Методы научных исследований

Министерство  образования и науки Российской Федерации

ГОУ ВПО

Уфимская  государственная академия экономики и сервиса

Кафедра Туризма и гостеприимства 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

По дисциплине «Методы научных исследований». 
 
 

      Выполнила: студентка группы ХХ

Лаврина.М.Л.

Проверила:

доцент  ХХ. 
 
 
 

Уфа 2011 

     Содержание:

     Раздел  A. Рабочие профессии менеджера.                                         3                                           

     Полифункциональное  образование.

     Раздел  B. Методология и методика научного исследования.       13             

     Научный стиль, научный язык.

     Раздел  C. Технологии эффективного письма.                              21

     Раздел D. Классификаторы. УДК.                                               23 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Раздел  A. Рабочие профессии менеджера. Полифункциональное образование

     С развитием рыночной экономики, в  частности в нашей стране, термины "менеджмент", "менеджер", быстро и прочно вошли в нашу жизнь  и наш словарный обиход, заменив  такие термины, как "управление", "управленческая деятельность", "руководитель", "директор". Хотя все эти слова  являются синонимами по отношению друг к другу, термин управление имеет  более широкий смысл.

     Прежде  чем говорить о менеджере и  его функциях, надо ввести понятие "менеджмента". Этот термин пошел от американского management - управление. Менеджмент - это самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленный на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях, определенных намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента.

     Если  немного раскрыть определение "менеджмента", то мы увидим, что в него входит:

     -изучение  рынка (спроса, потребления), т.е.  маркетинг и прогнозирование;

     -производство  продукции с минимальными затратами  и реализация ее с максимальной  прибылью;

     -управление  персоналом, следовательно, знание  социологии, психологии, а также  анализ информации и разработка  программ для достижения поставленной  цели.

     Менеджер  – это человек, профессионально  занимающийся управленческой деятельностью, который повседневно управляет  функциями фирмы с целью сохранения её основных пропорций; это также  человек, наделённый полномочиями принимать  управленческие решения и осуществлять их выполнение. Целью менеджера является обеспечение стабильной конкурентоспособности фирмы

     Основной  функцией менеджмента, является, умение достигать поставленных целей. В  мелких фирмах эту роль выполняет  сам директор, а в крупных - менеджер (организатор, управляющий, руководитель). С одной стороны, в связи с  многоуровневой системой управления директор не может довести свои решения  сам и контролировать их выполнение на более низких ступенях, к тому же, у него много других дел, более  глобальных задач и проблем. С  другой стороны, профессиональный менеджер решит многие проблемы зачастую лучше  директора. Так что менеджер порой  является важнейшим человеком на фирме. Еще в 50-60-е гг. прошлого века в Европе и США доминировало представление о менеджменте как об универсальной дисциплине, имеющей единый, нерасчлененный объект.

     Менеджер  постсовременного социального пространства – это личность поливалентная, многофункциональная, с развитой множественной картиной мира, с хорошо проработанными технологиями многоканального мышления, позволяющими одновременное выполнение спектра работ. В структуре личности менеджера одно из главных мест занимает набор ситуативных образцов поведения, создание которых является задачей технологий развития потенциала личности (самоменеджмента).

     На  сегодняшний день объектов, изучаемых  менеджментом, существует несколько, и  число их продолжает расти.

     В связи с этим, необходимо сделать  вывод о полифункциональности менеджмента, так как данное понятие включает огромное количество объектов экономической, общественной и производственной сфер и выполняет большое количество важнейших функций. 

       Выделяют несколько типов профессий менеджера.

     1.Менеджеры по продажам

     Суть  работы менеджеров по продажам реализация товара. Как правило, его продают  через сеть посредников, которые, в  свою очередь, доставляют товар в  магазины или торговые точки.

     Для того чтобы поток сбываемого товара был равномерным и постоянным, необходимо установить и поддержать партнерские отношения с клиентами. А после того, как подписан договор, проконтролировать поставку товара и выполнение участниками договора взятых на себя обязательств.

     Плюсы профессии:

     · Требование постоянного повышения  уровня образования;

     · Удовольствие от удачной сделки;

     · Ненормированный рабочий график;

     · Возможность самореализации;

     · Возможность хорошо зарабатывать;

     · Азарт

     Минусы  профессии:

     · Высокая степень ответственности;

     · Спонтанность деятельности;

     · Предельная динамичность работы;

     · Жесткая аналитика;

     · Постоянный самоконтроль

     Личные  качества:

     Прежде  всего, менеджеру по продажам необходимо отлично знать рынок и уметь  чувствовать перемены на нем. Так  как большая часть работы менеджера  заключается в общении с клиентами, ему следует быть коммуникативно-компетентным, то есть уметь слушать других, вставать на позицию партнера, а главное располагать к себе и вызывать доверие окружающих. Говорить нужно так, чтобы людям было приятно тебя слушать, и они понимали, о чем идет речь.

