на условиях стандартной комиссии [18].

      Единственной  действующей валютой является польский злотый (PLN) . Цены в другой валюте (EURO,USD,GBP) являются ценами ориентировочными, пересчитанными по среднему банковскому курсу валюты от дня бронирования. Любая разница между денежной суммой оплаты совершенной во время бронирования и окончательной суммой оплаты , вызвана разницей в курсах валют , которые зависят от банка [18] .

2.3.3. Особенности организации туристских перевозок в Польшу

 

     Добраться из России в Польшу можно на следующих видах транспорта: авиационном, автомобильном и железнодорожном. Стоит отметить, что Польша имеет паромное сообщение со Швецией и Данией, но для доставки российских туристов в Польшу это не используется, и имеет практическое применение только в турах Польша – Дания, которые только появляются на российском туррынке.

     Прямое  авиасообщение имеется только с Варшавой. Перевозки осуществляет компания Аэрофлот, дважды в день – утром и вечером. Польская компания LOT имеет более сложное расписание.

     Таблица 2.1.

     Расписание  рейсов компании LOT по маршруту Москва-Варшава

 

      Стоимость авиаперелета зависит от даты, времени и класса обслуживания. Средняя стоимость билета в эконом классе по стандартному тарифу 16 тыс. руб. у Аэрофлота и 18 тыс.руб. у LOT [20].

      Авиакомпания LOT имеет довольно широкую сеть маршрутов внутри Польши, правда, все они начинаются в Варшаве. Перелеты между провинциальными городами, как правило, возможны только с пересадкой в столице. По каждому из направлений выполняется несколько рейсов в день, регулярный тариф на большинство из них (в том числе с пересадкой) составляет приблизительно $80-100 за полет туда – обратно [13].

      Три риза в день отправляется поезд из Москвы в Варшаву. Один из них – экспресс, который носит название «Полонез». Время в пути 21 час, на экспрессе -18 часов. Из Москвы в Краков поезда курсируют каждый день, утром и вечером, время в пути 27 часов. Так же , ежедневно, два раза в день, утром и вечером отходят поезда по маршруту Москва-Познань. Время в пути 25 часов.  При организации автобусных туров так же используется транспортировка туристов в Брест [20].

      Так же в зимнее время, организуется чартерный поезд из Москвы и Санкт-Петербурга до Кракова, для перевозки туристов на горнолыжные курорты. Аэропорт Кракова не может принимать большие воздушные суда, поэтому авиачартер не возможен [7].

      Компания  Intercars предлагает поездки в Польшу на автобусе, курсирующем по регулярному расписанию. Выезды в Варшаву осуществляются по вторникам и пятницам, обратно по средам и пятницам. Время в пути – около суток. Компания Ecolines тоже предлагает перевозки на автобусе, но с пересадкой в Риге, что неудобно [23].

      Для организации экскурсионных туров, туроператор заказывает аренду или  прокат автобусов, и получает в свое распоряжение современный автобус  и качественный сервис. Все автобусы имеют в наличии видео, WC, холодильник, титан, кондиционер. Водители имеют многолетний стаж, знание русского языка, внимательно относятся к пассажирам. Автобусные фирмы обычно имеют сертификат ITS, лицензию EC, а также разрешение въезда на территорию Беларуси. Цены за аренду автобуса устанавливаются с контрагентами индивидуально для каждого выезда. Ставка за километр зависит от сезона, длины трасы, характера рейса, времени, загруженности автобуса [19]. 

2.3.4. Особенности организации трансферов в Польше

 

      Трансфер  В Польше обычно осуществляется принимающей  стороной. Организация трансферов имеет  свои условия:

      1. В случае отсутствия указания  номера вагона водитель встречает  клиента у локомотива.

      2. Встреча клиентов в аэропорту  осуществляется в зале прилета, в случае отсутствия специальных указаний, с табличкой с фамилией клиента.

      3. В случае неприбытия клиента  по любым причинам к месту  встречи в течение двух часов  от времени начала заказа, заказ  считается выполненным, и штрафные  санкции по нему составляют 100%.

      4. В случае, если в заявке не  указано время подачи машины  на проводы, машина подается  за три часа до вылета в  аэропорт, либо за полтора часа  до отправления поезда.

      5. Трансферы на автобусах организуются  при условии бронирования и  оплаты услуг сопровождающего гида (доплата за сопровождающего  
50 Евро) [20].

      Стоимость трансферов указанна в приложении 2.

