Интернет – ресурсы как инструмент продвижения туристской дестинации

1.Пинежский заповедник.

Пинежский заповедник в Архангельской области, расположен на правом берегу реки Пинега. Заповедник основан в 1974 году, его площадь 41244 га, 37,1 тысяч га занимают леса, 2600 га - болота. На территории Пинежского заповедника различают три вида рельефа: плоскую заболоченную равнину, возвышенное холмистое плато и, уникальную карстовую равнину, где открыто 53 пещеры. Здесь находятся 83 карстовых озера. По заповедной территории протекает быстрая и порожистая река Сотка, на карстовом участке ее долина представляет собой узкое скалистое ущелье с отвесными берегами высотой 30-80 м. Климат заповедника умеренно континентальный. Лето относительно короткое, нежаркое; зима продолжительная, холодная. Среднегодовая температура -0,2 °С, средняя температура июля 15,5 °С (максимальная 31,8 °С), средняя температура января -16,6 °С (минимальная -48,6 °С). Среднегодовое количество осадков 510 мм, средняя высота снежного покрова (снег ложится с середины октября) 40 см. Растительность богата в видовом составе, зарегистрировано 428 видов высших сосудистых растений и 200-250 видов мхов и лишайников, много реликтовых и уникальных видов. В Пинежском заповеднике преобладает северная тайга, леса из сибирской ели (72,6% лесной площади), меньшую площадь занимают сосняки (14,69%) и березняки (6,79%). Наиболее интересен массив (1734 га) двухсот-трехсотлетнего леса из сибирской лиственницы- это одна из последних в Архангельской области корабельных рощ. Со времен Ивана Грозного архангельская лиственница заготовлялась на экспорт. К 1917 году лиственница в Архангельской области была практически уничтожена. Животный мир типично таежный; из млекопитающих характерны белка, бурундук, бурый медведь, рысь, росомаха, лесная куница, выдра, лось. В заповеднике очень много рябчиков, довольно много глухарей. Встречаются ястреб-тетеревятник, мохноногий сыч, дятлы (трехпалый и черный), вальдшнеп, вяхирь. На реке Сотке обитает оляпка (обитатель горных водоемов), по ее скалистым берегам гнездятся вороны и канюки. В среднем течении реки Сотки и в ее притоках расположены нерестилища семги, сига и хариуса, обычны щука, окунь, гольян. Из пресмыкающихся встречаются живородящая ящерица и гадюка, из земноводных - травяная лягушка.

2.Водлозерский национальный парк.

Национальный парк расположен на территории Пудожского района Республики Карелия и Онежского района Архангельской области. На его территории находятся 5 жилых деревень с населением около 500 чел. Почти все население сосредоточено в д. Кугановолок, где расположен административный центр парка.

Территория парка вытянута с севера на юг на 150-160 км, а его протяженность с запада на восток составляет 40-50 км.

Через территорию парка проходят наиболее популярные маршруты водного туризма (р. Илекса - оз. Водлозеро - р. Вама и др.). В парке развита рыболовная рекреация, гостевой туризм, обоснованы маршруты конного и зоны охотничьего туризма, получил развитие международный экологический, приключенческий и научно-познавательный туризм.

3.Кенозерский национальный  парк

Расположен в Плесецком и Каргопольском районах Архангельской области, охватывает бассейны озер Кенозеро, Лекшмозеро и других более мелких на восточной окраине Карельского ледникового щита.

К уникальным памятникам относятся водно-сухопутные пути - волоки, по которым шло освоение территории русскими. Исключительной сохранностью исторического ландшафта выделяется Кенский волок. Два средневековых селища, идущая через лес дорога, часовни, маркирующие начало волока и наиболее труднопреодолимые его точки, лодочные пристани на обоих его концах представляют большой научный, и познавательный интерес.

Как видно из представленной информации о заповедниках, тут представлена полная информации об их уникальности, но совсем отсутствует информация о возможности их посетить. Нет наглядного представления заповедников и контактной информации. У потенциального туриста, возникает проблема, как туда попасть и, следовательно, он должен искать информацию о возможностях их посещения.

Большим недостатком является отсутствие контактной информации. Это основной недостаток данного сайта. Информация о заповедниках, например, что есть возможность рыбалки, побуждает интерес, но создает проблему в дальнейшем поиске.

