Теория Организации

 

Внешняя среда прямого воздействия ОАО «Амурметалл».

Таблица 2.

название	обоснование
конкуренты	Подтверждением высокого качества и конкурентоспособности продукции служат сертификат соответствия заводской Системы менеджмента качества требованиям международного стандарта. В настоящий момент конкурентами являются АО "Сталепромышленная компания" и ООО ЭнергоРемонтСервис.
поставщики	ОАО «Амурметалл» и дочерние компании осуществляют закупки товарно-материальных ценностей на электронной торговой площадке Tender.Pro. Амурметалл-Литьё, ООО Даль-Строй.
Органы власти	Установление ставок налогов и квот, выдача лицензий, регулирование уровня цен и тарифов, определение мест строительства объектов.
ресурсы	Основные разновидности входов - это материалы, капитал, трудовые ресурсы и др.
потребители	Юридические и физические лица Дальнего Востока, Крупные строительные магазины.

 

 

Внешняя среда косвенного воздействия ОАО «Амурметалл».

Таблица 3.

название	обоснование
экономический фактор	Анализ таких характеристик, как величина ВНП, темп инфляции, уровень безработицы, процентная ставка, производительность труда, нормы налогообложения, платежный баланс, норма накопления и т.д. При изучении экономических факторов важно обращать внимание на общий уровень экономического развития, добываемые природные ресурсы, климат, тип и уровень развитости конкурентных отношений, структура населения, уровень образованности рабочей силы и величина заработной платы.
Экологический фактор	Предприятие использует современные очистительные сооружения, для сокращения выбросов ядовитых веществ в атмосферу, с 2011 было пересмотрена политика защиты окружающей среды на предприятии, в каждом цеху ежемесячно проводится осмотр оборудования очистительного назначения.
Социально-культурный фактор	Социальная составляющая макросреды, влияя на уровень спроса, потребительские предпочтения, выбор рынков сбыта продукции, определяет основные параметры регионального рынка рабочей силы, от которого зависит выбор месторасположения предприятия: наличие необходимой численности работников, определенный уровень их образования и квалификации, соответствие возрастным и другим требованиям.
Политический фактор	Политическая система оказывает существенное влияние на деловую активность организаций, она создает трудности и возможности для развития многих сфер бизнеса.
Технологический фактор	Организация включает научные и технологические факторы. На их основе организация может модернизировать старую и выпускать новую продукцию, совершенствовать и разрабатывать технологические процессы.

 

  Можно сделать вывод, что  в настоящий момент, организация продолжает успешно развиваться, расширяя спектр предоставляемых услуг на рынке и создавая наиболее приемлемые условия для клиентов, без существенного ущерба для дальнейшего процветания. Фирма конкурентоспособна и оказывает услуги, которые отвечают запросам потребителей. 

3. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК СИСТЕМА

Согласно Жарковской Е.П. система - совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которая образует некоторую целостность, единство. Среди се основных признаков следует назвать: множественность элементов, целостность и единство между ними, наличие определенной структуры. Вместе с тем система имеет свойства, отличные от свойств своих элементов. Всякая система имеет входное воздействие, структуру обработки входного воздействия, конечные результаты и обратную связь.7

Организация как система управления - это одно из ключевых понятий теории организации, которое связанно с:

1. целями;

2. функциями;

3. процессом управления;

4. квалификацией менеджеров;

5. распределением полномочий для достижения определенных целей.

Рис.3. Организация как система 1

Организация как  система 1 имеет цели, выраженные в разных способах взаимодействия с внешней средой. Передача и получение информации, вещества и энергии.

