Рекламная деятельность туристских агентств

 

 

РОССИЙСКАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ АКАДЕМИЯ ТУРИЗМА

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Курсовой проект

по дисциплине

«Деятельность туристских агентств»

на тему:

«Рекламная деятельность туристских агентств»

студентки V курса

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2011 г.

 

Содержание

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Туристские агентства -  предприятия по продаже туристских продуктов, туристские магазины. От их возможностей, компетентности и надежности в значительной степени зависят выбор потребителей, а значит, и возможности по продажам всех других участников туристского рынка.

Турагентство - достаточно распространенный вид бизнеса в туризме. Конкуренция подталкивает туристские фирмы к поиску своей ниши в турбизнесе при помощи приспособления к реальному спросу с учетом различий между отдельными группами потребителей. Значительная часть фирм действует как розничные турагентства, работая с клиентами напрямую.

Основными задачами турагентства являются:

• организация продажи туристского продукта в соответствии с современными методами торговли, а также используя специфику и особенности туристского рынка.
• полное и широкое освещение возможностей отдыха и путешествий по всем имеющимся турам, курортам, туристским центрам и др.;
• продвижение этой информации с помощью рекламы;

Вопрос рекламы на туристском рынке играет очень важную роль для реализации турпродуктов.  Поэтому я для своей работы выбрала именно эту тему.

Отличительные черты рекламы в индустрии туризма определяются спецификой ее товара (туристских услуг) и заключаются в том, что:

- туристская реклама несет большую  ответственность за истинность и точность продвигаемых с ее помощью сообщений;

- услуги, которые, в отличие от  традиционных товаров, не имеют постоянного качества, вкуса, полезности, нуждаются в приоритетном развитии таких функций рекламы, как информирование и пропаганда;

- специфика туристских услуг  предполагает необходимость использования  зрительных наглядных средств, более  полно отражающих объекты туристского интереса, поэтому здесь, как нигде, часто используются фотоматериалы, картины, красочная изопродукция;

- реклама является постоянным  спутником туризма и обслуживает людей не только до, но и во время, и после путешествия, что накладывает на нее особую ответственность и придает черты, не свойственные рекламе других товаров и услуг.

 

Цель работы:

Рассмотреть рекламную деятельность туристического агентства «Интурист» .

 

Задачи:

-изучить основы рекламной деятельности;

-исследовать турагентство и её рекламную деятельность;

-выявить достоинства и недостатки рекламы данной компании;

 

Объектом исследования моего курсового проекта является туристская компания – «Интурист».

Предметом исследования – рекламная деятельность данной компании.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Реклама в туризме

1.1..Понятия и виды рекламы

Реклама— это информация, распространяемая в любой форме при помощи любых правомерных или неправомерных средств о фирме, бренде, товаре, услуге и т.д. Можно сказать, что реклама — это форма коммуникации.

Изначально в понятии рекламы указывалось предназначение для неопределенного круга лиц. Но это не верно. Это будет рассказано в разделе сегментация Интернет-рынка. Рекламная информация должна предназначаться для определённой группы населения, т.е. быть явлением массовой коммуникации.

Реклама выполняет несколько основных функций:

• Экономическая функция рекламы — стимулирование сбыта товара или услуг, а так же вложения инвестиций;
• Информационная функция — предполагает распространение в массовом масштабе информации о товаре или услуге, их характере, месте продажи, выделение той или иной фирменной или торговой марки и т.п.;
• Просветительская функция рекламы — пропаганду различного рода нововведений во всех сферах производства и потребления, здорового образа жизни и т.п.;
• Социальная функция рекламы направлена на формирование общественного сознания, усиления коммуникативных связей в обществе и улучшение условий существования;
• Эстетическая функция рекламы нацелена на формирование вкуса потребителей. Некоторые рекламные продукты создаются талантливыми дизайнерами, художниками, режиссерами и другими людьми творческих профессий. Благодаря этому, реклама иногда становится произведением искусства. Некоторые рекламные продукты могут соперничать по силе творческой мысли с величайшими произведениями искусства.

Туристская реклама - средство привлечения внимания к реализуемому продукту.

1. Реклама туризма средствами вещания:

Пресса (печатная продукция). К печатной рекламе относятся: туристские буклеты, каталоги, листовки, газеты, журналы и др.

Радио и телевидение.

2. Нетрадиционные формы рекламы туризма: воздушные шары, аэростаты; со специальными эффектами (пиротехнические - слова на небе); рисование на небе с помощью самолета; телефонная реклама.

3.  Рекламные сувениры и подарки: брелки, ручки, зажигалки, календари, часы, кубки (вазы), путевки.

4.  Наружная реклама: щиты, транспаранты, витрины, вывески, световое табло, экраны, реклама на транспорте (на бортах машин, в салоне, на вокзалах).

5.  Упаковочные материалы: пакеты, сумки, оберточная бумага.

6. Прямая почтовая реклама - реклама, которая распространяется с помощью почтовых отправлений по конкретным адресам потребителей. Она является наиболее экономичной в расчете на один рекламный контакт, так как не зависит от полиграфической базы, ее можно распространить в кратчайшие и определенные сроки. Она создает эффект личностного общения.

Имидж-реклама

В основном, это реклама по созданию благоприятного образа (имиджа) вашей фирмы и товара. Ее основная роль - ознакомить потенциальных потребителей с продукцией, с ее назначением, характеристиками, а также с направлениями деятельности, с теми преимуществами, которые получает покупатель, обращаясь к вам.

Вторая роль имидж-рекламы - создать благоприятное впечатление именно о данном товаре или фирме. В целом, основное назначение имидж-рекламы - закрепить в сознании широкого круга людей положительный образ товара или фирмы.

