Состояние и перспективы развития торговли через торговые автоматы в России и за рубежом

 

Представленные требования необходимы для обеспечения нормальной работы торгового автомата, для обеспечения безопасности окружающей среды, обслуживающего персонала и потребителей.

Ежедневно торговые автоматы реализуют десятки, сотни тысяч разнообразных продуктов по всем уголкам страны. Каждая такая продажа – правоотношение, в которое продавец вступает с покупателем. Поэтому необходимо разбираться во всех юридических тонкостях торговли через торговые автоматы.

 

 

2.4.3 Контроль качества товаров, реализуемых через торговые автоматы и защита прав потребителей

 

Необходимость контроля качества с целью получения данных об объекте управления отражена в ГОСТ 15467–79. Управление качеством продукции – установление, обеспечение и поддержание необходимого уровня качества продукции при ее разработке, производстве и потреблении, осуществляемое путем систематического контроля качества и целенаправленного воздействия на условия и факторы, влияющие на качество продукции.

Контроль продукции состоит из двух этапов: получение информации о фактическом состоянии продукции (ее количественных и качественных признаках); сопоставление полученной информации с заранее установленными техническими требованиями, т.е. получение вторичной информации.

При несоответствии фактических данных техническим требованиям осуществляется управляющее воздействие на объект контроля с целью устранения выявленного отклонения от технических требований.

Потребитель имеет право на то, чтобы товар (услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом [11].

Информация о товарах (услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

• цену в рублях и условия приобретения товаров (услуг);
• гарантийный срок, если он установлен;
• правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (услуг);
• срок службы или срок годности товаров;
• адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера);
• информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг);
• указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

Информация, представленная выше, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей [11].

Количество информации, которая размещается на торговых автоматах в городе Улан-Удэ, не является достаточным по требованиям закона. В большинстве случаев на торговом автомате присутствует телефон контактного лица или того кто обслуживает торговый автомат. Отсутствует информация о подтверждении соответствия на реализуемые товары. Нет информации о продавце, необходимой для направления претензий по качеству товаров, и правильности расчетов и обслуживания покупателей.

Проанализировав рынок города Улан-Удэ по продаже товаров через торговые автоматы и изучив нормативную и теоретическую литературу можно сделать вывод о том, что рынок данного вида услуг еще слабо развит, мало компаний конкурентов. По правилам оформления автоматы не несут ни какой информации для потребителя даже основополагающей, что не соответствует требованиям законодательства.

Торговый автомат работает полностью самостоятельно по заданной человеком программе. Торговый автомат – во-первых, это пункт продажи товаров населению (только без продавца), поэтому к нему определенные требования предъявляют контролирующие органы, призванные защищать права потребителей. Во-вторых, это элемент торговой деятельности по продаже товаров, а операции по продаже являются объектом налогообложения и контролируются налоговой службой. Это значит, что субъект предпринимательства должен зарегистрировать торговый автомат в соответствующих органах и получить предусмотренные законодательством разрешительные документы.

Развитие торговых автоматов сегодня поражает. Требования операторов и владельцев к автоматам как торговому оборудованию растут, и производители следуют запросам покупателей: торговые автоматы развиваются, становятся не просто более надежными, эстетически привлекательными, но и более многосторонними и практичными.

 

 

 

Выводы и предложения

На основании проведенных исследований можно сделать следующие выводы:

1. Установлено, что торговля в г. Улан-Удэ через автоматы развивается большими темпами, в основном автоматы располагают в образовательных и государственных  учреждениях, а также в торговых центрах и офисах.
2. Выявлено, что наиболее популярными продовольственными товарами, реализуемыми посредством торговых автоматов, являются горячие напитки (кофе, чай, шоколад) и штучные товары (безалкогольные напитки и кондитерские изделия).
3. Определено, что в местах торговли через торговые автоматы имеются значительные нарушения по предоставлению необходимой информации о продавце и о товарах.
4. Установка и обслуживание торговых автоматов должно проводиться в соответствии с правилами установки и эксплуатации данного вида оборудования. Обслуживанием должен заниматься квалифицированный и обученный персонал.

На основании сделанных выводов, можно сделать следующие предложения для предпринимателей, реализующих товары через торговые автоматы:

1. частным предпринимателям следует соблюдать законодательные требования по качеству предоставления услуг торговли;

2. разместить непосредственно на автомате или рядом всю необходимую информацию для потребителей.

 

Список использованных источников

 

1. Иванова М.А. Торговля через автоматы: мифы и реальность. – ЭКО, №2, 2012
2. Карпин Е.Б., Механизация и автоматизация производства. – М.: Экономика. 2012.
3. Людковская А. Интеграция – главный резерв развития рынка/ Витрина. – 2010. – №1. – С. 22–24.
4. Маркин Р. Управление розничной торговлей Пер. с англ. – М.: Экономика. 2010
5. РОСТ Р. Проект «Розничная торговля. Классификация предприятий».
6. Пик Х., Пик Э. Супермаркет. Организация и управление Пер. с англ. – М.: Экономика, 2013.
7. Статистика рынка товаров и услуг. Под ред. И.К. Беляевского. – М.: Финансы и статистика, 2012.
8. Супермаркет в США в 2000 г. Торговля за рубежом. – 2012. – №2.
9. Закон "О защите прав потребителей"

10.http://www.evend.ru/subarea/view/47

11. https://ru.wikipedia.org/wiki/Торговый автомат

12. http://dic.academic.ru/dic.nsf/econ_dict/14802

13. http://veq.ru/catalog/analitika-for-beginner/doc/4113/

14. http://veq.ru/catalog/guild-news/doc/4214/

15. http://www.znaytovar.ru/s/Avtomaty_dlya_prigotovleniya_i_p.html

 

Приложение А

Автоматы по продаже горячих напитков

Производитель	Страна	Линейка моделей	Средняя цена, евро
Bianchi	Италия	BVM, Iris, Polaris, Sprint	2780-3800
FAS	Италия	Fashion	2800-3200
Rheavendors	Италия	Sagoma	н/д
Gerhardt	Германия	GE, GF	4500-5200
Jofemar	Испания	Coffeemar	3500
Azkoyen	Испания	Lugano, Veneto, City, Tempo	2350-6200
GPE Vendors	Италия	DBX	2300-3000
ADIMAC	Италия	Aida, Capri	н/д
Necta	Италия	Colibri, Brio, Venezia, Kikko, Astro, Zenith	1340-4900
ABS Coffee Machines	Италия	Petit Cafe	н/д
Venson	Корея	LVM	3300-6250
eVend	Россия	нет	3900-4700
Crane	США	GPL, HotDrink	н/д

 

Автоматы по продаже холодных напитков в розлив

Производитель	Страна	Линейка моделей	Примечания	Средняя цена, евро
Azkoyen	Испания	Fructomat	Сок готовится из концентрата	н/д
Zummo Innovaciones Mecanicas	Испания	Zummo Vending	Свежевыжатые соки из цитрусовых	9830 (без платежной системы)
Light Play	Россия	АППН	Разлив пива и прохладительных напитков	2500-3300
Автоматпроизводство	Россия	Oaзис-V, Наливай-ка	Газированные напитки из сиропа	н/д

 

Приложение Б

Автоматы по продаже холодных напитков и снеков

Производитель	Страна	Линейка моделей	Средняя цена, евро
Jofemar	Испания	Multiplus, Vision, Artic	3500-5700
Azkoyen	Испания	Palma, Brisa, Mistral	4850-6210
GPE Vendors	Италия	DRX	3969- 4263
Adimac	Италия	Leonardo	н/д
Necta	Италия	Snakky, Smart Drums, Zeta	2500-3500
Venson	Корея	LVM, SVM	3650-5400
Crane	США	SnackCenter	н/д
DixieNarco	США	BevMax	н/д