Антикризисное управление при угрозе банкротства предприятий туризма и гостиничного хозяйства

     Уровень доходов является важным фактором, руководствуясь которым сотрудники выбирают себе место работы. Для  руководителя материальное стимулирование выступает мощным рычагом управления. В большинстве компаний принято  разделение зарплаты персонала на постоянную и переменную части. Благодаря совершенствованию  постоянной части заработной платы  определяется ценность каждой должности, достигается внутренняя справедливость оплаты труда и повышается лояльность сотрудника к организации. Грамотное  распределение переменной части  позволяет повысить заинтересованность сотрудников в результатах работы, поднять эффективность работы всех подразделений, что приведет к увеличению прибыли и достижению поставленных компанией целей. В компании заработная плата по подразделениям начисляется  по сдельно-премиальной системе. Сотрудник  получает фиксированный оклад и 5% от прибыли, которую он приносит. В  условиях кризиса необходимо мотивировать персонал в направлении увеличения прибыли. Поэтому предлагается усовершенствовать  существующую систему оплаты труда  и внести дополнительные характеристики мотивирования: стаж работы по специальности, стаж работы в компании, знание туристических  маршрутов, знание иностранных языков, число подчиненных, качество оказываемых  услуг.

     Новая система оплаты труда объединит  всех сотрудников для более эффективной  работы компании. По закону синергетического эффекта суммарный потенциал всех сотрудников будет выше, чем простая сумма их потенциалов. Необходимость вовлечения всех сотрудников в процесс

     деятельности  компании позволит противостоять кризисной  ситуации, сложившейся в стране и  в отдельной организации.

     В соответствии со спецификой туристического бизнеса предлагается усовершенствовать  систему маркетинга в области  Интернет-технологий. Рекомендуется  запустить систему он-лайн бронирования туров, гостиниц, авиационных и железнодорожных  билетов. Широкое применение Интернет- технологий становится одной из актуальнейших  задач в индустрии туризма. Создание мощных компьютерных систем бронирования средств размещения и транспорта, экскурсионного и культурно-оздоровительного обслуживания, информация о наличии  и доступности тех или иных туров, маршрутов, туристского потенциала стран и регионов — весь комплекс этих вопросов становится актуальным для организации текущей и  будущей деятельности туристических  предприятий.

     Существует  несколько специальных программ по управлению турфирмой: Continent-Ant, TurWin, Travel Office, Touroperator, Voyage, Мастер-Тур, Само-Тур, Само-ТурАгент, Само-Incoming, программа  комплексной автоматизации «Туристский  офис» и пр. Каждая имеет свои особенности и преимущества. Самые  распространенные среди российских турфирм по использованию — системы  Само-Тур и Мастер-Тур.

     Компания  «Самараинтур» в своей деятельности пользуется программным комплексом Мастер-Тур, который охватывает все  основные аспекты деятельности туристической  фирмы: от создания прайс-листа и  каталогов до реализации турпродукта, от расчета реальной себестоимости  до ведения взаиморасчетов с поставщиками, от оперативного до управленческого  учета. Для внедрения системы  он-лайн бронирования необходимо приобрести дополнительную платформу Мастер-Web, предназначенную для опубликования  на сайте компании постоянно обновляемой информации о ценах, турах, свободных местах и условиях продажи услуг в режиме реального времени.

     Экономическую эффективность можно просчитать лишь спустя определенное время после  внедрения программы. По опыту крупных  туроператоров можно судить, что  доля он-лайн бронирования год от года растет. В 2008 г. 60% всех проданных туров  были приобретены по системе он-лайн бронирования. У компании расширяются  возможности по развитию бизнеса, разработке новых маршрутов, посещению международных  выставок, различного рода мероприятий.

     Мировой финансовый кризис, затронувший туристский рынок, оказал значительное влияние  на поведение и взаимодействие его  основных участников, вынуждая их приспосабливаться  к сложившейся ситуации и разрабатывать  стратегию поведения в новых  условиях, а также комплекс антикризисных  мер. Необходимо тесное сотрудничество отрасли и государства с целью  выработки совместных действий для  преодоления кризисных явлений.

     По  результатам анализа кризисной  ситуации в экономике можно ожидать  следующие изменения. Уйдут с  рынка мелкие, неэффективные и  несостоятельные туристические  компании, укрепят положение более  прогрессивные крупные предприятия. Для туристов, несомненно, этот факт носит оптимистический характер, они будут подвержены меньшему риску  в целом. Не секрет, что на современном  рынке, насыщенном туристическими предприятиями, многие из них предлагают услуги низкого  качества, не соответствующие стандартам обслуживания. В свою очередь, предприятиям, которые выживут в условиях экономического кризиса, не нужно будет затрачивать  свои силы на конкурентную борьбу. На рынке  останутся лишь крупные фирмы, которые  будут вынуждены усовершенствовать  свой сервис для выживания среди  конкурентов.

