Фирменный стиль и его элементы в социально-культурном сервисе и туризме

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РФ

Государственное образовательное учреждение высшего  профессионального образования

«ТОМСКИЙ  ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» 

Факультет Гуманитарный

Кафедра Культурологии и социальной коммуникации

Специальность Социально-культурный сервис и туризм 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТУ ПО ПРЕДМЕТУ «РЕКЛАМА» НА ТЕМУ:

Фирменный стиль и его элементы в социально-культурном сервисе и туризме 
 
 

 

Белово 2010

СОДЕРЖАНИЕ 
 
 

1. Содержание………………………………………………………  .стр. 1
2. Введение…………………………………………………………... стр. 2
3. Понятие фирменного стиля ……………………………………....стр. 3
4. Элементы фирменного стиля в СКС и Т……………………….....стр.4
5. Носители фирменного стиля в СКС и Т…………………………  стр.9  
6. Психология фирменного стиля в СКС и Т………………………стр.10
7. Заключение………………………………………………………..  стр.13
8. Список литературы……………………………………………….  стр.14

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
---
 
 

2.Введение

(Р. Нельсон)

Понятие фирменного стиля зародилось относительно недавно, ему еще нет и сотни  лет. Еще в древности искусные мастера помечали свою продукцию личным клеймом, которое условно можно трактовать как логотип. Кочевые народы накладывали знак собственности на скот.

  Латинский эквивалент слову тавро - brand, используется ныне для обозначения одного из ключевых понятий маркетинга. В средневековье клейма стали принадлежностью уже цеховых артелей. И уже в эпоху научно-технической революции с общим ростом численности населения и развитием рыночных отношений стало совершенно очевидно, что недостаточно выпускать качественную продукцию. Необходимо ее выделять среди конкурентов при помощи целого ряда устойчивых элементов, из которых стал формироваться фирменный стиль.

  С каждым годом российская туристская индустрия все более активно  включается в мировой рынок. Важнейшим направлением деятельности фирм, работающих в туристской сфере, являются продвижение турпродукта на рынок, реклама и реализация подготовленного турпакета. В настоящее время средства массовой информации, специальные издания, рекламные проспекты буквально переполнены разнообразными туристскими предложениями, и путь турфирмы к успеху заключается в том, чтобы довести до потенциального клиента соответствующую информацию и вызвать его ответные действия. Эта задача выполнима, если руководство фирмы обладает знаниями в области маркетинга или в фирме существует отдел маркетинга и рекламы.

  В постиндустриальную эпоху сфера  услуг заняла позицию не менее  прочную, чем производственная сфера. А для организаций, оказывающих  услуги уже в начале своего существования наличие фирменного стиля является жизненно необходимым. Западные компании уже давно осознали эффективность фирменного стиля в борьбе за клиентов: достаточно вспомнить такие компании как Coca Cola, McDonalds, Nike, Nokia, Sony, Samsung, как тут же возникает узнаваемый зрительный, а то и вкусовой образ.

  Какой бы реклама, не была нельзя забывать, что  она не существует сама по себе. Реклама  всего лишь инструмент рынка. В основе рекламы — информация и убеждение. При этом одной из главных задач  рекламы становится формирование образа фирмы и предпочтения к марке. 

Кто-то разрабатывает фирменный стиль  по принципу «иметь фирменный стиль - модно и современно». Другие действуют  по принципу «и я тоже». Кому-то фирменный  стиль может понадобиться в предпродажной  подготовке по требованию инвесторов. Но настоящая потребность в разработке фирменного стиля возникает лишь тогда, когда осознаются выгоды от его использования.

  Фирменный стиль нужен для того, чтобы  посредством индивидуальности и  единства графических и др. констант, выделиться среди конкурентов, стать узнаваемым (идентификация) и хорошо запоминаемым. Если вас быстрее узнают, то быстрее начинают сотрудничать. Из-за хорошей узнаваемости уменьшается количество средств, потраченных на рекламные кампании. Наличие фирменного стиля (хорошего) значительно повышает эффективность рекламы.

Для завоевания доверия у потребителей, партнеров  но бизнесу. Если у вас гармоничный, грамотный, красивый фирменный стиль, то он обязательно вызовет доверие, а это важный фактор для осуществления главного в бизнесе -  сотрудничества. Нет сотрудничества - нет прибыли. Плохое сотрудничество - «плохая» прибыль. По одежке встречают. Для демонстрации преемственности к деятельности, позиционированию. Каким должен быть фирменный стиль?

3.Понятие фирменного стиля

  В последнее десятилетия сложилось  целое направление маркетинговых  коммуникаций – формирование фирменного стиля. Иногда для обозначения этого  понятия используется термин «брендинг» (от анг. Brend – клеймо). Это неудивительно, ведь основная роль брендинга предпринимательской деятельности оказалась приблизительно той же, что и роль и личного клейма ремесленника.

  Согласно  одному из более удачных определений  фирменного стиля, данных А.Добробабенко, «Фирменный стиль – это набор  цветовых, графических, словесных, типографических, дизайнерских постоянных элементов (констант), обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров (услуг), всей исходящей от фирмы информации ее внутреннего и внешнего оформления».

