Формирование документов при сопровождении туристско- экскурсионного обслуживания, путешествия « От Петра до Александра»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Сентября 2012 в 17:25, курсовая работа

Описание работы

Целью работы является совершенствование туристского продукта, с целью улучшения качества обслуживания и повышения спроса на внутренний туризм г. Санкт-Петербурга.
Задачи, которые необходимо решить для достижения цели: анализ и корректировка исходной программы путешествия, разработка новой программы.
Объектом исследования данной работы является туристский продукт туроператора «Ева», предметом исследования – туристско-экскурсионное обслуживание туристов в Санкт-Петербурге.

Содержание работы

Введение
1. Анализ исходной программы туристского путешествия……………………….………………….3
1.1 Исходная программа туристского путешествия…………………………………………………..3
1.2 Определение программы корректировки исходной программы………………………………...7
2. Разработка новой (откорректированной) программы……………………………….……………..9
2.1 Исходные данные для составления программы…………………….……………………………..9
2.2 Составление рабочей программы туристского путешествия…………………………………...13
2.3 Калькуляция………………………………………………………………………………………...17
3. Документы сопровождения…………………………………………………………………………19
Заключение……………………

Файлы: 1 файл

Туроператор2.docx

— 91.28 Кб (Скачать файл)

Место встречи с группой  на Московском вокзале в СПб: 01.04.2012 в 9.00

Отправление  « 31 » марта 2012 г.  в 18 ч. 25 мин.

Поезд № 059Г, вагон № 3.

 

 

Содержание и график обслуживания

Дата

Пункт маршрута

Порядок обслуживания

Наимен.

экскурс.

Вид транспорта

Завтрак

Обед 

Ужин

Ночлег

31.04

Нижний Новгород

 

-

-

-

-

-

Поезд

31.04

Нижний Новгород-СПб

-

-

-

-

-

Поезд

01.04

СПб

 

-

Ресторан гостиницы «Выборгская»

В кафе города

Гостиница «Выборгская»

Обзорная экскурсия 

Автобус

 

 

 

         

Экскурсия в Петропавловскую  крепость - «Тайна шестиугольной звезды».

 

Пешеходная

02.04

СПб

гостиница «Выборгская», шведский стол

Столовая СПбГУ 

В кафе города

Гостиница «Выборгская»

Экскурсия в Государственный  музей Эрмитаж - "Жилые покои  Романовых в Зимнем дворце". Дельфинарий.

Пешеходная


 

 

 

 

 

Содержание и график обслуживания (продолжение)

03.04

СПб

гостиница «Выборгская», шведский стол

В кафе «Фрикаделька».

В кафе города

Гостиница «Выборгская»

Экскурсия в Русский музей  – «Миф, легенда, сказка в произведениях искусства». Включает театрализованное представление в Летнем саду.

Пешеходная

04.04

СПб

гостиница «Выборгская», шведский стол

В кафе «Фрикаделька».

В кафе города

Гостиница «Выборгская»

Экскурсия в Военно-Морской  музей - « История русского флота».

Экскурсия в Кунсткамеру - «Глоболок приглашает в путешествие».

Пешеходная

 

 

 

Пешеходная

05.04

СПб

гостиница «Выборгская», шведский стол

ресторан быстрого обслуживания "Щелкунчик"

-

-

Экскурсия в пригород Санкт-Петербурга (Павловск - «Литературный Павловск»).

Автобус

05.04

СПб – Нижний Новгород

-

-

-

-

-

Поезд


Адрес, т/ф.: СПб, Адмиралтейский пр., дом.6, офис 206, (812) 313-6111

Ф.И.О. и тел. ответственного лица: Литвинова Надежда, 8-921-456-56-65

                   М.П.                                        Подпись____________

 

 

Наряд.

Наименование т/ф.: «Триэл тур», 603004, г. Нижний Новгород, пр.Ленина, д.115 оф.305

телефон/факс: (831) 257-60-22, 257-75-68, 295-60-28

Наряд № 1

  1. Направление на работу РТГ Иванова Л.И.

по сопровождению тур. группы в кол-ве 11 человек.

по маршруту: Санкт- Петербург

продолжительность сопровождения  с « 01 » апреля 2012г. 09 ч. 00 мин.

по « 05 »  апреля 2012 г. 16 ч. 30 мин.

место и время сбора  группы: СПб, зал ожидания Московского  вокзала, 9.00

наряд выдал: Селиванова Светлана                                          подпись ____________

наряд получил, с условиями  сопровождения и обслуживания ознакомлен

______________________________ подпись  _____________________________

  1. Отметка о выполненной работе.

осуществлено сопровождение  группы туристов в кол-ве 11 человек.

по маршруту: Санкт - Петербург

путевки №№ 1

продолжительность сопровождения: 49 часов

отчет принял:

отчет сдал:

 

  1. Расчет заработной платы.

продолжительность сопровождения  49 часов.

расценка (часовая ставка):100 руб.

сумма заработной платы: 4900 руб.

