Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Февраля 2016 в 21:31, курсовая работа
Целью курсовой работы является выявить роль материально-технической базы гостиничного комплекса в организации качественного обслуживания клиента.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. определить значение материально-технического обеспечения гостиничных комплексов;
2. рассмотреть модель организации и оборудования современного отеля;
3. изучить инновационные тенденции в вопросе выбора оборудования для гостиничных предприятий;
4 проанализировать значение гостиничной мебели в организации комфорта клиента;
Введение…………………………………………………………………...…3
Глава 1. Значение материально-технической базы гостиничного хозяйства…………………………………………………………………………..5
1.1. Сущность и значение материально-технического оснащения в современных условиях……………………………………………………………5
1.2. Структура материально технической базы…………………………..7
1.3. Планирование материально-технического оснащения гостиницы...9
Глава 2. Эксплуатация материально-технической базы гостиницы «Ramada Plaza Astana»………………………………………………………..…11
2.1. Характеристика гостиницы «Ramada Plaza Astana»…………..…….11
2.2. Структура материально-технической базы гостиницы………..……11
2.3. Инновационные тенденции в выборе оборудования………….…….12
2.4. Использование автоматизированных систем управления……….….14
2.5. Инженерная технологическая………………………………………...15
Заключение…………………………………………………………..……..21
Список использованной литературы………………………………..…….22
Система контроля доступа может осуществлять также наблюдение использованием мини-баров и мини-сейфов. Ключ от мини-бара дается гостю вместе с ключом от номера. Любое открытие мини-бара фиксируется автоматически. Мини-сейфы служат для обеспечения сохранности денег и драгоценностей гостей. Мини сейфы так же, как и мини-бары, подключены к единой автоматизированной системе управления гостиницей. При каждом открытии сейфа информация об этом немедленно поступает в центральный компьютер или в службу безопасности, где каждый случай анализируется, и при необходимости принимаются срочные меры.
Заключение
Рассмотрев основные вопросы данной темы, можно сделать вывод, что для правильной организации материально-технического обеспечения работникам соответствующего отдела гостиницы необходимо в совершенстве владеть методикой расчета всех потребностей гостиницы в материалах, создавать запасы в необходимых для бесперебойной работы гостиницы размерах (но не свыше установленных норм), искать источники покрытия потребностей, заниматься поисками наиболее выгодных поставщиков.
Значение
материально-технического
Так как гостиница «Ramada Plaza Astana» пользуется большим спросом клиентов, и заполняемость номерного фонда непрерывна, следует улучшить материально-техническую базу гостиницы. Для улучшения материально-технической базы гостиничного комплекса нужно
-заменить старое оборудование новым усовершенствованным оборудованием;
-использовать
систему освещения и
-использование инновационных
Список использованной литературы
1. Интернет
ресурс. Режим доступа – http://myunivercity.ru/
2. Интернет ресурс. Режим доступа – http://www.coolreferat.com/ Материальная_база_туризма
3. Интернет
ресурс. Режим доступа – http://referat911.ru/Turizm/ organizacii-gostinichnogo-
4. Интернет
ресурс. Режим доступа – http://tourlib.net/books_
5. Интернет
ресурс. Режим доступа – http://nashaucheba.ru/v59826/ ляпина_и.ю._материально-
6. Интернет
ресурс. Режим доступа – http://referatoff.kz/
7. Интернет
ресурс. Режим доступа – http://www.kazedu.kz/referat/
Информация о работе Материально-техническое снабжение гостиницы