Контрольная работа по «Техника и технология социально-культурного сервиса и туризма»

- порядок перестановки пассажирского вагона на пограничной станции с одной колеи на другую (следить за соблюдением правил техники безопасности пассажирами и недопущением повреждения оборудования вагонов).

Проводник, обслуживающий прицепные вагоны за рубежом, обязан знать телефон и адреса представительств перевозчиков России за рубежом, а в случае возникновения непредвиденных ситуаций немедленно сообщить об этом в их представительства.

По прибытии пассажирского поезда в пункт оборота проводник обязан осмотреть пассажирский вагон и при обнаружении забытых вещей сдать их в камеру забытых вещей по акту. По истечении 30 дней найденные и невостребованные вещи совместно с актом и описью станция посылает на склад без документных грузов. При наличии данных, по которым можно установить место нахождения владельца, последнему немедленно посылается извещение о месте нахождения вещей. Если владелец не найден, вещи передаются на реализацию.

Проводник обязан контролировать выполнение пассажирами (требований пожарной безопасности; не допускать использования пассажирами открытого пламени, курения в не отведенных для этого местах; подключения электроприборов (кроме электробритв); в нештатных ситуациях действовать в соответствии с имеющимися у него инструкциями. Все перечисленные правила поведения самих пассажиров и правила, обеспечивающие их безопасность в пути, должны неукоснительно соблюдаться. Поскольку поездка на железнодорожном транспорте приравнивается к нахождению в зоне повышенной опасности, знание прав и обязанностей проводников — людей, призванных обслуживать пассажиров в пути, — является необходимым и обязательным для сопровождающих туристские группы.

Перевозки групп туристов железнодорожным транспортом организуются на регулярных поездах, предназначенных для общего пользования, и на специальных, которые формируются под определенный маршрут и на определенное время.

Для перевозки туристов на регулярных поездах железнодорожные перевозчики осуществляют продажу проездных документов на группу не менее 10 человек по предварительным заявкам. В заявке указываются: наименование юридического лица, количество мест, номер поезда, тип вагона, дата выезда, станция отправления и станция назначения. К заявке прилагается пофамильный список группы пассажиров в двух экземплярах с указанием реквизитов их документов и руководителя группы. При недостатке мест в поезде и в вагонах, указанных в заявке, с согласия юридического лица могут быть предоставлены места в другом поезде или вагонах. Если в заявке содержится просьба о предоставлении отдельных вагонов, оплате подлежат все места в таких вагонах независимо от количества проезжающих пассажиров.

Прием заказов на оформление билетов по групповым заявкам производится в период от 60 до 10 сут. до отправления поезда. За резервирование мест в поездах для перевозки организованных групп с юридических лиц взимается сбор, установленный в определенном размере. В случае отказа от выделенных мест сбор не возвращается.

Перевозка организованных групп туристок может осуществляться и в специальных поездах (том числе туристско-экскурсионных), на аренду которых также должен быть заключен договор. При перевозке пассажира в арендованных поездах взимается:

- арендная плата за все вагоны  поезда, за время фактического  пользовании ими (в соответствии с типом вагонов);

- стоимость проезда пассажиров в пассажирском поезде в соответствии с тарифом (при этом число путешествующих не должно превышать количества мест в вагоне поезда);

- стоимость пробега вагонов в порожнем состоянии;

- стоимость комплектов постельного белья за дополнительную плату.5

    

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Разработка спортивного 1дневного туристического маршрута

 

Технологическая карта туристского путешествия по маршруту «Северные жемчужины Самарского края» на 2013г.

 

1. Основные показатели маршрута

 

Вид маршрута – туристский экскурсионный

Продолжительность путешествия (сут.) – 1

Число туристов в группе – 12

Начало обслуживания на маршруте первой группы – 01.06.2013

Начало обслуживания на маршруте последней группы – 31.08.2013

Конец обслуживания последней группы – 01.09.2013

Стоимость экскурсии от 1500 до1800 в зависимости от выбранного от выбранного класса в электропоезде.

 

Месяц	Число туристов в месяц	График заезда туристских групп по месяцам	Число групп в месяц
Июнь	24	01.06-02.06; 17.06-18.06	2
Июль	24	04.07-05.07; 20.07-21.07	2
Август	24	06.08-07.08; 22.08-23.08	2

Адрес туристского предприятия, с которого начинается путешествие:

Центральный офис ООО "Астория-Тур":

г. Самара, ул. Максима Горького 79Б (напротив гостиницы Россия, около Речного вокзала). Телефон: 8 (846) 270 81 01

 

2. Программа обслуживания туристов  и путешествий по маршруту  «Северные жемчужины Самарского  края»

 