расчет произвел бухгалтер: Стародубова Т.В.   подпись______________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Наряд на музейную экскурсию № 1

(корешок остаётся  в турфирме)

Турфирма принимающая: «Ева», 191186 г. Санкт-Петербург, Адмиралтейский пр-т, дом.6, офис 206

Телефон: (812) 313-6111

Факс: (812) 313-6111          

ФИО экскурсовода: Иванова Л.И.

Дата экскурсии: « 01 » апреля  2012 г

Время начала экскурсии:  14.00

Тема экскурсии: «Тайна шестиугольной звезды».

Название музея: Петропавловскую крепость

Организация –  заказчик: «Ева», 191186 г.Санкт-Петербург, Адмиралтейский пр-т, дом.6, офис 206

Представитель заказчика: Иванова Л.И.

Телефон представителя заказчика: 8-921-232-36-69

Продолжительность экскурсии: 3 часа

Стоимость экскурсии: 1760,00

Дата выдачи наряда: « 31 » марта 2012г.

Должность,  ФИО ответственного лица: Литвинова Надежда                         

 

 

 

Наряд (на музейную экскурсию)  №1

(корешок остаётся  в музее)

Серия 0000-0000                                                                                        № 1

Музей: Петропавловскую крепость

Адрес: 197046, СПб, Петропавловская крепость, 3

Телефон: 498-05-11

На выставку: Тюрьма Трубецкого бастиона

Организация –  заказчик: «Ева», 191186 г. Санкт-Петербург, Адмиралтейский пр-т, дом.6, офис 206

Количество человек  (до 26-ти): 12 человек

Дата  проведения экскурсии  « 01 » апреля  2012 г

Время начала экскурсии: 14.00

Продолжительность экскурсии: 3 ч.

Стоимость экскурсии: 1760,00

Уполномоченный музея:

Дата выдачи наряда       « 31 » марта  2012 г.

Примечание. Выдаётся

  1. За наличный расчёт.
  2. За безналичный расчёт (после оплаты счёта и предоставления его в бухгалтерию).

 

 

Наряд на музейную экскурсию № 2

(корешок остаётся  в турфирме)

Турфирма принимающая: «Ева», 191186 г. Санкт-Петербург, Адмиралтейский пр-т, дом.6, офис 206

Телефон: (812) 313-6111

Факс: (812) 313-6111          

ФИО экскурсовода: Иванова Л.И.

Дата экскурсии: « 02 »  апреля  2012 г

Время начала экскурсии: 9.45

Тема экскурсии: "Жилые  покои Романовых в Зимнем дворце".

Название музея: Государственный музей Эрмитаж

Организация – заказчик: Турфирма

Представитель заказчика: Иванова Л.И.

Телефон представителя заказчика: 8-921-232-36-69

Продолжительность экскурсии: 3 часа

Стоимость экскурсии: 1100,00

Дата выдачи наряда:  « 31 » марта 2012г.

Должность,  ФИО ответственного лица: Литвинова Надежда                             

 

 

 

Наряд (на музейную экскурсию)  №2

(корешок остаётся  в музее)

Серия 0000-0001                                                                                        № 1

Музей: Государственный музей «Эрмитаж»

Адрес: 190000, СПб, Дворцовая площадь, д. 2 - главный музейный комплекс

Телефон: (812) 571-34-20, 710-96-25, 710-90-79

На выставку: «Жилые покои Романовых в Зимнем дворце»

Организация –  заказчик: «Ева», 191186 г. Санкт-Петербург, Адмиралтейский пр-т, дом.6, офис 206

Количество человек  (до 26-ти): 12 человек

Дата  проведения экскурсии  « 02 » апреля  2012 г

Время начала экскурсии: 09.45

Продолжительность экскурсии: 3 ч.

Стоимость экскурсии: 1100,00

Уполномоченный музея:

Дата выдачи наряда       « 31 » марта  2012 г.

Примечание. Выдаётся

  1. За наличный расчёт.
  2. За безналичный расчёт (после оплаты счёта и предоставления его в бухгалтерию).

 

 

Наряд на музейную экскурсию № 3

(корешок остаётся  в турфирме)

Турфирма принимающая: «Ева», 191186 г. Санкт-Петербург, Адмиралтейский пр-т, дом.6, офис 206

Адрес: СПб, Адмиралтейский пр., дом.6, офис 206

Телефон: (812) 313-6111

Факс: (812) 313-6111          

ФИО экскурсовода: Иванова Л.И.

Дата экскурсии: « 03 » апреля  2012 г

Время начала экскурсии: 10.00

Тема экскурсии: "Александр II" с храмом "Спаса-на-Крови".

Название музея: собор "Спас на Крови"

Организация –  заказчик: «Ева», 191186 г. Санкт-Петербург, Адмиралтейский пр-т, дом.6, офис 206

Представитель заказчика: Иванова Л.И.