     Изменения коснутся и потребителей туристических  услуг. Можно ожидать смены географических пристрастий российских туристов, изменения их сегментации по уровню дохода. Для въездного туризма также произойдет смена географии стран — основных источников иностранных туристов.

     Все эти процессы уже начали происходить  на российском туристическом рынке. Финансовый кризис их заметно ускорил  и добавил фактор неопределенности и риска. Туристы будут выбирать более близкие, недорогие направления, предпочитая маршруты по собственной  стране или соседним государствам с  использованием более экономичных  транспортных средств. Уменьшатся также  длительность поездок, их частота, расходы  во время путешествий, снизится число  пакетных туров, в том числе на пляжные курорты. Одновременно будет  расти число поездок, бронируемых  самостоятельно, в основном с размещением  у друзей или родственников. Наибольшим спросом будут пользоваться поездки  в те страны, валютный курс которых  окажется наиболее выигрышным для туристов.

     Конечно, современная экономическая ситуация заставила пересмотреть прогнозы по развитию туризма. Вместе с тем при  коррекции цифр равно ожидается  выход на положительную тенденцию  даже при условии замены 10%-го роста 5-7%-м увеличением туристических  потоков.

Заключение

     Термин  «антикризисное управление» возник сравнительно недавно. Считается, что  причина его появления – это  реформирование российской экономики  и возникновение большого количества предприятий, находящихся на грани  банкротства. Кризис некоторых предприятий  –это нормальное явление рыночной экономики, в которой по аналогии с дарвиновской теорией выживают сильнейшие. Предприятие же, которое  не соответствует «окружающей среде» должно либо приспособиться и использовать свои сильные стороны, либо исчезнуть. В Японии, например, ежемесячно около  трех тысяч малых и средних  предприятий прекращают свою деятельность на рынке. Примерно столько же появляется новых. В России около четырех  пятых всех предприятий по существующим меркам давно следует считать банкротами, об этом говорит и растущее количество дел о банкротстве.

     В настоящее время большинство  отечественных предприятий испытывают финансовые затруднения, связанные как с внешними общегосударственными проблемами (нестабильность политической ситуации, несовершенство законодательной базы, неплатежи, спад производства), так и с внутренними проблемами - неэффективный маркетинг, неэффективное использование средств, неэффективный производственный менеджмент, несбалансированность финансовых потоков. Совокупность перечисленных факторов вызывает необходимость постоянной диагностики финансового положения предприятия с целью ранней диагностики кризисного развития предприятия и выработки защитных механизмов антикризисного управления финансами в зависимости от выявленных факторов и силы их воздействия.

     Задача  предотвращения кризиса или выявления  его на ранних этапах развития, должна быть приоритетной задачей, как топ менеджмента компаний, так и рядовых менеджеров. В этой связи считаю важным отметить,  что специфика туристической отрасли играет не малую роль в определении и действиях компании в кризисной ситуации, поскольку туристический бизнес является одним из наиболее подверженных влиянию сезонных факторов развития и необратимых воздействий (стихийные бедствия, катастрофы и т.п.).

     Пока  антикризисные мероприятия выступают  как совокупность мер по "штопанью дыр", а не многоплановый комплекс взаимоувязанных и взаимообусловленных  действия, охватывающих все основные факторы бизнеса (в том числе - человеческий), на серьезные успехи в рыночных преобразованиях рассчитывать трудно. Устойчивая прибыль, прочные  финансы предприятия - это не подарок  судьбы или счастливая случайность. Это всегда результат умелого, тщательно  просчитанного управления всей совокупность производственных и хозяйственных  факторов, определяющих результаты деятельности предприятия (как внутренних, так  и внешних).

Список  используемой литературы

1. Антикризисное управление. Теория и практика: учебное  пособие для ВУЗов, обучающихся  по специальностям экономики и управления (060000)/ В.Я. Захаров, А.О. Блинов, Д.В. Хавин. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
2. Антикризисное управление. Учебник/ Е.П Жарковская, Б.Е. Бродский. - 3-е изд., испр. И доп. - М.: Омега-Л, 2006.
3. Баринов В.А. Антикризисное управление Учебное пособие. 2-е изд., перераб. и доп. (ГРИФ). –М., ФБК-ПРЕСС.-2005.-488 с.
4. Грязнова А.Г. Антикризисный менеджмент. М.: ИНФРА-М, 2006. С. 54.
5. Грязнова А..Г. Оценка бизнеса. М.: Финансы и статистика, 2007. С. 83.
6. Правовое регулирование несостоятельности (банкротства): учеб.-практ. пособие/ С.А. Карелина. - М.: Волтерс Клувер, 2006.