Отчет по практике в турфирме «Shah Tour»

К бесплатным услугам обычно относят пользование музыкальным и читальным салонами, кинозалом для проведения собраний и концертов, телевизором в салоне для просмотра транслируемых телепрограмм, шезлонгами и лежаками солярия, оказание первой медицинской помощи.

Дополнительные услуги с оплатой за наличный расчет включают: 
- прием заказов на подачу такси к причалу;

- бронирование мест в гостиницах  речных вокзалов;

- предоставление кают в начальных  и конечных пунктах во время  межрейсовых стоянок в качестве гостиниц;

- бронирование билетов на смежные  виды транспорта; переноска багажа;

- продажа товаров в киосках  и буфетах (барах);

- пользование гладильной и услугами  парикмахерской;

- прием радиотелеграмм;

- пользование сауной (душем) и камерой  хранения;

- прокат спортивного инвентаря, столовой и чайной посуды, музыкальных  инструментов и многое другое.

За многими туристскими организациями в Казахстане стоит мощный банковский, финансовый и страховой капитал, крупные транспортные организации (чаще - авиационные и морские).

Перевозка групп туристов в дестинации водным транспортом или путешествие по водным просторам сочетает познавательный характер поездки с индустрией отдыха. В связи с этим необходимо различать:

а) пассажирские суда, используемые преимущественно для линейных перевозок туристов по заранее установленным расписаниям движения;

б) круизные суда на речных и морских маршрутах, выполняющие рейсы по эксклюзивным расписаниям.

В длительном путешествии судно для круизеров является одновременно средством передвижения и местом проживания, питания и организованного отдыха (досуга). Обширная экскурсионная программа предоставляется участникам круиза в портах стоянки судна. Для предоставления означенных выше услуг эффективно и в полном объеме туроператор при продаже туристских путевок должен иметь достоверную информацию о каютном фонде судна.

В частности, им должна обрабатываться следующая информация:

-количество палуб и номера  располагающихся на них кают;

-функциональные возможности каждой  каюты и условия комфортности, обусловленные расположением кают  на той или иной палубе и  местоположением ее на самих  палубах;

-обустройство кают, — вместимость  и площадь каюты, наличие иллюминатора, санитарно-гигиенических удобств  и другой бытовой техники (джакузи, солярий, аудио- и видеотехника, минибар, кондиционер и др.), отдельного  выхода на палубу. 
В современных условиях судоходные компании на туристском рынке работают по следующим направлениям:

- предоставление транспортных  услуг туристам при приобретении  проездных документов для групповых  перевозок по разовым заявкам  с продолжительностью поездки  туристов до 24 часов;

- перевозка отечественных и  иностранных туристов по маршрутам, определяемым договорами между  пароходством (иным владельцем) и  туроператором фрахтователем с  продолжительностью поездки туристов  более 24 часов - от 12 до 14 суток;

- экскурсионно-прогулочные маршруты  с продолжительностью поездки  туристов менее 24 часов;

- организация в навигационный  период постоянных туристско-экскурсионных  линий по программам внутреннего  или въездного тура по кольцевым  или линейным маршрутам;

- использование в межнавигационный  период плав-средств для временного размещения (плавучих гостиниц).

Для туристов привлекательными характеристиками круизов являются протяженность и продолжительность переходов между промежуточными портами на маршруте, длительность стоянок судна в портах.