Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Ноября 2010 в 11:57, Не определен
Роль туроператора на туристском рынке
Основные функции туристских организаций
Основные различия между туроператором и турагентом
Классификация туроператоров
Типология туроператорской деятельности
Специфика работы туроператоров
Лицензирование туроператорской деятельности
Туроператоры на международном рынке
Страхование прфессиональной ответственности туроператора
д) копии документов, подтверждающих соответствующую лицензионным требованиям и условиям квалификацию:
- соискателя лицензии - индивидуального предпринимателя;
- работников соискателя лицензии - юридического лица;
е) информация о наличии у соискателя лицензии на праве собственности или на ином законном основании зданий и помещений, используемых им для осуществления туроператорской деятельности, с указанием наименования и иных реквизитов документов, на основании которых соискатель лицензии их использует.
Если
копии документов не заверены нотариусом,
они представляются с предъявлением
оригинала.
8.
Туроператоры на международном
рынке
В
международном туризме
Характерной
особенностью последнего периода стало
активное проникновение капитала отдельных
компаний на зарубежные туристские рынки.
А с введением единого рынка
Европы, предусматривающего свободное
движение капиталов, этот процесс пойдет
еще интенсивнее. Особенно высок
процент иностранного участия в
туристских фирмах Голландии, Бельгии,
Австрии, Испании. Напротив, французские,
итальянские и английские компании
демонстрируют нежелание
Наиболее
широко распространили свое влияние
немецкие туроператоры, контролируя
ряд крупнейших фирм за пределами
своей страны. К примеру, концерн
ТУИ имеет дочерние компании «Терра
райзен» в Австрии и «
Второй крупнейший концерн Германии - «НУР-туристик» (оборот свыше 3 млрд. немецких марок) - владеет одноименными дочерними фирмами в Голландии, Австрии, Бельгии и имеет 25 % акций испанской фирмы «Ибероджет».
Капитал ведущей немецкой компании ИТС размещен в Швейцарии (51 % акций фирмы «Куони»), Нидерландах (25 % акций компании «Холланд интернейшнл»), Бельгии (91 % акций компании «Сан интернейшнл»), Испании (56 % акций фирмы «Трэвэлплан»).
Среди других акций известнейших туроператоров можно назвать: «Америкен Экспресс», «Карлссон» (США), «Томсон тур-оперейшн», «Оунерс эброад групп», «Айртурс», Туристское агентство Кука (Великобритания); «Нувель Фронтьерз», «Клуб Медиттеран», «Вояж» (Франция); «Спайс», «Нордиск» (Скандинавия); «Интерхоум», «Куони» (Швейцария) и многие другие. В развитых туристских странах действует множество туристских агентств, охватывая большой потребительский рынок, составляя друг другу рыночную конкуренцию.
В общем, как и любая другая сфера деятельности, агентско-операторская деятельность в туризме требует высокой квалификации и профессионализма, глубоких знаний технологии, маркетинга и рынка.
Основные моменты, на которые должны постоянно обращать пристальное внимание туристские операторы и агенты:
-
будущее туристской фирмы
-
конъюнктура рынка изменчива,
старые возможности могут
-
в настоящее время больше, чем
раньше, от турфирмы требуются
знание, расторопность, эффективность
действий, т. е. то, что можно
выразить одним словом - профессионализм.
Продавать поездки и давать
квалифицированные советы
-
лучше специализироваться на
высокодоходном и качественном
продукте, отбросив все остальное,
т. е. работать «узко» и «
-
необходимо постоянно
9.
Страхование профессиональной
ответственности туроператора
На
международном и отечественном
туристском рынке возрастают требования
к ответственности
В
связи с этим серьезное значение
приобретает страхование
Кроме того, страхование профессиональной ответственности, введенное законодательно, способно защитить потребителей от недобросовестных турфирм, а турфирмы - от недобросовестной конкуренции.
Страховка выплачивается туристам в покрытие суммы ущерба по обоснованным рекламациям, т.е. туроператор страхует свою профессиональную ответственность напрямую перед клиентом, так как агенты покупают единый пакет услуг, в который входит и страховка.
Конкретные условия договора и сумма страхового покрытия по этому виду страхования оговариваются индивидуально, поскольку зависят от многих факторов (от страны, с которой работает фирма, объемов продаж).
Страхование
профессиональной ответственности
служит еще одним свидетельством
надежности турфирмы.
Заключение
Сегодня туризм становится насущной необходимостью все большего количества людей в мире. Средства массовой информации, маркетинг сделали свое дело - внедрили в сознание людей необходимость и прелесть путешествий не только с точки зрения познаний, но и с точки зрения восстановления и получения разнообразных удовольствий. Причем понимание комфорта и удовольствий с развитием туризма в мире претерпело существенные изменения в сторону повышения стандартов и огромного разнообразия предложений.
На
туристском рынке туроператор занимает
срединную позицию между
Однако
на деле туроперейтинг значительно
шире и предполагает предоставление
туристам как основных (пакет тура),
так и дополнительных (потребляемых
на месте за наличный расчет) услуг.
Дополнительные услуги - только на первый
взгляд не забота туроператора. На самом
деле, во-первых, многие именно дополнительные
услуги (тематические парки, возможности
развлечений и дополнительных поездок
и т.д.) являются основным мотивом
привлечения туристов и, во-вторых,
практика показывает, что большую
долю доходов туроператора составляют
как раз дополнительно
Список
использованной литературы
Гуляев В.Г. «Организация туристской деятельности» - М: 1996г.
Зорин И.В., Каверина
Т.П., Квартальнов В.А. Туризм как
вид деятельности Все о туризме - Туристическая
библиотека
Ильина Е.Н. Узловая
функцмя туроперейтинга в развитии
российского туризма. lib.sportedu.ru
Морозов
М.А. «Экономика и предпринимательство
в социально-культурном сервисе
и туризме – М: Асадема 2004 г.
www.turbooks.ru