 

 

Рис.4. Организация как система 2

Организация как система 2 имеет три основных этапа своей жизнедеятельности:

1. Получение ресурсов из внешней среды
2. Преобразование ресурсов в готовый продукт
3. Передача произведенного продукта(услуг) во внешнюю среду

Общие свойства организации как системы

 

 

 

 

 

 

Рис.5. Организация как система 3

Организация как система 3 , имеет множество связанных между собой элементов:

1. Открытость организации(возможность обмена веществом и энергией).
2. Самоорганизация и управляемость.
3. Разнообразие структурных элементов.
4. Эволюциоирование (развитие организации).
5. Адаптивность(воздействия с окружающей средой).
6. Структурированность организации(наличие определенной организационной структуры системы, состоящей из взаимосвязанных объектов и субъектов).
7. Эмерджентность (свойства системы, которые не присущи ее элементам в отдельности, а возникают благодаря объединению этих элементов в единую, целостную систему).
8. Неравномерность.
9. Динамичность(подвижность, стремительность развития) .
10. Самосохранение.
11. Возможность моделирования.

Многообразие систем довольно велико, и существенную помощь при их изучении оказывает классификация. Все системы можно классифицировать таким образом:

1.По происхождению системы делятся на: естественные (системы, объективно существующие в живой и неживой природе и обществе) и искусственные (системы, созданные человеком) .

2.По объективности  существования:  реальные (материальные или физические) и абстрактные (символические) системы.

3.По размерности: одномерные (имеющие один вход и один выход)  и многомерные (если входов или выходов больше одного).

4. По однородности и разнообразию структурных элементов:  гомогенные (или однородные) и гетерогенные(или разнородные) а также смешанного типа.

5. Действующие системы: 1) технические, 2) эргатические, 3) технологические, 4) экономические, 5) социальные, б) организационные и 7) управления.

6. Централизованные (имеющие в своем составе элемент, играющий главную, доминирующую роль в функционировании системы) и децентрализованные (не имеющие такого элемента) системы.

7.  По степени организованности: хорошо организованные системы (их свойства можно описать в виде аналитических или графических зависимостей), плохо организованные (или диффузные) системы, самоорганизующиеся системы(включающие активные элементы).

8. Дискретные системы: непрерывная,  дискретная (система, содержащая хотя бы один элемент, выходная величина которого изменяется дискретно, т. е. скачками, даже при плавном изменении входных величин).

9. В зависимости от способности системы поставить себе цель: каузальные системы (неспособные ставить себе цель) и целенаправленные (способные к выбору своего поведения в зависимости от внутренне присущей цели).

10. По сложности: простые, сложные и очень сложные.8

Проклассифицируем с систему организации ОАО «Амурметалл» по вышеперечисленным критериям. По происхождению данная система является искусственной, потому что создана человеком. По объективности существования она является реальной, потому что имеет свои здания, оборудования, технические машины и в целом состоит из естественных и искусственных объектов. Система является многомерной, в нее поступают такие ресурсы как металл и на выходе производитель получает сортовой и листовой прокат. Также, за счет использования  электросталеплавильной технологии  и  совокупности операций в достижении таких целей как производство большего объема металла данная система является технической и технологической. Система является централизованной, так как действие организации координирует совет директоров и хорошо организованной, потому что легко можно определить отдельные элементы системы, связи между ними, правила объединения в подсистемы и оценить связи между компонентами системы и ее целями. ОАО «Амурметалл», безусловно, является целенаправленной системой, она может изменять технологию передела металла в сортовой и листовой прокат в зависимости от качества полученных изделий для большего спроса потребителей на них.

4. КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИИ

Согласно Попову Р.А. коммуникация — это процесс общения и передачи информации между людьми или их группами в виде устных и письменных сообщений, языка телодвижений и параметров речи.9

 

   Маренков Н.Л. пишет что, коммуникация — это одно из необходимых условий жизни человека в социуме, а коммуникабельность — одна из важных системных характеристик, сопутствующих успеху. Под коммуникабельностью понимают способность к общению, общительность, способность к совместной работе. 10

Из определения Фидельман Г.Н  эффективные коммуникации — обмен информацией, на основе которого руководитель получает возможность принятия эффективных решений и доводит до сотрудников принятые решения.11

На основе вышеперечисленных мнений можно полагать, что коммуникации — это главное препятствие на пути достижения целей организации. В ходе обмена обе стороны играют активную роль: недостаточно лишь передать информацию — необходимо, чтобы другая сторона восприняла ее. Главная цель коммуникационного процесса заключается в обеспечении понимания передаваемой информации. 

