Повышение эффективности деятельности туристского предприятия на основе совершенствования рекламной деятельности

     Дебиторская задолженность платежей ЗАО «Белгородтурист» на конец 2008 года составила 34,3%, а в 2009 году 48,5%.

     Запасы  ЗАО «Белгородтурист» в 2007 году составили 5,8% по сравнению с 2008 годом 6,3%, а в 2009 году 7,4%. Мы наблюдаем динамику увеличения запасов, это обуславливается тем, что ЗАО «Белгородтурист» повышал свои затраты на сырье и  материалы, малоценные и быстроизнашивающиеся предметы.

     В целом результаты деятельности туристской организации соответствуют основным тенденциям развития отрасли. Структура оборотных средств туристской организации свидетельствует о положительных тенденциях в организации деятельности эмитента.

     Внеоборотные  средства - финансовые ресурсы, ранее бывшие у организации в виде оборотных средств, но в настоящий момент отсутствующие и в обороте не участвующие. К внеоборотным активам относят отвлеченные средства, текущие изъятия оборотных средств, основные средства, переданные филиалам и подразделениям фирмы. Внеоборотные активы - активы с продолжительностью использования более одного года: долгосрочные финансовые вложения, нематериальные активы, основные средства, прочие долгосрочные активы.

     Долгосрочные  финансовые вложения на конец 2008 года составили 55 тыс. руб., а в 2009 году 207 тыс. руб., это объясняется тем, что ЗАО «Белгородтурист» увеличил вложения свободных денежных средств.

     Сумма основных средств в 2006 году составила 2441 тыс. руб., а в 2008 году 3942. Такая динамика увеличения объясняется за счет поступления новых основных средств.

     Таблица 2.3

     Структура внеоборотных средств ЗАО «Белгородтурист » за 2007 – 2009 гг. 

 

     Таким образом, нами была дана экономическая характеристика туристской организации ЗАО «Белгородтурист». Периодом исследования были выбраны 2007, 2008, 2009 года. Туристская организация «Белгородтурист» является закрытым акционерным обществом. Исследуемая организация является коммерческой организацией, так как она преследует главную цель организации – получение максимальной прибыли. ЗАО «Белгородтурист» имеет линейную структуру управления. В туристской организации работает 23 специалиста, каждый из которых имеют высшее профессиональное образование. Главным документом организации является устав общества. Основной вид деятельности туристской организации ЗАО «белгородтурист» - это оказание туристских услуг. Проведенный анализ хозяйственной деятельности туристской организации показал, что организация  является достаточно платежеспособной. 

2.3. Анализ рекламной деятельности туристской фирмы ЗАО «Белгородтурист» 

     Цели  и задачи рекламной деятельности:

     Стратегическая  задача ЗАО «Белгородтурист» - достигнуть в сознании потребителей преимущественного по известности положения фирмы относительно других фирм Белгорода, а так же в будущем России в целом.

     Тактической задачей ЗАО «Белгородтурист» является стимулирование потребительского спроса на турпутевки, при объективном спаде на рынке турпутевок вообще в условиях кризиса.

     Цели  рекламной деятельности:

     - поддержать известность ЗАО «Белгородтурист» в Белгородской области;

     - усилить лояльность потребителей  к фирме;

     - дистанцировать ЗАО «Белгородтурист» от конкурентов в рекламном пространстве в сознании потребителя.

     Задачи:

     - увеличить узнаваемость фирмы;

     - поддержать известность фирмы.

     Стратегия рекламной деятельности:

     Стратегическая  задача решается средствами позиционирующей  рекламы, формирующей предпочтение к ЗАО «Белгородтурист». Решение тактической задачи предполагает стимулирующие рекламные действия:

     1. Ключевым в стратегии позиционирования  фирмы является ее современность  и то, что, приближаясь по уровню  к мировым известным  ЗАО  «Белгородтурист» более доступна.

     2. В последнее время, как показывает опыт последних лет, наблюдается высокая рекламная активность туристских фирм. В голове потребителя в этот момент создается «каша» из нескольких фирм с неявно выраженными различиями. ЗАО «Белгородтурист» пользуется рекламой конкурентов и реализует «оборонительную кампанию». Суть ее заключается в том, чтобы подтолкнуть выбор покупателя к ЗАО «Белгородтурист», используя аргументы, приводимые конкурентами в телерекламе.

     Чем больший эффект принесет позиционирующая  рекламная кампания, тем большие продажи путевок в ЗАО «Белгородтурист» произойдут в момент стимулирующей кампании и тем сложнее будет конкурентам преодолеть «оборону» ЗАО «Белгородтурист» на пике сезонного подъема спроса летом. В связи со всем вышесказанным турфирма предлагает следующую последовательность реализации рекламной стратегии:

     1этап - формирование позитивного эмоционального образа ЗАО «Белгородтурист» и предпочтения к ней.

