Отчёт по практике в торговой организации

• замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
• соразмерного уменьшения покупной цены товара;
• незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

     возмещения  расходов по устранению недостатков  товара.

     Покупатель  вправе требовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения в  нём существенных недостатков (существенного  нарушения требований к его качеству).  Перечень таких технически сложных  товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.

     В случае обнаружения недостатков  товара, свойства которого не позволяют  устранить эти недостатки (продовольственные  товары, товары бытовой химии и  др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром  надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.

     (часть  3 пункта 37 введена постановлением  Совмина от 06.03.2006 N 317)

     Вместо  предъявления указанных в частях первой – третьей настоящего пункта требований покупатель вправе расторгнуть  договор розничной купли-продажи  и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также  возмещения разницы между ценой  товара, установленной договором, и  ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его  требования, а если требование добровольно  не удовлетворено, - на момент вынесения  судом решения. При этом покупатель по требованию продавца и за его  счёт должен возвратить полученный товар  ненадлежащего качества.

     (часть  четвёртая п. 37 введена постановлением  Совмина от 06.03.2006 N 317; в ред. Постановления Совмина от 14.01.2009 N 26)

     При возврате покупателю уплаченной за товар  денежной суммы продавец не в праве  удерживать из неё сумму, на которую  снизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования  товара, потери им товарного вида или  других подобных обстоятельств.  (часть пятая п.37 введена постановлением Совмина от 06.03.2006 N 317 )

     Обмен и возврат товаров надлежащего  качества и удовлетворение требований покупателя,  обусловленных приобретением товара ненадлежащего качества, производится в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

     Сроки удовлетворения продавцом требований покупателя в отношении недостатков  товра определяются в соответствии со статьями 22-25 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей». (в ред. Постановления Совмина от 14.01.2009N 26)

     Порядок сдачи выручки (денег) секцией магазинам  представлен в приложении К. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     3.О ПОРЯДКЕ ПРИЕМКИ, ХРАНЕНИЯ, ПРОДАЖИ И УЧЕТА

     ИЗДЕЛИЙ ИЗ ДРАГОЦЕННЫХ МЕТАЛЛОВ И ДРАГОЦЕННЫХ  КАМНЕЙ

     в ОАО «ЦУМ Минск» (далее - Инструкция)

     ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

     Настоящая Инструкция разработана на основании  Инструкции о порядке приемки, хранения, продажи и учета изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней на базах, складах и в магазинах всех форм собственности на территории Республики Беларусь.

     Розничная торговля изделиями из драгоценных  металлов и драгоценными камнями  осуществляется на основании специального разрешения (лицензии) на деятельность, связанную с драгоценными металлами и драгоценными камнями, выданного Министерством финансов Республики Беларусь в соответствии с действующим законодательством.

     Оптовая и розничная торговля осуществляется ювелирными, бытовыми и другими изделиями из драгоценных металлов, в том числе изделиями, имеющими отдельные части, детали из драгоценных металлов (часы в корпусах из драгоценных металлов, ручки с перьями из драгоценных металлов, зажигалки, книги в окладах, зеркала в оправе из драгоценных металлов, альбомы, папки с пластинками для надписей и т.п.), а также изделиями со вставками из драгоценных камней, изделиями из драгоценных камней либо отдельными ограненными (для жемчуга - в естественном виде) драгоценными камнями, сертифицированными по международным стандартам или стандартам, действующим на территории Республики Беларусь (далее - изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней).

     Изделия из драгоценных металлов, изготовленные  на территории Республики Беларусь, в  том числе по заказам, должны соответствовать  установленным пробам и иметь клеймение государственным пробирным клеймом Республики Беларусь. Изделия из драгоценных металлов, ввезенные из-за рубежа, должны быть заклеймены в Государственной инспекции пробирного надзора Министерства финансов Республики Беларусь.

     2. ПРИЕМКА И ХРАНЕНИЕ

     5. Приемка, хранение и отпуск изделий из драгоценных металлов и

     драгоценных    камней в    универмаге    осуществляется    материально

     ответственными  лицами (бригадами), с которыми заключаются  письменные

     договоры  о полной материальной ответственности.

     6. Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней 
принимаются работниками склада согласно требованиям действующего 
законодательства и технических нормативных правовых актов, настоящей 
Инструкции, а также в соответствии с наименованием пробы, количеством, 
весом ценой, качеством, указанными в заключенных договорах, после чего 
передаются в секцию для последующей реализации.

     В рабочее время изделия из драгоценных  металлов и драгоценных камней хранятся в запирающихся на замок витринах и прилавках-витринах и по окончании рабочего дня убираются и хранятся в специальной кладовой в металлических шкафах либо сейфах.

     Помещения, где хранятся изделия из драгоценных  металлов и драгоценных камней, оборудованы охранной и пожарной сигнализацией, производится торговля, оборудованы тревожной сигнализацией, которая предназначена для подачи обслуживающим персоналом сигнала тревоги в дежурную часть органов внутренних дел или на ПЦН о разбойном нападении.

     При поступлении с объекта сигнала "Тревога" выезд дежурных нарядов  милиции осуществляется в максимально  короткое время.

