Понятие и комплекс задач экскурсионного обслуживания

Понятие и комплекс задач экскурсионного обслуживания

 

Презентацию подготовила

Студент группы БТР(о)-102

Староверова Татьяна

• Экскурсионное обслуживание – это организация и оказание экскурсионных услуг, удовлетворяющих потребности человека в приобщении к духовным и нравственным ценностям, накоплении знаний, в том числе и профессиональных, в режиме свободного выбора объекта, методов и средств познания.

К основным показателям экскурсионного обслуживания относятся:

 

• объем экскурсионных услуг предоставляемых населению, гостям страны (в денежном выражении)  
• количество экскурсантов (туристов)
• прибыль от реализованных услуг

Экскурсионное обслуживание позволяет донести до потребителя, комплекс знаний по истории, культуре, географии и др. При участии в таких экскурсионных мероприятиях, как осмотр

 

• Музейных, выставочных, исторических экспозиций
• культурных, природных и др. достопримечательностей
• происходит удовлетворение потребности личности в познании окружающей действительности.

удовлетворение запросов и потребностей экскурсантов

 

• Удовлетворение потребностей туристов находится в прямой зависимости от количественного и качественного совмещения форм экскурсионного обслуживания. Каждая форма организации экскурсионного обслуживания - это совокупность направлений действий, имеющих конкретную цель –

Целенаправленный характер работы по охвату населения экскурсионными услугами осуществляется в следующих направлениях:

 

• Место проживания;
• Учебные заведения, учреждения, предприятия;
• Турбазы, дома отдыха, пансионаты и т.п.
• Клубы, дома и дворцы культуры;
• Семинары, курсы, симпозиумы, конференции и т.д.;
• Аэропорты, вокзалы, фестивальные площадки;

Основой всей работы по организации экскурсионного обслуживания может быть бизнес - план предприятия, составленный с учетом изучения спроса и предложений экскурсионных услуг на рынке сферы туризма по видам экскурсий их тематики, с учетом состава участников. В нем отражаются основные показатели экскурсионного обслуживания, к которым относятся:

 

• объем экскурсионных услуг, предоставляемых населению, гостям страны;
• количество туристов;
• прибыль от реализованных услуг.

Полнота информации по организации экскурсионного обслуживания обеспечивается различного вида картотеками:

 

• транспортных предприятий;
• средств размещения;
• предприятия питания;
• культурно - просветительных учреждений;
• предприятий, являющихся объектом посещения и показа;

• Экскурсионное обслуживание осуществляется туристскими предприятиями на территорий их административной принадлежности. Работу с группами, выезжающими в другие города проводят экскурсионные учреждения или туристские предприятия, расположенные в этих городах. Экскурсовод, выехавший с группой, выполняет обязанности его руководителя, дает путевую информацию. Такой подход соответствует современному периоду развития экскурсионного обслуживания, характеризующемуся возрастающим вниманием последнему со стороны государства.

   Спасибо за внимание!