Телефон представителя заказчика: 8-921-232-36-69

Продолжительность экскурсии: 2 часа

Стоимость экскурсии: 1000,00

Дата выдачи наряда:  « 31 » марта 2012г.

Должность,  ФИО ответственного лица: Литвинова Надежда      

 

 

Наряд (на музейную экскурсию)  №3

(корешок остаётся  в музее)

Серия 0000-0002                                                                                        № 1

Музей: храм "Спас-на-Крови"

Адрес: СПб, наб. канала Грибоедова, 2а

Телефон: 315-16-36

На выставку: -

Организация –  заказчик: «Ева», 191186 г. Санкт-Петербург, Адмиралтейский пр-т, дом.6, офис 206

Количество человек  (до 26-ти): 12 человек

Дата  проведения экскурсии  « 03 » апреля  2012 г

Время начала экскурсии: 11.00

Продолжительность экскурсии: 1 ч.

Стоимость экскурсии: 1000,00

Уполномоченный музея:

Дата выдачи наряда       « 31 » марта  2012 г.

Примечание. Выдаётся

  1. За наличный расчёт.
  2. За безналичный расчёт (после оплаты счёта и предоставления его в бухгалтерию).

 

 

Наряд на музейную экскурсию № 4

(корешок остаётся  в турфирме)

Турфирма принимающая: «Ева», 191186 г. Санкт-Петербург, Адмиралтейский пр-т, дом.6, офис 206

Телефон: (812) 313-6111

Факс: (812) 313-6111          

ФИО экскурсовода: Иванова Л.И.

Дата экскурсии: « 03 » апреля  2012 г

Время начала экскурсии: 12.00

Тема экскурсии: «Миф, легенда, сказка в произведениях искусства».

Включает театрализованное представление в Летнем саду.

Название музея: Русский музей

Организация –  заказчик: «Ева», 191186 г. Санкт-Петербург, Адмиралтейский пр-т, дом.6, офис 206

Представитель заказчика: Иванова Л.И.

Телефон представителя заказчика: 8-921-232-36-69

Продолжительность экскурсии: 3,5 часа, 1,5 часа театрализованное представление

Стоимость экскурсии: 2900,00

Дата выдачи наряда:  « 31 » марта 2012г.

Должность,  ФИО ответственного лица: Литвинова Надежда     

 

 

 Наряд (на музейную экскурсию)  №4

(корешок остаётся  в музее)

Серия 0000-0003                                                                                           № 1

Музей: Русский музей

Адрес: 191186, СПб, Инженерная ул., д. 4

Телефон: (812) 314-8368, 595-4248, 314-3448

На выставку: «Миф, легенда, сказка в произведениях искусства».

Включает театрализованное представление в Летнем саду.

Организация –  заказчик: «Ева», 191186 г. Санкт-Петербург, Адмиралтейский пр-т, дом.6, офис 206

Количество человек  (до 26-ти): 12 человек

Дата  проведения экскурсии  « 03 » апреля  2012 г

Время начала экскурсии: 12.00

Продолжительность экскурсии: 3 ч. 30 мин.

Стоимость экскурсии: 2900,00

Уполномоченный музея:

Дата выдачи наряда       « 31 » марта  2012 г.

Примечание. Выдаётся

  1. За наличный расчёт.
  2. За безналичный расчёт (после оплаты счёта и предоставления его в бухгалтерию).

 

Наряд на музейную экскурсию № 5

(корешок остаётся  в турфирме)

Турфирма принимающая: «Ева», 191186 г. Санкт-Петербург, Адмиралтейский пр-т, дом.6, офис 206

Телефон: (812) 313-6111

Факс: (812) 313-6111          

ФИО экскурсовода: Иванова Л.И.

Дата экскурсии: « 04 » апреля  2012г

Время начала экскурсии: 10.00

Тема экскурсии: « История русского флота».

Название музея: Военно-Морской музей

Организация –  заказчик: «Ева», 191186 г. Санкт-Петербург, Адмиралтейский пр-т, дом.6, офис 206

Представитель заказчика: Иванова Л.И.

Телефон представителя заказчика: 8-921-232-36-69

Продолжительность экскурсии: 2 часа

Стоимость экскурсии: 1700,00

Дата выдачи наряда:  « 31 » марта 2012г.

Должность,  ФИО ответственного лица: Литвинова Надежда      

 

 

 

Наряд (на музейную экскурсию)  №5

(корешок остаётся  в музее)

Серия 0000-0004                                                                                               № 1

Музей: Военно-Морской музей

Адрес: 199034, Санкт-Петербург, Биржевая площадь, д. 4

Телефон: (812) 328-25-02

На выставку: « История русского флота».

Организация –  заказчик: «Ева», 191186 г. Санкт-Петербург, Адмиралтейский пр-т, дом.6, офис 206

Количество человек  (до 26-ти): 12 человек

Дата  проведения экскурсии  « 04 » апреля  2012 г

Информация о работе Формирование документов при сопровождении туристско- экскурсионного обслуживания, путешествия « От Петра до Александра»