Понятие и комплекс задач экскурсионного
обслуживания
Презентацию подготовила
Студент группы БТР(о)-102
Староверова Татьяна
- Экскурсионное обслуживание – это организация и оказание экскурсионных
услуг, удовлетворяющих потребности человека
в приобщении к духовным и нравственным ценностям, накоплении знаний, в том числе и профессиональных,
в режиме свободного выбора объекта, методов
и средств познания.
К основным показателям экскурсионного
обслуживания относятся:
- объем экскурсионных услуг предоставляемых населению,
гостям страны (в денежном выражении)
- количество экскурсантов (туристов)
- прибыль от реализованных услуг
Экскурсионное обслуживание позволяет
донести до потребителя, комплекс знаний
по истории, культуре, географии и др. При
участии в таких экскурсионных мероприятиях,
как осмотр
- Музейных, выставочных, исторических
экспозиций
- культурных, природных и др. достопримечательностей
- происходит удовлетворение
потребности личности в познании окружающей
действительности.
удовлетворение запросов
и потребностей экскурсантов
- Удовлетворение
потребностей туристов находится в прямой
зависимости от количественного и качественного совмещения форм экскурсионного
обслуживания. Каждая форма организации
экскурсионного обслуживания - это совокупность
направлений действий, имеющих конкретную
цель –
Целенаправленный характер работы по
охвату населения экскурсионными услугами
осуществляется в следующих направлениях:
- Место проживания;
- Учебные заведения, учреждения,
предприятия;
- Турбазы, дома отдыха, пансионаты
и т.п.
- Клубы, дома и дворцы культуры;
- Семинары, курсы, симпозиумы,
конференции и т.д.;
- Аэропорты, вокзалы, фестивальные
площадки;
Основой всей работы по организации экскурсионного
обслуживания может быть бизнес - план
предприятия, составленный с учетом изучения
спроса и предложений экскурсионных услуг
на рынке сферы туризма по видам экскурсий
их тематики, с учетом состава участников.
В нем отражаются основные показатели
экскурсионного обслуживания, к которым
относятся:
- объем экскурсионных услуг,
предоставляемых населению, гостям страны;
- количество туристов;
- прибыль от реализованных услуг.
Полнота информации по организации экскурсионного
обслуживания обеспечивается различного
вида картотеками:
- транспортных предприятий;
- средств размещения;
- предприятия питания;
- культурно - просветительных
учреждений;
- предприятий, являющихся объектом
посещения и показа;
- Экскурсионное обслуживание
осуществляется туристскими предприятиями
на территорий их административной принадлежности.
Работу с группами, выезжающими в другие
города проводят экскурсионные учреждения
или туристские предприятия, расположенные
в этих городах. Экскурсовод, выехавший
с группой, выполняет обязанности его
руководителя, дает путевую информацию.
Такой подход соответствует современному
периоду развития экскурсионного обслуживания,
характеризующемуся возрастающим вниманием
последнему со стороны государства.
Спасибо за внимание!