Населенные пункты, расстояния между ними, способы передвижения, время прибытия в пункт и выезда из него	Наименование туристских предприятий и условия размещения	Запланированные туристские услуги	Внутри-маршрутные перевозки
Самара-Отрадный-Самара. Отправление из Самары с ж/д вокзала в 08:00 . Прибытие в Отрадный в 10:00 (время местное). Отправление из Отрадного в 18:00. Прибытие в Самару в 20:00	Без размещения	В стоимость путевки входят все описанные в программе экскурсии	Экскурсионные автобусы

 

3. Описание путешествия

 

Наша программа проходит в Самарской области. Путешествие начинается с приезда в Сергиевский район. Вашему вниманию предлагаются великолепные экскурсионные программы. Вам удастся побывать в церкви в с. Нероновка, на Голубом озере, Серном озере, в Краеведческий музей в с. Сергиевск.

  Сергиевский район – одно из немногих мест в Самарском регионе, которое можно связать с деятельностью Петра I. В 1703 году Петром подписывается указ о строительстве крепости, призванной защищать интересы русского государства на северо-востоке страны и послужившей отправным пунктом для заселения новых земель в лесостепном Самарском Заволжье. Крепость получила название Сергиевская в честь Сергия Радонежского. С Сергиевским районом связано и имя Николая Георгиевича Гарина-Михайловского, автора «Детства Тёмы», «Гимназистов», «Студентов». Непосредственное отношение к Самаре имеют три книги: «Несколько лет в деревне», «В сутолоке провинциальной жизни» и сборник рассказов «Деревенские панорамы». О пребывании писателя в с. Гундоровка напоминают многие экспонаты Сергиевского краеведческого музея, здания 19 в. купца Смирнова, который мы посетим в ходе нашей экскурсии. Село. Нероновка. Церковь Казанской Божьей Матери. Этот храм представляет собой огромную историческую, культурную и духовную ценность. Его воздвигли в русском стиле, в форме креста.. На резной иконостас ушло около 2,5 кг. сусального золота. Иконы академического письма. Уникальный складень находится в храме в честь Казанской иконы Божией Матери с. Нероновка. В него вмонтированы 17 частиц мощей святых. Главная святыня - частица Животворящего Креста Господня, на котором был распят Христос. Мы посетим Санаторий «Сергиевские минеральные воды», курорт общегосударственного значения. Первые сведения о Сергиевских источниках относятся к началу ХVIII века. В 1703 году Петр I «высочайшей грамотой» повелел воеводе Никите Кудрявцеву устроить в этой местности завод по добыче серы. С 1703 по 1720-е годы здесь функционировал серный завод, уже тогда местные жители широко пользовались источниками для лечения ряда заболеваний кожи, принимая воду, богатую серой, внутрь и купаясь в холодных ручьях-источниках. Санаторий окружает живописная лесопарковая зона. Здравница вошла в «Перечень уникальных курортов России». Природные лечебные факторы курорта являются уникальными в бальнеологическом отношении, а основным лечебным фактором являются много дебитные естественные источники сероводородных вод, аналогов которым в России нет. Мы пройдем по природному парку санатория, увидим уникальное Серное озеро, которое питают четыре источника, в водах которых содержится сероводород и сульфаты. В озере ценнейшая лечебная грязь, оно считается редчайшим памятником природы мирового значения. Далее наш маршрут продолжится к Голубому озеру, которое образовано карстовой воронкой. Со дна бьет мощный сероводородный источник, в озере нет жизни, этим можно объяснить его прозрачность. Солнечный свет окрашивает поверхность в насыщенный голубой цвет. Красота озера завораживает, хочется смотреть в него снова и снова. Если нырнуть в глубину голубого озера и посмотреть наверх, то, как на картинке, можно увидеть проплывающие по небу облака, деревья, растущие на берегу. Гора Шихан господствует над холмистой местностью. На ней произрастают редкие травы, которые не встречаются больше нигде в области. С ней связаны загадочные явления природы. В последние годы Шихан стал излюбленным местом для любителей дельтапланеризма.

 

Руководитель туристского предприятия, обслуживающего маршрут

 

Подпись

 

Паспорт маршрута «Северные жемчужины Самарского края»

 

 

1. Срок путевки. Срок действия  путевки 12 часов.

2. Виза (сроки, документы, оплата). Документы для оформления: российский паспорт, 1анкета, страховки.

3. Бронирование (сроки, содержание, отказ, подтверждение, заявки, штраф). Срок: не  позднее 12 дней до отправления  поезда. Содержание: заявка на бронирование  с указанием наименования маршрута, сроков путевки, фамилии и имени туриста. Отказ от бронирования: не позднее 8 дней до отправления поезда. Подтверждение заявки: заявка является подтвержденной при наличии отметки туристской фирмы о бронировании на заявке. Штраф: при расторжении туристом Договора о туристском обслуживании. Трансферы (Проезд, время вылета, трансфер):

- Электропоезд: Самара – Отрадный.

