Элементы производственного управления

 

1.Администратора

2.Организатора

3.Специалиста

4.Воспитателя

5.Коммуникатора

6. Общественного деятеля

7.Предпринимателя.

 

1.Планирование

2.Организовывание

3.Координирование

4.Мотивирование

5.Контроль

 

 

Менеджер

 

 

 

 

 

 

Управленческие решений

 

 

 

Цели организации.

 

 

 

 

Целевая функция управления (цель управления)

Получения стабильного дохода от предприятия.

 

 

 

 

 

Субъект управления (управляющая  система) Линейная структура

 

 

 

Информация о состоянии  объекта управления. Открыто с 2009года в январе, по адресу - улица Томская 5А

Управляющее воздействия. Предприниматель  ИП.

Объект управления (управления подсистема)

«Инфинити» - студия фитнеса, красоты и здоровья.

 

 

 

 

 

 

 

Должностная инструкция администратора.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1.1. Настоящая должностная  инструкция определяет должностные  обязанности, права и ответственность  администратора.

1.2. Администратор относится  к категории специалистов.

1.3. Администратор назначается  на должность и освобождается  от должности в установленном  действующим трудовым законодательством  порядке приказом директора предприятия  по представлению _____________.

1.4. На должность администратора  назначается лицо, имеющее среднее  профессиональное образование без  предъявления требований к стажу  работы или начальное профессиональное  образование и стаж работы  по специальности не менее  2 лет.

1.5. Администратор должен  знать:

 
- постановления, распоряжения, приказы,  другие руководящие и нормативные  документы вышестоящих органов,  касающиеся работы предприятия,  учреждения, организации; - структуру  управления, права и обязанности  работников и режим их работы;

- правила и методы организации  обслуживания посетителей;

- виды оказываемых услуг;

- основы экономики, организации  труда и управления;

- основы маркетинга и  организации рекламы;

- планировку и порядок  оформления помещений и витрин;

- основы эстетики и  социальной психологии;

- законодательство о труде;

- правила внутреннего  трудового распорядка;

- правила и нормы охраны  труда.

1.6. Администратор подчиняется  непосредственно ___________________________.

1.7. В период временного  отсутствия администратора, его должностные обязанности возлагаются на ___________________.

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ.

Администратор обязан:

2.1. Осуществлять работу  по эффективному и культурному  обслуживанию посетителей, созданию  для них комфортных условий.

2.2. Обеспечивать контроль  за сохранностью материальных  ценностей.

2.3. Консультировать посетителей  по вопросам, касающимся оказываемых  услуг.

2.4. Принимать меры по  предотвращению и ликвидации  конфликтных ситуаций.

2.5. Рассматривать претензии,  связанные с неудовлетворительным  обслуживанием посетителей, проводит  необходимые организационно- технические  мероприятия.

2.6. Осуществлять контроль  за соответствующим оформлением  помещений, следит за размещением,  обновлением и состоянием рекламы  внутри помещения и на здании.

2.7. Обеспечивать чистоту  и порядок в помещении и  на прилегающей к нему или  зданию территории.

2.8. Контролировать соблюдение  подчиненными работниками трудовой  и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда,  требований производственной санитарии  и гигиены.

2.9. Информировать руководство  об имеющихся недостатках в  обслуживании посетителей, принимаемых  мерах по их ликвидации.

2.10. Обеспечивать исполнение  работниками указаний руководства  предприятия.

2.11. Должностные обязанности  администратора определены на  основе и в объеме квалификационной  характеристики по должности  администратора и могут быть  дополнены, уточнены при подготовке  должностной инструкции администратора  исходя из конкретных обстоятельств.

3. ПРАВА.

Администратор имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами  решений руководства предприятия,  касающимися его деятельности.

3.2. В пределах своей  компетенции сообщать непосредственному  начальству о всех выявленных  в процессе деятельности недостатках  и вносить предложения по их  устранению

3.3. Давать распоряжения  и указания и принимать соответствующие  действия по устранению причин, создавших конфликтную ситуацию.

3.4. Вносить предложения  руководству предприятия (учреждения, организации) по улучшению работы, относящейся к его должностным  обязанностям и предусмотренным  настоящей должностной инструкцией.

3.5. Получать от структурных  подразделений и специалистов  информацию и документы, необходимые  для выполнения его должностных  обязанностей

3.6. Привлекать специалистов  всех структурных подразделений  предприятия к решению возложенных  на него задач (если это предусмотрено  положениями о структурных подразделениях, если нет - с разрешения руководителя  предприятия).

3.7. Требовать от руководства  предприятия оказания содействия  в исполнении своих должностных  обязанностей и прав.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.

Администратор несет ответственность  за:

4.1. За ненадлежащее выполнение  или невыполнение своих должностных  обязанностей, предусмотренных настоящей  должностной инструкцией.

4.2. За правонарушения, совершенные  в процессе осуществления своей  деятельности, - в пределах, определенных  административным, уголовным и гражданским  законодательством РФ.

4.3. За причинение материального  ущерба - в пределах, определенных  трудовым и гражданским законодательством  РФ.

4.4. Недостоверную информацию  о состоянии выполнения полученных  заданий и поручений, нарушение  сроков их исполнения.

4.5. Невыполнение приказов, распоряжений директора предприятия.

4.6. Нарушение правил внутреннего  трудового распорядка, правил противопожарной  безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии.

 

 

 

 

 

Список используемой литературы:

1.Менеджмент в социально  – культурном сервисе и туризме  – Н.А. Зайцева.

2.Менеджмент (в туризме  и гостиничном хозяйстве) –  А.Д. Чудновский, М.А. Жукова.

3.Менеджмент в туристическом  бизнесе (учебное пособие) –  М.А. Жукова.

4.Основы менеджмента.  – Грязнова А.Г. 2008.г.

5.Менеджмент организации  – Бондаренко В.В.2010г.

6.Менеджмент гостиниц  и ресторанов - Бондаренко, Г.А. 

7. Основы менеджмента  в образовании – Гончаров М.А.

8. Иновационнный менеджмент - Ивасенко А.Г. 

9. Финансовый менеджмент  – Карасева И.М. , М.А. Ревякина

10. Управление рисками  в туристическом бизнесе - Косолапов  А.Б.

11. Исследования систем  управления – Макашева З.М.

12. Финансовый менеджмент: теория и практика – Колонтаевская  И.Ф.

13.Смолким A.M. Менеджмент: основы организации. — М.: ИНФРА-М, 
14. Управление организацией А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. М.М,

15. Организационный менеджмент. — М.: Машиностроение,  
16. Герчикова И.Н. Менеджмент.  
17. Голубков Е.П. и др. Маркетинг и менеджмент выбор лучшего решения. — М.: Экономика 
18. Коротков Э.М. Исследование систем управления. — М.: 2000. 
19. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. 
20. Менеджмент - Максимцов М.М., Игнатьева А.В., Комаров М.А. и др.