1.Гостиница Пур-Наволок 4*

Гостиница Пур - Наволок(Архангельск) расположен в самом центре города на живописном берегу реки Северная Двина, близ мыса Пур-Наволок, где более 400 лет назад была основана столица Русского Севера - город Архангельск. От Отеля всего несколько минут ходьбы до городской мэрии, областной администрации

163061, Россия, Архангельская  область, Архангельск, Северной Двины 88

Тел.: +7 (8182) 21-7200 , +7 (8182) 21-7201

www.purnavolok.ru

2.Гостиница Двина 3*

Гостиница Двина Архангельск расположена в самом центре Архангельска, на скрещении транспортных путей, по соседству с административными зданиями и банками, с центральным универмагом и крупнейшим супермаркетом. Услуги сертифицированы.

163061, Россия, Архангельская  область, Архангельск, пр.Троицкий 52

Тел.: +7 (8182) 65-7777, +7 (8182) 28-8888

www.hoteldvina.ru

dvina@atknet.ru

3.Гостиница Меридиан

Отель Меридиан (Архангельск) расположен в спокойном месте на берегу реки Кузнечихи, недалеко от центра Архангельска, в Соломбале. На этом острове впервые в России царем Петром Первым была заложена и построена судостроительная верфь. До центра города Вы можете добраться за 10-15 минут, воспользовавшись услугами такси и общественного транспорта

163020, Россия, Архангельская  область, Архангельск, ул.Советская 5

Тел.: +7 (8182) 22-3317, +7 (8182) 22-3243, +7 (8182) 22-0159

www.meridianhotel.ru

Анализ гостиниц Архангельской области, по основным сайтам, не дает полного представления об предоставляемых услугах. Отсутствует ассортимент предоставляемых услуг.

Помимо, рассмотренных наиболее популярных гостиниц, в Архангельской области существует много частных гостевых домов и небольших гостиниц, которые предоставляют  услуги по размещению и экскурсий. Такие гостиницы в большинстве случаях находятся в муниципальных образованиях и обладают своими достоинствами и недостатками.

Недостатками являются их отдаленность от инфраструктуры и информацию о них знают только жители архангельской области. Клиенты, которые приезжают из других областей России узнают о их существовании либо от своих знакомых, либо по отзывам из социальных сетей.

Достоинства маленьких гостиниц заключается в том, что у них персональный подход к каждому клиенту, как правило, тематический интерьер, имеют своих экскурсоводов и транспортные услуги. Как правило, предоставляют туристам весь комплекс услуг и позволяют побывать в разных колоритных местах.

В г. Архангельске и на территории области существует большое количество предприятий общественного питания, которые различны по своему колориту. В них представлена национальная и традиционная кухня, а также изысканные меню, для любителей деликатесов. Большое количество ресторанов и кафе находятся недалеко от исторических мест или с видом на уникальные природные ресурсы. Особенностью предприятий общественных питания в муниципальных образованиях на территории Архангельской области является их тематическая направленность, в которых клиент получает положительные эмоции.

3. Социальные медиа как средства создания и поддержания имиджа Архангельской области  

3.1 Влияние социальных медиа на  формирование туристского имиджа  Архангельской области

На основе Федеральной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018 годы)», принята программа  в Архангельской области, цель которой «повышение конкурентоспособности туристского рынка, удовлетворяющего потребности российских и иностранных граждан в качественных туристских услугах».

 В Стратегии социально-экономического развития Архангельской области до 2030 года туризм назван приоритетным направлением. Индустрия  туризма является «одной из крупнейших высокодоходных и наиболее динамичных отраслей экономики».

в Архангельске есть возможности для развития туризма: памятники, музеи, суровая, но прекрасная северная природа. Однако, как отмечено в долгосрочной целевой программы Архангельской области "Развитие внутреннего и въездного туризма в Архангельской области на 2011 - 2013 годы",  неразвитая инфраструктура и недостаточная информация мешает этому. В этом и состоит проблема. Конечно, невозможно сразу улучшить инфраструктуру, но вот использовать современные средства для повышения имиджа нашего города, вполне способны даже мы, подростки.

Архангельская область, конечно, тоже заинтересована в  повышении «вклада туризма в развитие региональной экономики» за счет «увеличения въездного туристского потока»[2]

Как отмечено в Долгосрочной Целевой Программе Архангельской области «Развитие внутреннего и въездного туризма в Архангельской области на 2011-2013 гг» , «серьезными факторами, сдерживающими развитие туризма, являются слабая инфраструктура, …, несоответствие цены качеству предоставляемых туристских услуг».