Выделяют восемь основных категорий коммуникационного процесса:

1. отправитель — человек (или группа), желающий сообщить информацию;
2. сообщение — информация, смысл и идея, которую хочет передать отправитель;
3. канал — способ, которым передается информация: устно, письменно, не вербально, по телефону, через интернет и т.п.;
4. код — система знаков и символов, посредством которых передается смысл сообщения. В качестве кода могут выступать слова, произнесенные вслух, написанный текст, жесты, мимика, условные сигналы и т.п.;
5. контекст — внешняя среда, обстановка, ситуация, наполненные индивидуально различимыми смыслами и ассоциациями;
6. получатель — человек (или группа), до которого отправитель хочет донести свое сообщение;
7. шумы (помехи) — все, что искажает смысл сообщения;
8. обратная связь — реакция (отклик) получателя на воспринятое им послание.

Рис.6. Схема коммуникационного процесса

Барьеры  ОАО «Амурметалл» на пути организационных коммуникаций:

Искажение сообщений. Возможные причины: непреднамеренно, в результате затруднений в межличностных коммуникациях; сознательно, когда кто-либо из менеджеров среднего звена не согласен с сообщением и изменяет его таким образом, чтобы сообщение отражало его интересы; из-за статусных различий; из-за страха перед наказанием или при ощущении бессмысленности коммуникации.

Информационные перегрузки — превышение реальных возможностей системы и входящих в нее людей обрабатывать информацию.

Неэффективная структура организации — чем выше в организации вертикаль власти (количество иерархических уровней), тем больше вероятность искажения информации.

Некомпетентность персонала — коммуникативная, профессиональная и методологическая.

Пути повышения эффективности организационных коммуникаций на примере ОАО «Амурметалл»:

1. создание системы обратной связи;
2. регулирование информационные потоки;
3. предпринятие  управленческих действий, способствующих облегчению обмена информацией по вертикали и горизонтали.
4. использование внутриорганизационных информационных систем: корпоративные печатные издания, стенгазеты, стенды, интернет и т. п.;
5. применение современных информационных технологий.
6. развитие индивидуальных навыков. Руководитель владеющий ораторским искусством, умеет пользоваться не только активной речью, но и пассивной, т.е. обладать способностями: воспринимать и оценивать аргументы своего оппонента, ощущать реакцию аудитории, следить за жестами, мимикой, силой и высотой голоса, интонацией.
7. владение всеми формами делового общения: беседа, спор, полемика, дискуссия, прения, диспут, деловое совещание, «круглый стол», командная деловая игра, переговоры, торги;

Таким образом, эффективно работающие руководители - это те, кто эффективны в коммуникациях. Они представляют суть коммуникационного процесса, обладают хорошо развитым умением устного и письменного общения и понимают, как среда влияет на обмен информацией. Коммуникативный процесс в той степени, в какой он развит, повышает гибкость и саморегуляционные возможности организации. Развитие коммуникативных процессов в организациях стимулируется техническим прогрессом и использованием передовых технологий.

5. УРОВНИ УПРАВЛЕНИЯ

Руководители низшего звена (операционные руководители). Самая многочисленная категория. Они осуществляют контроль за выполнением производственных заданий, за использованием ресурсов (сырья, оборудования, кадров). К младшим начальникам относятся мастер, заведующий лабораторией и т.п.

Руководители среднего звена. Они контролируют работу руководителей низшего звена и передают обработанную информацию для руководителей высшего звена. К данному звену относятся: заведующие отделом, декан и т.д. На руководителей среднего звена ложится существенная доля ответственности.