gn="justify">     Культура  организации может оказаться  приемлемой для определенного периода  времени и условий. Изменение  условий внешней конкуренции, государственного регулирования, стремительные экономические перемены и новые технологии требуют изменений культуры организации, сдерживающей повышение ее эффективности.

     Для создания новой культуры организации  требуется много времени, поскольку  старая организационная культура укореняется в сознании людей, сохраняющих приверженность ей. Эта работа включает в себя формирование новой миссии, целей организации и ее идеологии, модели эффективного руководства, использование опыта предыдущей деятельности, укоренившихся традиций и процедур, оценку эффективности организации, ее формальной структуры, проектировку помещений и зданий и т. д.

     На  возможность изменения культуры влияют следующие факторы: организационный  кризис, смена руководства, стадии жизненного цикла организации, ее возраст, размер, уровень культуры, наличие субкультур.

     На  данном этапе развития «Волжского пароходства» сложившаяся в ней организационная культура более или менее  отвечает миссии и целям компании. Но, учитывая темпы развития предприятия, менеджменту компании необходимо проводить диагностику основных параметров культуры организации и вносить изменения в ее структуру.

     Можно отметить, что при проведении любых  изменений в культуре менеджмент компании столкнется с рядом трудностей. Так как менять культуру легче в молодой организации с еще не устоявшимися ценностями. Также руководству «Волжского пароходства» не следует ожидать быстрой адаптации в организации новых культурных ценностей. Процесс изменения культуры в организации займет длительное время.

3.1 Рекомендации по изменению организационной культуры

 

     Компания  не может функционировать, если его  работники не владеют, помимо набора необходимых умений и навыков, сводом писанных и неписанных правил, законов жизни данного предприятия, не  выбирают определённого отношения к своей работе, к своей организации, коллегам и клиентам. Именно вместе эти навыки, умения, взгляды, нормы поведения и правила создают корпоративную культуру организации. К ведущим факторам, определяющим корпоративную культуру «Волжского пароходства», относятся ценности, указываемые высшим руководством. Имеется в виду отношение к клиентам, государственным учреждениям, стремление к мировым стандартам и расширению своих услуг, системам обучения, нормам поведения и ряду других ценностей.

     Успех предприятия может в большей  степени зависеть от силы корпоративной  культуры, чем от многих других факторов организации. Сильные корпоративные  культуры облегчают коммуникацию и  процесс принятия решений, упрощают сотрудничество на основе доверия. Наиболее важным фактором сильной корпоративной культуры является её неформальное воздействие на молодых работников, опосредованное развитие их личных и профессиональных качеств через работающие правила и нормы, носителем которых является персонал, его ведущие специалисты и опытные “кадровые” работники.

     Я предлагаю некоторые конкретные мероприятия по изменению организационной культуры:

     - организацию конкурсов профессионального мастерства среди работников компании, установление особого ритуала поощрения лучших по профессии, возможно определение “человека года” компании. Главное здесь - система публичного поощрения, лучше с приглашением членов семьи;

     - установление льгот и поощрений  для сотрудников, проработавших  в компании определённое число лет;

     - расширение ассортимента услуг,  оказываемых службами организации  (юридической, информационной, технической, транспортной и др.) своим сотрудникам;

     - расширение выпуска рекламных  материалов и сувенирных изделий  для сотрудников компании (часы, галстуки, записные книжки и пр.);

     - установление Дня рождения компании  со статусом выходного дня  для сотрудников (по возможности);

     - поддержка сотрудников в формировании  их страховых и пенсионных  фондов;

     - создание системы сбора и реализации предложений и просьб сотрудников предприятия (порядок, сроки, соответствующие распоряжения).

     Понятно, что это условное перечисление, поскольку  возможны и другие мероприятия. Главное, чтобы все они были направлены на формирование уважения к компании, с которой связана жизнь каждого сотрудника, искреннего желания работать в ней долго и плодотворно. 

     Выводы: развитие организационной культуры должно носить целенаправленный характер. Оно включает усиление или ослабление культуры, адаптацию людей в культуре.

     В «Волжском пароходстве» управление организационной культурой осуществляется через публичные заявления, личный пример высшего руководства; через манипулирование символами и вещами материального мира организации. В данном разделе дается ряд рекомендаций по проведению изменений в культуре компании, осуществление которых может способствовать усилению корпоративного духа. 
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 
 

     В курсовой работе я осветил важнейшие аспекты проблемы организационной культуры и её влияния на эффективность деятельности организации, а также предпринял попытку оценить организационную культуру компании «Волжское пароходство» на основе главных её параметров.

