Фирменный стиль и его элементы в социально-культурном сервисе и туризме

  Фирменный стиль, как правило, предполагает разработку символов фирмы (торговый знак, логотип, фирменный блок, слоган, фирменный  цвет, фирменный комплект шрифтов, корпоративный герой, постоянный коммуникант и т.д.).

  Для большего эффекта многие предприятия  создают брэнды. Кроме того, очень  часто случается, что брэнд создается  сам собой с появлением товара на рынке. Но стихийное формирование потребительского впечатления может оказаться не в пользу компании (покупатели могут не разобраться в достоинствах товара, не оценить преимуществ, преувеличить имеющиеся недостатки и даже придумать новые). Управляемый брэнд, напротив, выявляет, выставляет напоказ все достоинства товара, выделяет его из общей массы похожих предлагаемых товаров или услуг в выгодном свете.

  В настоящее время широко распространено поклонение различным брэндам. Создать  конкуренцию этим брэндам достаточно сложно, так как еще не достаточно изучена теория создания брэнда. Для этого необходимы достаточно глубокие познания психологии, лингвистики и других на первый взгляд не связанных с экономикой дисциплин. Но некоторые предприятия не нуждаются в этих познаниях, так как их брэнды создались самостоятельно много лет назад задолго до появления у нас понятия «брэнд». Это, например, такие туристические компании как «Турист», «Спутник» и другие. Но им еще необходимо поддерживать популярность своих брэндов, что они и осуществляют при помощи рекламы.

  Необходимо отметить, что в целях избежания неприятных сюрпризов с подделками очень важным элементом брэндинга является защита, и в частности регистрация брэнда.

  Определение брендинга, исследование по созданию бренда и основы управления брендом, были мной рассмотрены во 2 главе работы, на основании которой и были сделаны вышеизложенные выводы.

  На  основании проведенного анализа  по использованию фирменного стиля  и бренда в туристических компаниях  г.Москвы и г.Н.Новгорода: «Ланта-тур  вояж» (г.Москва), «Бриз Лайн» (г.Москва), Компания «ИНТЕРС» (г.Москва), «Вояжель» (г.Н.Новгород), «Триэл-тур» (г.Н.Новгород), «Шеринг Экспресс» (г.Н.Новгород) выяснила положительные и отрицательные моменты по использованию и продвижению фирменного стиля и бренда на российском туррынке. На основании проведенной работы я сделала вывод, что московские туристические компании более профессионально и полно освоили использование фирменного стиля в работе. Использование товарного знака, логотипа, слогана, фирменных цветов, корпоративного героя и лица фирмы происходит в совершенном объеме. Их товарные знаки, выпущенные на рынок, безупречного качества и продуманны до мелочей. Связано это с тем, что московские компании раньше появились на туррынке России, изначально были большие объемы продаж и для привлечения иностранных партнеров они создавали и продвигали свою марку, свой фирменный стиль. В «Ланта-тур вояж», «Бриз Лайн», Компания «ИНТЕРС», существуют отделы маркетинга, которые занимаются развитием компании и продвижением фирменного стиля, используя все приемы, основываясь на опыте западных компаний.

  Тогда как в нижегородских компаниях  «Вояжель», «Триэл-тур», «Шеринг Экспресс», рассматриваемых мной практически  отсутствует фирменный стиль, а  присутствуют некоторые его элементы. Например: логотип, товарный знак, графический товарный знак. Товарные знаки могут быть не зарегистрированы. А зарегистрированные используются не в полном объеме, самое большее, где мы можем их увидеть, на вывеске. Логотипы куцые и незаметные. Нет сувенирной продукции с товарным знаком. «Лицо фирмы» и «корпоративный герой», совершенно отсутствующее понятие для нижегородских фирм. Не используется, такой примитивный элемент фирменного стиля, как слоган. Несмотря на то, что «Триэл-тур» появился в 1992г., а «Шеринг Экспресс» в 1996г. начал свою деятельность, они не смогли, а может просто не посчитали нужным, создать фирменный стиль, который в настоящее время, при огромной конкуренции выделил бы и закрепил турпродукт на нижегородском туррынке, сэкономив время и средства для вывод на рынок нового продукта и продажи уже сложившихся направлений.

  Основываясь на чужих погрешностях и позитивном опыте, мною было принято решение  о создание фирменного стиля для  вновь организованной туристской компании «Tropicana Travel». На начальном этапе мне пришлось не только наделять фирменный стиль основательными характеристиками, при создании товарного знака, логотипа, слогана, корпоративного героя, выбор фирменных цветов, создать графический товарный знак, но и разработать программу по продвижению на нижегородском туррынке. Продвижение фирменного стиля предприятия является очень продолжительным и затратоемким процессом. По самым скромным подсчетам для продвижения новой марки на беловском рынке потребуется не менее 180 тыс. руб. В туристических компаниях г.Белово, к сожалению не достаточно средств и квалифицированных специалистов, для создания конкурентоспособных марок. Поэтому, необходимо еще раз подчеркнуть, что фирменный стиль играет неоценимую роль для создания торговой марки. В свою очередь торговая марка с устойчивой репутацией обеспечивает устойчивый объем производства и доходов. Устойчивая марка необычайно живуча, и это свойство со временем дает огромную экономию средств.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  литературы 

    Журнал  «Техника рекламы» №11, 2005

  Бреслаев  Г.Э. Цветопсихология и цветолечение –СПб., «Б.С.К.»-2000 г.

  Дурович А., Анастасова Л. Маркетинговые исследования в туризме – М., Новое знание , 2002 г.

  Дурович А.П. Маркетинг в туризме –  Минск, Новое знание, 2003 г.

  Исмаев  Д.К. Маркетинг иностранного туризма  в Российской Федерации – М., Мастерство, 2002 г.

  Квартальнов В.А. Менеджмент туризма «Туризм  как вид деятельности»-М. «Финансы и статистика»-2002 г.

  Морган  Н. и Причард А. Реклама Туризм и отдых – М., 2004 г.

  Павловская  Е. Дизайн рекламы: поколение NEXT – СПб. Питер, 2004 г.

  Почепцов  Г. Имидж: от фараонов до президентов. Киев,2000.

  Почепцов  Г. «Имиджелогия»

  Скобкин С.С. Маркетинг и продажи в гостиничном  бизнесе – М., Юристъ, 2001 г.

  Федцов  В.Г. Культура сервиса – М., 2001 г.

  Нормативно  правовые акты:

  Закон Российской Федерации от 23 сентября 1992 г. № 3520-I "О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров".

  (с  изменениями и дополнениями, внесенными  Федеральным Законом от 11 декабря  2002 года № 166-ФЗ "О внесении  изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров").

  www.rosdesign.com

  www.kirovinfo.ru