     9. Помещения и металлические шкафы для хранения изделий из 
драгоценных металлов и драгоценных камней по окончании рабочего дня 
пломбируются материально ответственными лицами согласно графика 
выхода на работу, сдаются под охрану, ключи сдаются в сектор охраны под 
расписку в специальном журнале.

     10. Перед началом рабочего дня материально ответственные лица 
получают ключи в секторе охраны под расписку в специальном журнале, 
проверяют сохранность пломб.

     3. ПОСТАВКА, ОТПУСК И ПРОДАЖА

     10. Поставка изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней 
в розничную торговую сеть производится в соответствии с заключенными 
договорами специалистами коммерческой службы по предварительным 
заявкам работников секции.

     11. Обслуживание каждого покупателя осуществляется продавцом 
индивидуально, в руки для примерки дается не более 2-х изделий (либо одно 
дорогостоящее).

     12. Продажа изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней 
оформляется выпиской товарных чеков в двух экземплярах. Товарные чеки 
имеют порядковую нумерацию.

     Первые  экземпляры чеков вместе с товарным отчетом по окончании рабочего дня передаются материально ответственным лицом в бухгалтерию, вторые - выдаются покупателям вместе с товаром.

     Первые  экземпляры товарных чеков хранятся в течение 10 дней после утверждения результатов последней инвентаризации, в случае выявления отклонений от учетных данных - до окончания рассмотрения дела.

     13. Прием наличных денег и расчетных чеков от покупателей за 
проданные товары производится через кассовые суммирующие аппараты, 
установленные в кассовых кабинах на прилавках обслуживания, которые 
оборудованы тревожной сигнализацией.

     Пост  охраны милиции оборудован средствами тревожной сигнализации, а также  прямой телефонной связью с охраной  и радиостанцией.

     14. Все выставленные для розничной продажи изделия из драгоценных 
металлов и драгоценных камней должны иметь этикетки, опломбированные 
предприятием - изготовителем изделий либо поставщиком (для изделий 
иностранного производства, ввезенных в Республику Беларусь без этикеток).

     Этикетки  на изделиях отечественного производства должны соответствовать требованиям  подпункта 4.2.2 пункта 4 СТБ 1232-2000 "Изделия  ювелирные из драгоценных металлов".

     Изделия иностранного производства, пломбирование  этикетками которых не произведено предприятием-изготовителем, обеспечиваются пломбами и этикетками с указанием на них реквизитов в соответствии с подпунктом 4.2.2 пункта 4 СТБ 1232-2000 "Изделия ювелирные из драгоценных металлов", за исключением наименования и товарного знака предприятия-изготовителя, месяца и года изготовления, обозначения стандарта, а также указывается страна изготовления. Допускается указание дополнительных сведений (наименование фирмы и др.).

     Цена  за 1 грамм (при необходимости) и цена изделия указываются при розничной продаже продавцом на этикетке изделия.

     Сертифицированные ограненные драгоценные камни должны быть заламинированы в индивидуальную упаковку с указанием номера и иметь сертификат соответствия с номером, идентичным номеру на упаковке, выданный геммалогическим сертификационным центром и отражающий индивидуальные характеристики драгоценного камня.

     4. УЧЕТ

     15. Учет изделий из драгоценных  металлов и драгоценных камней  осуществляется в следующем порядке:

     по  розничным ценам;

     ювелирные изделия с драгоценными камнями  учитываются индивидуально каждое изделие с кратким его описанием (наименование камней, количество и масса) с указанием артикула, пробы, общей массы и цены изделия;

     учет  сертифицированных драгоценных  камней ведется с указанием наименования камня, номера сертификата, массы в каратах и характеристик камня;

     изделия из золота (продаваемые по весу) - по наименованиям с указанием артикула, пробы, количества, массы, цены за грамм и суммы.

     Изделия из золота (штучные) - по наименованиям  с указанием артикула, пробы, количества, цены за изделие и суммы;

            15.5.индивидуальные изделия из золота - каждое изделие с указанием наименования артикула, учётного номера, краткой характеристики вставки, пробы, общей массы и цены за штуку.

     15.6. изделия из серебра, продаваемые по весу, по наименованиям с 
указанием пробы, артикула, количества, массы, цены за грамм и суммы;

          15.7 штучные изделия из серебра, включая изделия с серебряными черенками, по наименованиям с указанием пробы, артикула, количества, цены за штуку и суммы;

     15.8. изделия из золота и серебра одного и того же наименования, 
имеющие одинаковую цену, учитываются по ценам с указанием 
наименования, пробы, количества, массы, цены за грамм и суммы;

     15.9. личные украшения из серебра учитываются в суммовом 
выражении;

     хрусталь  в серебряной оправе - по наименованиям, номерам оправы из серебра, количеству, цене и сумме;

     часы  в золотых корпусах - по наименованиям  с указанием марки, фирмы, пробы, количества, массы корпуса, цены за штуку и суммы;

     часы  в золотых корпусах с драгоценными камнями учитываются индивидуально  с указанием наименования камней, их описания, количества и массы, наименования фирмы, номера механизма или корпуса, пробы, массы корпуса и цены за штуку. Изделия из драгоценных металлов с вмонтированными в них часами учитываются по наименованию изделий  с указанием марки, пробы, цены за штуку, количества и суммы;