Фирменный стиль и его элементы в социально-культурном сервисе и туризме

  Одним из критериев непрофессионального  подхода к созданию логотипа есть использование нескольких цветов, градиентные  заливки, тени, полутона.

  При этом нарушается один из основных признаков  хорошего логотипа - практичность. Логотип должен быть воспроизведен в малых размерах, для нанесения. Логотип должен быть одинаково хорошо воспроизведён в краске или на экране, должен одинаково хорошо работать в черно-белом и цветном вариантах, а также в негативе.

  О символизме цвета, его эмоциональном влиянии на человека написал Одним из самых известных исследователей Макс Люшер. Он исследовал закономерности этого влияния, зависимость влияния цвета от эмоционального состояния человека, открыл зависимость отношения к цвету от условий развития личности и многое другие закономерности связанные с цветом и его влияние на человека.

  Макс  Люшер установил, что определенный цвет вызывает у человека вполне определенные эмоции. Например, желто-красные тона создают чувство взволнованности, возбуждения. Синие, серые цветовые тона, напротив, действуют успокаивающе. Интересно, что свои исследования он проводил по заданию одной рекламной фирмы. Темно-синий цвет ассоциировался с ночным покоем, а желтый - с солнечным днем и его заботами. Красный цвет напоминал о крови, пламени и связанных с ними ситуациях, требующих высокой мобилизации, активности. Отношение к цвету определялось характером жизнедеятельности многих поколений, обретая устойчивость, а любое проявление жизнедеятельности в свою очередь всегда сопровождалось тем или иным эмоциональным состоянием. Поэтому и отношение к цвету всегда было и остается эмоциональным.

  Кроме того, Люшером был сделан еще один важный для рекламной индустрии  вывод - цвет не только вызывает соответствующую  реакцию человека в зависимости от его эмоционального состояния, но и определенным образом формирует его эмоции.

  Корпоративный герой – постоянный, устойчивый образ своего представителя, посредника, в коммуникациях с целевой  аудиториях. Очень часто корпоративный  герой наделяется некоторыми чертами, которые коммутатор стремится включить в свой имидж. Белый лебедь, взлетающий с водной глади, воспроизводит естественное состояние клиентов авиакомпании – полет. Провизор Мария, символизирует профессиональную компетентность и мягкую ненавязчивую внимательность к болям простых потребителей. Корпоративный герой может также олицетворять фантазийно-идеальный образ потребителя. Примером тому служит Ковбой Мальборо. Герой явно претендует на лавры супермена. И, по всей видимости, предполагается, что курильщик сигарет этих марок подсознательно будет идентифицировать с себя с этим корпоративным героем.

  Постоянный  коммуникант – в отличие от корпоративного героя является реальным лицом. Это конкретный человек, который  избран фирмой в качестве посредника в ее коммуникациях с адресатом. Более распространены определения этого понятия как «лицо компании», «бренд-имидж», «икона фирмы». Причем привлечение постоянного коммуниканта к процессу коммуникаций отличается тем, что носит не эпизодический характер. В качестве коммуниканта он выступает достаточно продолжительный период времени. Иногда фирма использует внешнюю привлекательность, красоту посредника. В некоторых случаях фирму-коммуникатора могут привлечь профессиональные качества человека, его компетентность.

  Другие  фирменные константы некоторые  элементы деятельности фирмы, в том  числе в сфере коммуникаций, характеризуются  постоянством, обязательным и долговременным характером использования, играет настолько  важную роль в формировании образа фирмы, что могут быть отнесены к элементам его ФС. К указанным константам могут относиться:

  различные эмблемы фирмы, не получившие в силу каких либо причин правовую защиту и не являющимися ТЗ;

  фирменные особенности дизайна;

  оригинальные  сигнатуры и пиктограммы –  абстрактные графические символы;

  определенные  внутрифирменные стандарты;

  формат  изданий, на всю печатную продукцию  можно распространить определенный оригинальный формат, что способствует лучшей узнаваемости информационно - рекламных  материалов. 
 