     Продвижение в сознании потребителей позиционирующей  идеи: «Белгородтурист» - будь там, где твое сердце, то есть подходящий для большинства покупателей;

     2этап - провоцирование неоткладываемой покупки турпутевки в период сезонного подъема спроса;

     3этап - провоцирование покупательского выбора в пользу фирмы.

     Выбор средств рекламы:

     Основной, самый эффективный канал коммуникации - телевидение. Слоган, который использовался в предыдущей рекламной кампании, хорошо запомнился миллионам россиян: «Будь там, где твое сердце». Не менее привлекателен и девиз, созданный для рекламы ЗАО «Белгородтурист» в 2009 г.:                      «Жизнь проходит ... Не зевай!

Тур в "Белгородтуристе" приобретай!

                                   Лучший отдых - не на даче.

   Ты с "Белгородтуристом" лови удачу!».

     Эта фраза отвечает насущным потребностям современных людей, зачастую загруженных работой настолько, что свободного времени практически не остается. ЗАО «Белгородтурист» дарит неделю (или любой вами выбранный срок) незабываемых ощущений.

     Также в качестве рекламных носителей  при продвижении фирмы на рынке  используются печатные издания, реклама на радио, наружная реклама.

     Затраты на рекламу ЗАО «Белгородтурист» в 2009 г.:

     1. размещение рекламы в газетах – 4500р. в месяц;

     2. размещение рекламы на радио – 3500р. в месяц;

     3. наружная реклама – 500р. в месяц.

     Реклама ЗАО «Белгородтурист» охватывает две больших группы потребителей. Основная целевая аудитория ЗАО «Белгородтурист» - это молодые люди в возрасте 20-30 лет, энергичные, активные, желающие отдохнуть ярко, запоминающе, насладиться красотами ночных курортов. Именно на них ориентирован рекламный слоган: «Будь там, где твое сердце». Дополнительная аудитория - люди более старшего возраста, от 30 лет и старше. Эта категория туристов ищет отдых, в котором сочетаются оптимальная цена и высокое качество. ЗАО «Белгородтурист» проводит промоакции с целью создания эмоциональной связи между фирмой и потребителем, акцентирования внимания на преимуществах путевок, продаваемых ЗАО «Белгородтурист» и, разумеется, увеличении объемов продаж. Организуются лотереи и конкурсы среди покупателей.

      Сочетание высокого уровня обслуживания, надежности, экономичной цены, а также эффективная маркетинговая и рекламная политика позволили ЗАО «Белгородтурист» завоевать доверие Белгородских потребителей.

 

3. Совершенствование мероприятий по осуществлению рекламной деятельности на ЗАО «Белгородтурист» 

     3.1. Методы эффективности  психологического  воздействия рекламы 

     Основными методами изучения эффективности психологического воздействия рекламы являются: наблюдение и опрос.

     Простейшим  методом является наблюдение. Этот метод применяется при исследовании воздействия на потребителей отдельных средств рекламы. Наблюдение проводится по заранее разработанной программе, содержание которой зависит от характера поставленных целей. Результаты наблюдений регистрируются по заранее разработанной схеме.

     Опросы  более трудоемки - они требуют  больших затрат времени на получение  данных и их обработку. Существует множество  способов проведения опросов. Наиболее простой из них - опрос определенного  числа людей по заранее подготовленной анкете. Опрос такого рода проводился в г. Белгороде 20-27 июля среди посетителей ЗАО «Белгородтурист». Им задавался один вопрос - “Откуда Вы узнали про ЗАО «Белгородтурист»?”

     Результаты  опроса приведены в таблице 3.1.

Таблица 3.1

Источники информации 

 

     Из  данного опроса выяснилось, что достаточно большое влияние на посетителей  имеет наружная реклама, которой, в  принципе, не уделяется большого внимания.

     На  основе полученных данных по специальной методике можно определить эффективность рекламного средства. Она основана на сопоставлении стоимости рекламного средства и числа сославшихся на него респондентов и получения условной стоимости рекламного средства.

     На  рисунке 3.1 изображена формула расчета эффективности рекламного средства: 

                                     С

                           У = ————

                                      Ч 
 

     Рис. 3.1. Формула расчета эффективности  рекламного средства. 

     где У - условная стоимость рекламного средства;

     С - стоимость рекламного средства;

     Ч - число сославшихся на него респондентов.

     Исходные  данные для анализа приведены в таблице 3.2.