Время отправления 08.00 (МСК) из ж/д вокзала. Сбор на ж/д вокзале в 07.30. Время прибытия 10.00 (МСК).

-Электропоезд: Отрадный – Самара.

Время отправления 18.00 (МСК) со ст. Новоотрадная. Время прибытия 20.00 (МСК).

-Трансфер (экскурсионный автобус): ст. Новоотрадная – экскурсия – ст. Новоотрадная.

4. Размещение. Нет.

5. Экскурсионная программа.

Церковь в с. Нероновка, Голубое озеро, Серное озеро, Краеведческий музей в с. Сергиевск.

В стоимость тура входит:

• Билеты Самара-Отрадный-Самара
• Обед
• Транспортное обслуживание
• Экскурсионное обслуживание
• Услуги групповода

 

В стоимость тура не входит:

• Медицинская страховка
• Входные билеты в музей и развлекательные комплексы
• Тематические программы
• Осмотр загородных туристических комплексов

 

6. Договор медицинского обслуживания. Договор добровольного медицинского  страхования граждан является  неотъемлемой частью путевки. В цену путевки не включается стоимость добровольного медицинского страхования.

7. Порядок и срок оплаты путевки  туристом. Срок оплаты стоимости  путевки не позднее 4 дней до  отправления. Договор туристского  обслуживания, заключенная между  турфирмой и туристом, вступает  в силу в момент подписания его сторонами. В случае непоступления полной стоимости путевки в кассу или на расчетный счет турфирмы в срок, предусмотренный в путевке, Договор туристского обслуживания прекращается. Оплата стоимости туристских услуг производится в рублевом эквиваленте по курсу ЦБ РФ + 3% на день оплаты. Аванс стоимости путевки возможен в размере не менее 30% от стоимости путевки не позднее срока, предусмотренного в этом разделе.

8. Расчеты турагента с компанией. Предоплата возможна не менее 30% стоимости путевки при условии оплаты полной стоимости не позднее 10 рабочих дней до вылета самолета.

9. Стоимость путевки. Стоимость  туристско-экскурсионной путевки  составляет 1500 рублей.

10. Особые условия. Условия, предусмотренные  в настоящем паспорте маршрута, могут быть изменены туристской фирмой, о чем турагенству сообщается по факсу. Изменения в паспорте маршрута вступают в силу с даты, указанной в письменном сообщении, и действительны за подписью ответственного лица.6

 

 

Начальник международного отдела

 

Подпись

 

 

   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы и источников

 

  1. Г.А. Яковлев. Экономика гостиничного хозяйства: Учебное пособие. М., РДЛ, 2005.- с.29

  2. М. Усенко. Спрос на гостиничные услуги в Москве. Турбизнес 29.09.2008.- с.50

3.  Рекомендации межрегиональной научно-практической конференции «Современные возможности и перспективы развития туризма в Московской области» [электронный ресурс] // Уроки, справочники, материалы для учеников http://do.gendocs.ru/docs/index-167833.html (дата обращения: 07.12.2013)

4. Э. Мавлютов. Директор ГУП «НИ и ПИ Генплана Москвы». О перспективах развития туризма в столице [электронный ресурс] // ГУП "Научно-исследовательский и проектный институт Генерального плана города Москвы" http://genplanmos.ru/news/47.html (дата обращения: 07.12.2013)

5.  Н.Н. Пилипук. Транспортное обслуживание в туризме [электронный ресурс] //Электронная библиотека http://text.tr200.biz/referat_fizkuljtura_i_sport/?referat=187897&page=1 (дата обращения 07.12.2013)

6.  Н.Б. Черных. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности: учебное пособие. Изд. 2-е, исправл. и дополн. – М.: Советский спорт, 2005. – с.301

1 Г.А. Яковлев. Экономика гостиничного хозяйства: Учебное пособие. М., РДЛ, 2005.- с.29

2 М. Усенко. Спрос на гостиничные услуги в Москве. Турбизнес 29.09.2008.- с.50

3 Рекомендации межрегиональной научно-практической конференции «Современные возможности и перспективы развития туризма в Московской области» [электронный ресурс] // Уроки, справочники, материалы для учеников http://do.gendocs.ru/docs/index-167833.html (дата обращения: 07.12.2013)

4 Э. Мавлютов. Директор ГУП «НИ и ПИ Генплана Москвы». О перспективах развития туризма в столице [электронный ресурс] // ГУП "Научно-исследовательский и проектный институт Генерального плана города Москвы" http://genplanmos.ru/news/47.html (дата обращения: 07.12.2013)

5 Н.Н. Пилипук. Транспортное обслуживание в туризме [электронный ресурс] //Электронная библиотека http://text.tr200.biz/referat_fizkuljtura_i_sport/?referat=187897&page=1 (дата обращения 07.12.2013)