5. Носители фирменного стиля в СКС и Т 

  Основными носителями фирменного стиля могут  выступать:

  элементы  делопроизводства: фирменные бланки, конверты, папки регистраторы, записные книжки, настольные ежедневники;

  реклама в прессе;

  печатная  реклама: листовки, проспекты, каталоги;

  рекламные сувениры: пакеты из полиэтилена, авторучки, настольные приборы, сувенирные поздравительные  открытки;

  наружная  реклама: указатели, вывески, оформление офиса, фирменная одежда сотрудников, значки, нашивки, изображение на бортах транспортных средств фирмы;

  средства  пропаганды: пропагандистский проспект, оформление залов для пресс-конференций, вымпелы;

  выставочный стенд;

  документы и удостоверения: пропуски, визитные карточки, удостоверения сотрудников, значки студентов, пригласительные  билеты;

  элементы  служебных интерьеров: панно на стенах, настенные календари, наклейки большого формата. Нередко весь интерьер оформляется  в фирменных цветах;

  другие  носители: фирменное рекламное знамя, односторонний и двусторонний вымпел, фирменная упаковочная бумага, ярлыки.

  При формировании фирменного стиля целесообразно  сначала выделить главное, создать  определенный образ, а затем разрабатывать  новые составляющие фирменного стиля  и изготовлять те или иные его  носители.

  Для разработки, формирования и изготовления тех или иных носителей фирменного стиля целесообразно воспользоваться услугами рекламного агентства. Заранее выбрав и договорившись о долгосрочном сотрудничестве с одним из них, туристическое предприятие будет избавлено от многих забот обеспечит определенное единство в исполнении всех элементов и носителей фирменного стиля.  

6.Психология фирменного стиля 

Зачем нужен фирменный стиль? Чтобы  вылечиться? Чтобы отличаться ог других? Чепуха! Например, Сталина, который курил трубку. Это его выделяет? Безусловно! Другие курят трубки? Да, сколько угодно. Их это выделяет? Ничуть. Так в чем же дело?

Вспомните сигары и густую бороду Фиделя Кастро. Вспомните родимое пятно Горбачева. Вспомните усики Гитлера. Вспомните  шрифт Coca-Cola и яркие спирали порошка Tide. Я уверен, что вы догадываетесь: не шрифт делает компанию популярной, а компания делает популярной свой шрифт. Свой цвет. Свои усы, старый родимые пятна.

Фирменный стиль нужен, чтобы лучше запомниться  потребителю? Ерунда! Ежедневно вы видите на прилавках магазинов тысячи товаров, и у каждого из них есть свой стиль, своп шрифты и своя цветовая гамма. Вы запомнили все эти товары? Hет. А почему?

Вспомните, как в школе вам приходилось  заучивать наизусть стихи и таблицу  умножения. Что является основой  для долговременного запоминания запоминания? Многократное повторение. Если вы прочли стихотворение Пушкина сто раз, то запомните его на всю оставшуюся жизнь. А сколько раз вы «читали» рекламу Coca-Cola? Рекламу Stimorol? Рекламу Nokia?

Не надо думать, что для успеха надо быть каким го особенным. Выбор шрифта не влияет на продажи. Фиолетовая стрелочка на диаграмме вашего успеха ничуть не лучше зеленой или синей. Если бы Гитлер был бородатый, это врезалось быв память не меньше, чем его усы. Если бы Кастро курил кальян, вы запомнили бы это, как «Отче наш». Мэрилин могла бы быть жгучей брюнеткой, а Клеопатра - блондинкой. Нет ничего невозможного.

Выбор шрифта не влияет на продажи. А вот  его узнавание из числа многих других - очень влияет. Так что  если вы хотите повторить успех Coca-Cola, вам нужны как минимум два обязательных условия.

Первое: как можно чаще транслировать  элементы фирменного стиля в окружающий мир.

Второе: не вносить никаких изменений  в фирменный стиль неограниченно  долгое время.

Не очень  важно, каким будет ваш выбор. Но ест это усы, то это усы. Если это трубка, это трубка. И если красный, то только красный. Лучше сразу определиться, каким что будет, и потом уже ничего не трогать.

Фирменный стиль должен оформиться до того, как  ваш товар (услуга, компания, человек) станет притчей во языцех. Как только это произошло, что-то менять не только поздно, но и нельзя. Кому нужен безусый Гитлер ? Кого очарует Монро? перекрасившись в брюнетку?