  Основными целями формирования фирменного стиля можно назвать:

  1 идентификацию продуктов фирмы  между собой и указание на  их связь с фирмой

  2 выделение продуктов фирмы из  общей массы аналогичных продуктов  ее конкурентов

  Фирменный стиль - это и средство формирования имиджа компании, а также определенный носитель информации. Фирменный стиль может состоять из сколь угодно большого количества элементов, но базовыми для каждой компании являются следующие элементы: логотип, корпоративная и персональная визитные карточки, фирменный бланк, фирменный бланк второго типа для использования в электронном виде, различные типы конвертов (Е65, С4, С5 – с окном и без окна), факсимильное сообщение, фирменная папка для бумаг, фирменные шрифты, фирменные цвета и брэндбук (брошюра, описывающая графические стандарты и правила использования логотипа и фирменного стиля компании в различных ситуациях). Компоненты фирменного стиля помогают потребителю отличить Вашу продукцию от других. Соблюдение фирменного стиля фирмой, очень положительно влияет на фактор доверия к этой фирме.

  При стабильно высоком уровне других элементов комплекса маркетинга фирменного стиля обеспечивает ее владельцу  следующие преимущества:

  *помогает  потребителю ориентироваться в  потоке информации, быстро и безошибочно  найти продукт фирмы, которая  уже завоевала его предпочтение;

  *позволяет  фирме с наименьшими затратами  выводить на рынок свои новые  продукты;

  *повышает  эффективность рекламы;

  *снижает  расходы на формирование коммуникаций, как вследствие повышения эффективности  рекламы, так и за счет универсальности компонентов фирменного стиля;

  *обеспечивает  достижения необходимого единства  всей рекламы и других средств  маркетинговых коммуникаций фирмы  (напр. пропаганды: ведение пресс-конференций,  выпуск престижных проспектов  и т.п.);

  способствуют  повышению корпоративного духа, объединяя сотрудников, вырабатывает чувство причастности к общему делу;

  положительно  влияет на эстетический уровень и  визуальную среду фирмы.

  Если  же подытожить все преимущества, которые  дает фирменный стиль, то можно назвать  ее одним из основных средств формирования благоприятного имиджа фирмы, образа марки.

  Прежде  всего, необходимо отметить, что понятие  фирменного стиля есть толкование в  узком и широком смысле.

  Под фирменным стилем в узком понимании  подразумевается совокупность товарного знака (и присущих ему цветов), цветового и графического оформления деловых бумаг.

  Большинство фирм ограничиваются именно таким толкованием  фирменного стиля.

  Фирменный стиль в широком понимании  – это использование единственных принципов оформления, цветовых сочетаний и образов для всех форм рекламы (в печати, на радио, телевидение), деловых бумаг, технической и других видов документации, офиса, а иногда и одежды сотрудников. 

4.Элементы фирменного стиля в социально-культурном сервисе и туризме на примере т/а «Tropicana Travel» 

1) Фирменный стиль должен быть запоминающимся

По этой причине логотип должен быть простым, чтобы клиенты могли легко  его запомнить, и существенно  отличающимся от других логотипов, чтобы  можно было выделить его среди  списка конкурентов. При разработке логотипа и фирменного стиля используются не только шрифты но и создаются графические элементы, так как процесс запоминания изображения в человеческом сознании происходит быстрее, чем запоминания слов и названий.

2)Фирменный стиль должен быть легко узнаваемым

Элементы  вашего фирменного стиля должны ассоциироваться  именно с вашей компанией. Причем он должен одинаково выглядеть и  быть читаемым на всех рекламных носителях  и медиа средствах (на фирменном  бланке, экране телевизора пли на корпусе троллейбуса). Важно, чтобы ваш стиль можно было узнать не только в цветном, но и черно-белом варианте (например, на факсимильных сообщениях или ксерокопиях).

3) Фирменный стиль должен быть маштабируемым 

ВОСЕМЬ  элеметов фирменного стиля:

1) словесный  товарный знак (название фирмы, выполненное в определенной графической манере, необычным, запоминающимся шрифтом)

2) графический  товарным знак (некоторое условное  обозначение фирмы или продукта)

3) цветовая  гамма (цвета, которые в сочетании  с формой товарного знака создают определенный, запоминающийся образ)

4) фирменный  шрифт (для оформления печатной  продукции может быть выбран  определенный шрифт)

5) фирменный  блок (может включать товарный  знак, почтовые, банковские реквизиты,  перечень товаров и услуг, рекламный символ,слоган)

6) схема  верстки (определенная компоновка  всей печатной продукции или,  как минимум, рекламных объявлений)

7) слоган (короткая фраза, девиз фирмы  ил и товара)

8 ) рекламный  символ фирмы (определенный персонаж  или образ, закрепленный за  фирмой или выражающий суть ее деятельности)

Носителями  фирменного стиля могут выступать: фирменный бланк, конверт, визитная карточка, папка, информационный лист, проспект, буклет, плакат, сувениры, упаковочная  бумага, пакеты и т.п.  

  1.Товарный знак (другие используемые названия): знак обслуживания, торговая марка, фирменный знак, является центральным элементом фирменного стиля. Товарный знак являет собой зарегистрированный в установленном порядке изобразительные, словесные, объемные звуковые обозначения или их комбинации, которые используются владельцами ТЗ для идентификации своих товаров.

  Роль  и значение ТЗ в формировании и  поддержание ФС туристического предприятия  обусловлены его функциями: