Бизнес-планирование в сфере социально-культурного сервиза и туризма

      С точки зрения исследования микросреды рынка танцевальных услуг обычно анализируются следующие показатели: потребители услуг (клиенты), посредники, поставщики и конкуренты. Анализ этих показателей приведен в табл. 2.

     Их  таблиц видно, что ёмкость танцевального  рынка услуг очень велика, поэтому  можно смело утверждать, что это прибыльный бизнес спортивно-оздоровительной сферы.

     Танец «хастл» будет главным, но не единственным, направлением деятельности компании «Соушел-драйв». В Санкт-Петербурге только в одной студии обучение предоставляется на более-менее профессиональном/качественном уровне. 

Таблица 2

     Показатели  микроокружающей среды 

     При реализации нашего проекта конкурентами «Соушел-драйв» будут танцевальные студии «Джайв Стрит», «Латинский квартал» и «Визит», в которых представлено направление «хастл», но очень ограничено. «Джайв Стрит» организовывает конкурсы по хастлу раз в 3 месяца. Положительные сторона студий «Джайв Стрит» и «Латинский квартал» это то, что это относительно крупные компании. Но при этом качество предоставляемых ими услуг оставляет желать лучшего. Главным конкурентом фирмы «Соушел-драйв» является студия «Визит», т.к. компания обеспечивает высокое качество услуг, набирает большие группы и проводит гибкую ценовую политику. Минусы «Визита» в том, что хастлом в этой студии занимаются люди среднего возраста, т.е. ею не охвачен очень перспективный молодежный сектор рынка.

     Преимущество предлагаемого проекта состоит в первую очередь в том, что в танцевальной студии «Соушел-драйв» гарантировано будут работать преподаватели самого высокого уровня квалификации, подтвердившие свой профессионализм на рейтинговых конкурсах. Например, имеется договоренность о преподавании в «Соушел-драйв» с победителем Чемпионата Северо-Запада по хастлу, победителем московского конкурса «Новые Имена IV» в 2008 году, Совой Алексеем Викторовичом. Также ООО «Соушел-драйв» будет обеспечивать конкурентные преимущества по цене (200 рублей за 1,5 часа), по крайне мере на период становления предприятия. В настоящее время такого сочетания цены и качества танцевальных услуг не обеспечивает ни одна компания Санкт-Петербурга. В условиях быстрого развития направления танцев в стиле хастл многие танцевальные студии Санкт-Петербурге в настоящее время переполнены, не хватает помещений для проведения занятий. Следовательно, создание ещё одной специализированной студии с квалифицированными преподавателями очень перспективно.

4. План маркетинга

     Исследователи предлагают различные определения  маркетинга. По мнению American Marketing Association маркетинг – это процесс планирования и управления реализацией концепции, ценообразования, продвижения и распределения идей товаров и услуг для обмена, обеспечивающего достижение целей потребителей и организации⁵. Основными элементами маркетингового плана являются продукт (в нашем случае услуга обучения танцами), цена (за 1 занятие – 1,5 часа), продвижение (реклама, мероприятия, личные продажи, деловые связи), место (выбор района и помещения для проведения занятий).

     В этом разделе факторы маркетинга, способствующие продвижению танцевальных услуг на рынок или развитию нового танцевального направления, будут показаны на примере личного опыта автора работы, которая уже около года занимается продвижением танцев в стиле хастл.

     При разработке маркетинговой стратегии  фирмы надо учитывать, что студии при Домах культуры и кружки при образовательных центрах уходят в прошлое. Сейчас клиенты ориентированы на обучение танцам в хорошо оборудованном зале, рядом с которым есть раздевалка и душевые кабины. Преподаватель танцев — высокооплачиваемая профессия, потому что именно его уровень и профессиональная квалификация привлекает клиентов в школу.

     Все большей популярностью начинают пользоваться так называемые “эксклюзивные” школы с одним приоритетным танцевальным направлением, не исключающим наличие других популярных видов танцев, которые в данной школе являются второстепенными по важности. Их обязательные составляющие: хорошо оборудованное помещение, стабильный состав преподавателей высокого класса, регулярные мероприятия. В отличие от “массовых школ”, ориентированных на широкую публику и большое количество распространенных танцевальных направлений, которые были актуальны 3–4 года назад, “эксклюзивные студии” дают ученику какую-то гарантию — научить танцевать через определенное время. Соответственно, цены в подобных школах выше средних. Такая танцевальная студия приносит владельцу не менее $5 тыс. в месяц. “Эксклюзивные” школы ориентированы исключительно на постоянного клиента.

     “Клиент танцевальной школы — это активный человек, который сам занялся поисками и нашел подходящую школы, а вовсе не тот, кто случайно увидел или услышал рекламу и “клюнул” на нее, — считает менеджер одной из танцевальных школ Санкт-Петербурга. Единственное на чем не следует экономить — это персонал, поскольку именно преподаватель привлекает и удерживает ученика в данном месте».

     Вообще  что касается клубных танцев, то там главный рецепт - интерактивность  и яркость, масса «завлекаловок». Проще говоря, условия проведения занятий должны быть «захватывающими», преподаватели - активным и харизматичным «молодняком», а музыка - только модной.

     Как уже говорилось выше, главным «продуктом», предлагаемым компанией «Соушел-драйв» является танец хастл, который сейчас преподают по всей России (около 30 городов)6. Как уже упоминалось выше хастл - это импровизационный парный танец, который можно танцевать практически на любой дискотеке. Например, в Москве существует около 30 крупных танцевальных студий, специализирующихся именно на этом направлении. Каждый день проходят в каком-то месте хастл-дискотеки. Также довольно часто (1-2 раза в месяц) проходят социальные и конкурсные соревнования. В Cанкт-Петербурге же хастл преподается только в 7 студиях.

     Летом 2007 года автор работы организовала первые семинары по хастлу в Новосибирске. В качестве преподавателя  был приглашен чемпион по хастлу из Москвы. Основная работа была связана с поиском помещения и проведением рекламной кампании. Вложения в виде оплаты авиабилета тренеру и аренды зала окупились. Сейчас новосибирский хастл-клуб уже действует на постоянной основе. Особой популярностью он пользуется, конечно, у молодежи.

     Рынок танцевальных услуг сегментирован  на множество различных танцевальных направлений. Фирма «Соушел-драйв» будет специализироваться исключительно на самых популярных и интересных социальных танцах. Ее преимущество состоит в том, что наша студия будет направлена на развитие того направления, которое мало развито, но имеет большой интерес у молодежи, т.е. хастл.

      Маркетинговый план компании будет включать следующие пункты/этапы:

     - разработка предлагаемого продукта,

     - разработка ценовой политики,

     - рекламная кампания,

     - выбор места . 

     1. Детали «продукта», т.е. танцевального направления «хастл», уже обсуждались выше. Для диверсификации набора услуг в будущем мы предполагаем также организовать танцевальные курсы (группы) по изучению бальных и спортивных танцев для детей, хастла и сальсы для молодежи, танца живота и фламенко для среднего возраста и танго и вальса для старшего возраста). Кроме традиционных регулярных занятий в зале планируется организация и проведение танцевальных мероприятий, например, конкурсов (см. Приложение 1, Рис. 2), которые бывают и рейтинговые, и нерейтинговые, танцевальных вечеринок (см. Приложение 1, Рис. 1), опен-эйров (см. Приложение 1, Рис. 3), выездов за город (см. раздел «Анализ рынка…» ) а так же организация семинаров квалифицированных преподавателей из Москвы (см. Приложение 1, Рис. 4).

           2. Для того, чтобы обеспечить изначально низкий уровень цен и, следовательно, конкурентное преимущество надо максимально оптимизировать затраты на открытие “хастл-ориентированной” танцевальной студии. Лучше всего арендовать помещение, не нуждающееся в ремонте: например у собственника или в бизнес-центре. Тогда инвестировать придется только в напольное покрытие, зеркала, оборудование раздевалки и комнаты отдыха. Для этого возможно оформление льготного краткосрочного кредита. Услуги такого рода в поддержку малого предпринимательства сейчас предоставляют многие банки. Сэкономить можно и на рекламе, выбрав приоритетные каналы передачи информации.

      3. Для реализации рекламной кампании  и оптимизации расходов следует  выбрать наиболее «демократичные»  и эффективные рекламные средства. На первом месте несомненно  стоит Интернет – популярнейший источник информации у молодежи. Создание веб-сайта планируется в первую очередь. Очень эффективный и один из наиболее дешевых способов рекламы – это пресс-релиз. Мы планируем организовать вечеринку, посвященную открытию нашего клуба, и пригласим туда местную газету. Организаторы, преподаватели и сочувствующие друзья представят программу самых ярких танцевальных направлений. Такое яркое зрелище никого не оставит равнодушным. Незабываемы впечатления останутся как у гостей, так и у газетчиков! Журналисты всегда ищут необычные информационные поводы, особенно такие, которые дают основания для того, чтобы пофотографировать красивых женщин. А это компания «Соушел-драйв» им обеспечит. Что касается платных вариантов рекламирования, то предпочтение будет отдано не городским, а районным газетам, т.к. последние эффективнее будут рекламировать наш клуб потому, что их читают жители именно района, в котором он будет расположен. Также будет отдано предпочтение серии небольших рекламных блоков. Такая регулярная реклама позволит нашим потенциальным клиентам ознакомиться с услугами нашей школы; когда перед клиентами встанет вопрос о выборе студии, они вспомнят, что часто видели нашу рекламу. Успешность бизнеса в сознании читателей рекламы всегда ассоциируется с частотой размещения этой рекламы, поэтому мы уверены, что позвонят в студию, скорее всего, те люди, которые находятся под постоянным рекламным воздействием.

     Планируется выпуск недорогих рекламных красочных  листовок и расклейка их по городу. В будущем, возможно, будут выпускаться флайеры и распространяться с помощью добровольцев. В листовках планируется подчеркнуть, что хастлеры Санкт-Петербурга призывают всех заниматься хастлом, так как это не только физическая нагрузка, выпуск энергии, различные конкурсы, но ещё и дискотеки, тематические вечеринки, дружба и зачастую – любовь. Например, в Москве за 2007 год 11 пар, которые познакомились, занимаясь хастлом, сыграли свадьбу.

     Будет разработан новый логотип школы, который позволит лучше нас запомнить. Листовки, флаера, визитки и вебсайт будут соответствовать друг другу по цветам, шрифтам и дизайну в целом. Для рекламы учителей танцев будут подобраны лучшие снимки в танцевальной одежде и фото, описывающие наш танцевальный стиль. Девизом нашей рекламной кампании будет «Органичность и последовательность».