Послушайтесь  старого доброго Ривса: «Слишком частое внесение изменений в рекламную  кампанию губительно сказывается на уровне внедрения». Только понимайте это сугубо в контексте фирменного стиля, а не рекламной кампании вообще. Для последнего он шибко устарел.

Зачем нужен фирменный стиль?

Фирменный стиль - это, говоря стихами, «что такое  хорошо и что такое плохо» для вашей компании, для вашего бизнеса, для вашего имиджа. Фирменный стиль явно или косвенно формализует и стандартизует все «можно» и «нельзя» для гон части нашей деятельности, которая вынесена на всеобщее обозрение.

Значение  этих «можно» и «нельзя» переоценить очень трудно: они определяют ориентиры развития компании, помогают сформировать корпоративный этикет, сокращают издержки на поиск решений для поставленных задач. Например, если вы должны ходить на работу в строгом костюме, это налагает на вас обязательства иметь этот костюм, гладить и чистить его, покупать крем для обуви, следить за чистотой сорочек и т. д. Это дисциплина и ответственность. И это первое.

Во-вторых, фирменный стиль - это знание о  том, как мы будем выглядеть в глазах других людей. Больше никаких приплясываний у зеркала, пытаясь догадаться, понравитесь ли вы другим в том или этом наряде. Определяя фирменный стиль, вы определяете уверенность в том, что это «вам идет».

«Мне  идет эта прическа?» мандражирует подросток. «Мне идет эта прическа!» - говорит уверенный в себе человек. Таким образом, есть все основания утверждать, что фирменный стиль - это основной элемент идентичности компании. «Я знаю, кто я», - говоря словами Гарри Ангела. Или «я - это я», вспоминая молитву Фрица Перлза.

В-третьих, фирменный стиль - это комммуникация  с потребителем. Согласитесь, что  ваши вещи и аксессуары выполняют  не столько утилитарную (одежда, чтобы  прикрыть наготу или часы, чтобы  показывать время), сколько коммуникативную  функцию. Если вам нужно знать, который час, то китайских «ролексов» за три доллара более чем достаточно. Зачем в таком случае вам часы за 1000 долларов? Неужели они лучше показывают время?

Фирменный стиль - это информация о компании, которая транслируется через  элементы «внешнего вида» (как дорогой автомобиль подчеркнет престиж, а строгий костюм усилит впечатление о вашей компетентности). Вы можете выглядеть солидно, богато, спортивно, креативно, экстремально. Как угодно. Но после того, как ваш имидж определен, храните и оберегайте его. Блондинка Монро должна оставаться блондинкой, а Кастро должен курить сигары.

Таким образом, мы можем говорить, что фирменный  стиль - это базовый элемент вашего позиционирования. Предъявляя свой фирменный  стиль, вы сообщаете клиенту важную информацию. Вы обязываете его думать о вас тем или иным образом. Что вы богаты. Что вы креативны. Что вы лидер. И, сотрудничая с вами, он получит максимальную выгоду. 
 
 

Заключение 

  Фирменный стиль - это совокупность приемов (графических, цветовых, пластических, акустических, видео), которые обеспечивают единство по всем изделиям фирмы и мероприятиям; улучшают запоминаемость и восприятие покупателями, партнерами, независимыми наблюдателями не только товаров фирмы, но и всей ее деятельности; а также позволяют противопоставлять свои товары и деятельность товарам и деятельности конкурентов.

  Фирменный стиль – это характерный для  данной фирмы язык, своеобразное удостоверение  личности предприятия, его опознавательный  знак, визитная карточка. Все функции  фирменного стиля, так или иначе, связаны с созданием образа предприятия, который должен запоминаться и быть привлекательным для основного типа его потребителей.

  Среди основных функций фирменного стиля - функции доверия, идентификации  и эффективности рекламы. Постоянные элементы фирменного стиля экономят время потребителя, упрощают для него процесс совершения покупки или потребления услуг и вызывают положительные эмоции, ассоциирующиеся с именем и образом предприятия. Однако если реальный и искусственно созданный образы находятся в противоречии, то маркетинговые мероприятия могут принести больше вреда, чем пользы.