Вместе с тем, Архангельская область обладает значительным туристско-рекреационным потенциалом, который в полной мере  не используется.

Как отмечено в Программе,  «…при соответствующем уровне развития туристской инфраструктуры Архангельская область способна принимать в год до 1 млн. туристов», поэтому остро требуется решение множества сопутствующих задач: развития транспортной системы,  системы общественного питания, улучшения имиджа и развития информационной инфраструктуры.

Проанализируем, как используют возможности Интернета Архангельские турфирмы. В городе, по информации поисковой сети Яндекс ,зарегистрировано 144 турагентства (список включает агентства и  фирмы, а также их филиалы). В интернете можно найти их названия, адреса и контактные телефоны.

52 из них имеют свои сайты,  на которых есть  подробная информация о фирме, услугах и возможностях, отзывы туристов, фотографии, информация и отзывы о турах и т.д. Остальные турфирмы не имеют своих сайтов и 7 из них имеют ссылку на группу «В Контакте».

Очевидно, что только 36% фирм  используют возможности Интернета. Определим, с точки зрения Шаховалова Н.Н., на каком этапе они находятся. 1 этап 15,4% - только информационная возможность, 3 этап - 28,8%  предлагают бронирование билетов, турпутевок. Большинство наших турфирм (55,8%) находятся сейчас на 2 этапе, то есть, информационно- коммуникативном (интерактивный сайт). Таким образом, мы видим, что возможности Интернета используются не в полной мере.

Далее проанализируем, что предпринимают эти фирмы для развития туризма в Архангельске и области. Если зайти на Сайты всех представленных турфирм и  выписать из списка  те, которые предлагают туры по Архангельску и области, то  таких фирм оказалось 10.

Важно отметить, что информационной поддержкой туризма занимается только один сайт - Официальный туристский портал Архангельской области позволяет сделать вывод, что информации в Интернете недостаточно для «формирования туристского имиджа Архангельской области.

 

  3.2 Образ территории в интернет - отзывах, блогах и на форумах

На современном этапе появилось новое интегральное направление, занимающееся изучением туристических образов городов, регионов и областей.

Туристический образ территории формируется из туристических ресурсов, уровню развития экономики, инфраструктуры, сферы услуг, транспорта, инвестиционной привлекательности, а также общей привлекательностью территории. Для любой территории важно иметь положительный имидж, который способствует  привлечению большого количества туристов, а с экономический точки зрения региона или области, для привлечения инвестиций.

Территория Архангельской области расположена на Европейском Севере Российской Федерации. Она входит в состав крупной рекреационной зоны - Север России с благоприятными природными и туристическими ресурсами, с богатым культурным наследием.

Архангельская область имеет все необходимые ресурсы для развития всех видов туризма: культурно-познавательного, оздоровительного, спортивного, делового, сельского и других видов. В настоящее время нет четкого туристического образа Архангельской области, который бы ярко подчеркивал ее уникальность и привлекательность, ее культурное наследие или ассоциировался с неизведанной природой, не смотря на большое количество музей-заповедников.

В первую очередь на создание туристического образа территории Архангельской области оказывают влияние географическое положение, особенности природных условий, история освоения, которая сформировала культуру и народные традиции. У большинства туристов неполное представление о природе и климате Архангельской области, в большей степени погода ассоциируется с природными явлениями: постоянным дождем или ветром. Складывается мнение об отсутствии хорошей погоды. Туристами часто воспринимается Архангельская область как исключительно лесная территория, с трудно проходимыми местами и полным отсутствием инфраструктуры.

Приморское положение на Европейском Севере России определяет одно из стратегических направлений развития туризма Архангельской области. Архангельский Север, как его иначе называют  «Ворота в Арктику». Многие представители туризма считают, что с точки зрения туристкой дестинации  это будущий стержневой образ Архангельской области. Из истории известно, что именно из Архангельска отправилось более 100 полярных экспедиций в Арктику, Сибирь и Дальний Восток. В историю арктических открытий вписаны имена северян-землепроходцев Семена Дежнева, Василия Пояркова, Ерофея Хабарова, которые известны по всему миру. Архангельский Север был плацдармом для полярных экспедиций Русанова, Седова, Брусилова, а также родиной знаменитых арктических капитанов Кучина, Пинежанинова, Пустошного. Особое значение Архангельска заключается в становлении и развитии Северного морского пути.