Наиболее эффективны для имидж-рекламы:

- рекламные ролики на телевидении;  
- наружная реклама;  
- реклама в популярных газетах и журналах;  
- участие в благотворительных акциях с освещением вашего участия в средствах -массовой информации.

Стимулирующая реклама

Направлена, в основном, на стимулирование потребностей покупателей. Ее направленность ограничена, она должна быть адресована пользователям или покупателям вашей продукции. При этом, однако, неизбежно обращение к несколько большей аудитории покупателей или пользователей. В большинстве случаев довольно трудно строго очертить круг ваших потенциальных покупателей или выявить читаемые только ими издания, но в данном случае такое расширение аудитории не намеренное, а довольно случайное.

Это самый распространенный вид рекламы. В ней важно подчеркнуть основные преимущества вашей продукции, ее положительные качества по сравнению с аналогичными товарами. Если речь идет об услугах, оказываемых вашей фирмой, то следует показать основные преимущества, которые предлагаете вы и не предлагают или предлагают в меньшем объеме другие фирмы (скидки, сервисное обслуживание, бесплатные услуги и т.д.)

Основная задача стимулирующей рекламы - стимулировать потребность в потреблении вашего товара или эксплуатации предлагаемой вами услуги. В рекламном объявлении стимулирующей рекламы небольших и средних фирм при рекламировании товаров повседневного спроса принято давать и элементы имидж-рекламы. Так как отдельную имидж-рекламу такие фирмы, как правило, не могут себе позволить.

Реклама стабильности

Даже при налаженном сбыте товаров и услуг и при полном "портфеле заказов" (другими словами, при наличии определенной суммы представлений о вашем товаре или фирме у ваших покупателей и партнеров) необходимо время от времени закреплять рекламой достигнутые результаты.

Наиболее эффективна реклама:  
-скрытая реклама в виде статей о вашей деятельности и товарах;  
-участие в выставках;  
-прямая почтовая рассылка вашим постоянным партнерам проспекта (отчета) о вашей годовой деятельности. Или проспекта, приуроченного к годовщине образования вашей фирмы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2 Принципы и средства рекламы

Процесс разработки рекламы включает два этапа. На первом принимается решение о структуре рекламного сообщения, формулируются основные тезисы и формы их изложения. На втором этапе происходит разработка рекламного материала, т. е. создается текст, подбираются подходящие слова, иллюстрации, цветовые решения и т. д. При разработке рекламы важно соблюсти следующие основные принципы:

- рекламное сообщение должно  привлекать внимание;

- структура сообщения должна  соответствовать специфике выбранного  средства распространения рекламы;

- текст должен быть простым;

- следует использовать только  такие слова и графические  конструкции, которые знакомы потенциальным  потребителям;

- дизайнерское решение не менее важно, чем содержание;

- подчеркнуть важность для потребителя  скрытых внутренних качеств продукции по сравнению с ее внешними качествами.

Кроме того, необходимо учесть, что реклама бывает более эффективной в ситуациях возрастающего спроса на продукцию, нежели при спросе, имеющем тенденцию к понижению.

В структуре рекламы можно выделить следующие пять основных моментов:

1. Способность привлечь внимание (насколько эффективно привлекается  внимание читателей заголовком, компоновкой, качеством иллюстративного материала, насколько эффективно она воздействует именно на те категории читателей, на которые рассчитано рекламное сообщение).

2. Сила воздействия на эмоции (насколько удачно выбран основной  рекламный аргумент и эффективно  он подан).

3. Сила воздействия на фактическое  поведение (насколько убедительно  сообщение приглашает последовать  его советам и насколько вероятно, что читатель действительно выполнит  те действия, которые подсказывает  сообщение).

4. Информативность (насколько четко и ясно изложен основной рекламный аргумент, насколько емко показана полезность рекламируемого объекта).

5. Способность вызвать желание  прочитать сообщение до конца (насколько эффективно сообщение  приковывает внимание читателей).

Исходя из сказанного, можно сформулировать пять основных принципов рекламы:

• То, что воспринимается сознательно, обычно дольше удерживается в памяти.
• То, о чем говорится в начале и в конце сообщения, запоминается лучше, чем то, о чем говорится в середине.
• Если материал разнообразен или необычен, от запоминается лучше.
• Информация легче запоминается и лучше воспринимается, если она не противоречит привычным понятиям, убеждениям или мнениям.
• Необходимо учитывать дух основных тенденций общественной жизни

Чтобы придать рекламному объявлению броскость и наглядность, необходимо наличие фотографии или иллюстрации. Фотография придаст большую достоверность, а иллюстрация - больший эффект объявлению.

Рисунок или фотография по тематике должны быть связаны с текстом (хотя бы ассоциативно).

Шрифты должны иметь взаимосвязь с текстом объявления (величина букв и жирность шрифта).

Цветовое оформление имеет большое значение для рекламного объявления. Если оно выполнено двумя или тремя цветами - оно более броско, имеет больший эффект, чем в черно-белом исполнении.

При цветовом оформлении рекламы необходимо учитывать закон различимости цветов:

- черное на желтом;

- синее на белом;

- черное на белом;

- красное на зеленом.

Большинство людей просматривает только заголовки. Поэтому заголовок должен зацепить читателя элементом неожиданности. Необходимо также учитывать величину формата рекламы. Формат объявления - чем больше, тем лучше. Практика показывает, что: 1/16 страницы читают 18 %; 1/4 - 25 %; 1/2 - 27 %; 1 страницу - 34 %; более одной страницы читают 42 %.

Если взять за единицу заметности объявление в 1/4, то 1/2 прочтут в 3 раза больше людей, 1 - в 6,5 раза больше. А в 1/8 заметят в 6,8 раза меньше людей.