2.3.5. Особенности организации размещения туристов в Польше

 

      В Польше насчитывается несколько  тысяч гостиниц и гостиничных  объектов. Класс гостиниц определяется в соответствии с пятизвёздочной системой. Большие и стильные отели принадлежат польским или международным сетям: Accor , Best Western, Campanile, Gromada, Hilton, Holiday Inn, HP Park, Ibis, Marriott, Mercure Novotel, Orbis, Prestige Hotels, Qubus Hotel, Radisson SAS, Sheraton, Sofitel, Westin. Уровень гостиниц весьма разный, от суперсовременных и дорогих, до скромных и дешёвых. В большинстве гостиниц стоимость питания включена в цену номера за сутки проживания. В период туристического сезона (апрель - август) места в гостиницах рекомендуется бронировать заранее [16].

      Услуги  отелей в туристических центрах  Польши дополняют местные пансионаты и семейные гостиницы, количество которых  постоянно увеличивается. Наем гостиничных  комнат в обыкновенной квартире распространён в туристических центрах Польши [16].

      Часть архитектурно-исторического наследия Польши (замки, дворцовые комплексы  и дворянские усадьбы) приспособлена  под гостиницы. Как правило, они  находятся в известных туристических  центрах. Комфортабельные номера в них обставлены современной стильной мебелью. Несомненными достоинствами гостиниц этого типа являются расположение в прекрасных старинных парках вдали от городского шума и хорошая польская кухня. Они прекрасно приспособлены для проведения съездов, конференций и банкетов [16].

      Придорожные трактиры, мотели и гостевые дома расположены при главных автомагистралях. Часто имеют местный стиль и колорит. Предлагают ночлег и питание [16].

      В горных местностях для туристов создана  сеть горных приютов, расположенных примерно на равном удалении друг от друга. Пользуясь этими гостиницами можно преодолеть целиком Судеты и Карпаты. Независимо от стандарта здесь действует неписанное правило: не отказывать в ночлеге никому, кто пришёл сюда на своих ногах, особенно ночью [16].

      Кемпинги  открываются в начале мая и  работают до конца сентября. Кемпинги, имеющие капитальные строения, работают круглый год. Все кемпинги обустроены специальными площадками под палатки  и прицепы, подключены к источникам электроэнергии напряжением 220 вольт, имеют горячее водоснабжение, санитарные удобства, оборудованные места для приготовления пищи и мытья посуды, имеют ограждение и охрану. Вокруг кемпингов часто разрастаются палаточные городки. Большинство кемпингов входят в Польскую Федерацию Кемпинга и Караванинга [16].

      Цена  ночлега колеблется от 30 злотых в  частной квартире, до 400 – 500 злотых в номере пятизвёздочной гостиницы. Для большинства туров из России подбираются отели туристского типа, что удешевляет цену турпакета. Одной из цепочек туристских отеле является – Ibis Hotels. К примеру стоимость стандартного двухместного номера в Ibis Warszawa Ostrobramska составит 33 евро , а в Ibis Krakow Old Town - 38 евро [16]. 

6. Особенности организации питания  туристов в Польше

 

      В зависимости от вида тура, предоставляется  различный тип питания. Практически  во всех отелях Польши в стоимость  номера включен завтрак, то есть они  работают по системе «bed & breakfast». Завтрак в польских отелях достаточно обильный. Часто это шведский стол, в дополнение можно заказать яичницу [16].

      В экскурсионных турах обычно предлагается ужин за отдельную плату. Стоимость  ужина обычно не превышает 10 евро. В  отелях на горнолыжных курортах можно  выбрать тип питания, либо только завтрак, либо полупансион. В лечебно-оздоровительных турах – питание, чаще всего, полный пансион [26].

      Туристы могут воспользоваться предприятиями  общепита для обеда либо, для приятного проведения времени. Бесчисленные рестораны, бары и закусочные предлагают огромный выбор польских блюд на любой вкус и достаток. Изысканное блюдо в хорошем ресторане стоит от 50 до 80 злотых. В закусочных с домашними обедами можно утолить голод за небольшую сумму в несколько злотых. В крупных городах и на автострадах имеются рестораны быстрого питания, в том числе McDonald’s , Burger King [26]. 

7. Особенности страхования туристов, выезжающих в Польшу

 

      Польша  является участницей Шенгенского соглашения и к страхованию предъявляются  стандартные требования.

• медицинский полис должен покрывать весь период действия визы;
• территория действия страховки должна охватывать все страны Шенгенского соглашения;
• полис оформляется без франшизы;
• страхование в страны Шенгена с обязательным лимитом ответственности не менее 30 000 евро;
• медицинская страховка в Шенген должна покрывать все медицинские расходы в экстренных случаях, оказания помощи на месте, включать транспортировку к месту постоянного проживания или посмертную репатриацию [25].
8. Паспортно-визовые и другие туристские формальности