     Организационная культура – это система общественно-прогрессивных  формальных и неформальных правил и  норм деятельности, обычаев и традиций, индивидуальных и групповых интересов, особенностей поведения персонала данной организационной структуры, стиля руководства, показателей удовлетворенности работников условиями труда, уровня взаимного сотрудничества и совместимости работников между собой и с организацией, перспектив развития.

     ОАО «Волжское пароходство» – компания, в которой уважают личность человека, ценят лучшие человеческие качества и черты. Эта компания может по праву считаться демократичной, так как давление руководителя на подчиненных не ощущается.

     Компания  «Волжское пароходство»  имеет уже сложившуюся организационную культуру. Перед руководством «Волжского пароходства» стоит задача сохранения и поддержания культуры, а также задача ее изменения и совершенствования. Важно понять, что процесс  изменения культуры организации требует тщательной подготовки. Изменения организационной структуры и методов управления всегда затрагивают условия жизни и деятельности людей.  Изменения всегда порождают чувство неуверенности.  От  способностей  менеджеров и всего коллектива,  которые должны проявить гибкость и изобретательность,  зависит, насколько безболезненно будут восприняты и пережиты эти изменения.

     В своей работе я произвёл анализ культуры компании «Волжское пароходство», предложил практические рекомендации по использованию результатов исследований. Менеджменту предприятия необходимо осуществить следующие изменения в организационной культуре: организовать конкурсы профессионального мастерства среди работников компании; установить льготы и поощрения для сотрудников, работающих в компании длительное время; расширить ассортимент услуг, оказываемых службами организации, своим сотрудникам; расширить выпуск рекламных материалов и сувенирных изделий для сотрудников компании и др.

СПИСОК  используемой ЛИТЕРАТУРЫ

 
 

1. А.Н.Занковский «Организационная культура» -

 httр://www.socioego.ru/teoriya/istoch/zanc/

2. А.М.Смолкин «Менеджмент:основы организации.» Учебник. -

 М.:ИНФРА-М, 2007г.

3. "Менеджмент организации". Учебное пособие/ Под редакцией З.П.

 Румянцевой и Н.А. Саломатина. - М.: Инфра-М, 2007г.

4. Ресурсы Интернет:

 . httр://www.vftour.ru

. httр://marketing.sрb.ru/read/m8/index.htm

. httр://www.romic.ru/referats/inf/

 . httр://рrojects.databyte.ru/referats

. httр://www.ou.ru/рrog/ou/book

 . httр://student.militarist.ru 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 

    Анкета 

    1. Насколько ясно  Вы представляете  себе цели своей  организации?

    а) представляю ясно

    б) в принципе

    в) смутно

    г) не представляю 
 

    2. Откуда Вы получили  информацию о целях  организации? 

    а) из беседы с руководителем

    б) из документов

    в) из бесед с коллегами

    г) нет информации

    д) из других источников _____________________________________ 
 

    3. Насколько ясно  Вы представляете  себе структуру  организации? 

    а) представляю ясно

    б) в принципе

    в) смутно

    г) не представляю 
 

4. Проходили ли Вы  испытательный срок  в начале работы  на данном предприятии? 

    а) да

    б) нет 
 

5. Помог ли вам  испытательный срок  лучше освоится  на рабочем месте?  

    а) да

    б) нет 
 

6. Есть ли в вашей  организации чёткий  ритуал приёма  новых сотрудников (вручение в день приёма на работу буклета с необходимой информацией, пропуска, справочных телефонов; организация адаптации новичков к условиям работы, включая закрепление наставников; обучение новичков)? 

    а) да

    б) нет 
 

7.   Согласны ли Вы с тем, что в каждой фирме должна быть своя организационная культура? 

а) да

    б) нет

    в) не знаю 
 
 
 
 

8.  Для Вас организационная  культура – это:

    а) совместный отдых с руководством

    б) социальная помощь в фирме

    в) наличие знаков Вашей фирмы

    г) комплекс традиций и обрядов

    д) другое _____________________ 
 

9.Существует  ли в вашей организации  закрепленные письменно  правила поведения,  этикет? 

    а) да

    б) Нет

    в) не знаю 

21.Есть  ли у вашей  организации  какой-то лозунг  или рекламный  слоган? 

    а) Да

    б) Нет 
 

10. Слагаются ли какие-либо легенды о деятельности вашей организации, о её основателях?  

    а) да

    б) дет 
 

11. Есть ли у вас  в организации  какие-либо обряды  по поводу окончания  обучения, стажировки (торжественное вручение дипломов)? 

    а) да

    б) нет 
 

12. Есть ли у вас  в организации какие-либо обряды по поводу увольнения с работы, понижения в должности (объявление на доске)? 

    а) да

    б) нет 
 

13. Есть ли у вас   традиция отмечать  День рождения  организации? 

    а) да

    б) нет 
 

14. Ведётся ли у  вас летопись основных  событий, дел? 

    а) да