     Сохранять и поддерживать контакт с человеком  даже в состоянии конфликта. Менеджеру  следует научиться спокойно, воспринимать критику.

     Кроме того, специалист в этой области  должен обладать творческими способностями: генерировать идеи и творчески походить к решению возникающих проблем  и взаимодействию с клиентами.

     Образование:

     Прежде  всего, необходимо досконально знать  предмет продажи. Для этого хорошо подойдет образование в профильном вузе.

     Место работы:

     В компаниях и организациях, специализирующихся торговой деятельности.

     Карьера:

     Руководитель  направления, руководитель отдела.

     2.Менеджеры по маркетингу

     Менеджер  по маркетингу осуществляет вывод нового продукта на рынок, анализирует объемы реализации товара, планирует ассортимент  продукции, разрабатывает меры по повышению  эффективности продаж. Помимо этого, представители данной профессии  ответственны за разработку рекламно-информационных и маркетинговых материалов, медиа-планирование. Менеджеры по маркетингу принимают  непосредственное участие в формировании бюджета по маркетингу, составляют аналитические отчеты по результатам  своей деятельности.

     Менеджер  по маркетингу отвечает за:

     ·своевременное и качественное выполнение им задач по предназначению;

     · исполнительскую и трудовую дисциплину;

     ·сохранность информации (документов), содержащей сведения, составляющие коммерческую тайну Компании, иные конфиденциальные сведения, включая персональные данные сотрудников Компании;

     ·обеспечение безопасных условий труда, поддержание порядка, выполнение правил пожарной безопасности в помещениях отдела.

     Менеджер  по маркетингу обязан осуществлять следующие  трудовые функции:

     1. Обеспечивать своевременное и  качественное выполнение возлагаемых  на него повседневных задач  в строгом соответствии с утвержденным  порядком (регламентом) и технологией  работы.

     2. Регулярно проводить анализ потребительских  свойств продукции Компании, прогнозирование потребительского спроса и рыночной конъюнктуры.

     3. Принимать участие в составлении  перспективных и текущих планов  производства и реализации продукции,  определении новых рынков сбыта  и новых потребителей продукции  компании.

     4. Обеспечивать координацию деятельности  структурных подразделений отдела  по сбору и анализу маркетинговой  информации, созданию банка данных  по маркетингу продукции Компании.

     5. Организовывать изучение мнений  потребителей о продукции компании и осуществлять надзор за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях.

     6. Вносить на рассмотрение руководства  предложения по формированию  фирменного стиля Компании и  фирменного оформления выпускаемой  продукции.

     7. Изучать, обобщать и применять  в повседневной деятельности  отдела передовой отечественный  и зарубежный опыт в области  маркетинга.

     8. Своевременно и в полном объеме  отрабатывать и представлять  должностным лицам с соответствующими  полномочиями отчетную и иную  документацию.

     В случае необходимости менеджер по маркетингу может привлекаться к выполнению своих обязанностей сверхурочно, по решению руководителя, в порядке, предусмотренном законодательством  о труде .

     3. Менеджеры по логистике

     Логистика в переводе с греческого означает искусство вычислять, рассуждать. Основная задача логиста организовать доставку товара в нужное место, к определенному времени, с минимальными затратами. Логист экономит на всем.

     Плюсы профессии:

     · Оптимальное сочетание кабинетной работы и выездов на места терминалы, склады, встречи с заказчиками,

     · Квалификацию получаешь тогда, когда  можешь самостоятельно выстроить логическую цепочку для любого случая,

     · В карьере логиста огромную роль играет опыт работы, чем больше опыт, тем выше зарплата.

     Минусы  профессии:

     · Ошибка в расчетах приводит к дополнительным денежным расходам за хранение на складе или за потерю покупателей, которые  уходят за товаром к конкурентам,

     · Логист должен всегда подстраиваться под требования заказчика.

     Личные  качества:

     В этой профессии нужны такие личностные характеристики, как системное мышление полководца, аналитические и организаторские  способности менеджера.

     Образование:

     Высококлассными логистами становятся те, кто имеет  хорошую подготовку в области  математики, экономики и юриспруденции. Нужно также владеть специфической  информацией: каковы размеры тары, вместимость  основных транспортных средств, технические  нормативы.