Стратегическое управление развитием персонала организацией как инструмент достижения производственных целей

Эти три определения организации  не противоречивы, а наоборот взаимосвязаны  на основе следующей логики – произошло  объединение людей с целью  совместного получения прибыли  и в результате этого образовался  живой организм – организация.

В данной работе поочередно будет рассмотрено каждая из этих трех граней организации и выстроена следующую логическую цепочку понимания природы фирмы, представленная на рис.1, содержания ее деятельности и системы управления.

Рисунок 1 – Цепочка понимания природы фирмы

Потребности организации возникают из ее природы.

1. Цели организации представляют собой ее формализованные потребности.
2. Задачи организации есть детализированные ее цели.
3. Деятельность организации направлена на решение ее задач.
4. Механизм управления организацией является средством организации и оптимизации ее деятельности.
5. Мотивация стимулирует эффективную работу механизма управления.

Каждый успешный бизнесмен  отчетливо представляет состав и  взаимосвязи элементов своего бизнеса. Он понимает, что является продуктом  его бизнеса: товары (потребительские, промышленные), услуги, информация, идеи, рабочая сила и др. Так же ясна и так называемая «цепочка создания стоимости», звеньями которой могут  быть добыча сырья и его переработка, закупки, транспортировка, хранение, производство, продажа, сервис, консультирование и  пр. Собственник бизнеса хорошо знает  своих поставщиков, организацию  закупок, логистики, производства, систему  продаж, сервиса, своих клиентов.

У каждого успешного лидера бизнеса существует своя система  понимания и управления бизнесом, которая в его сознании в той  или иной степени формализована. Он понимает, чем управляет, какие  основные ключевые факторы успеха, точки приложения усилий, что необходимо делать, чтобы его бизнес был успешен  сегодня и в будущем.

Бизнесмен выстраивает устойчивую систему бизнеса, состоящую из комплекса функций, связей и носителей их – людей. Можно себе представить, что на каком-то этапе творения бизнес «оживает» и уже становиться обособленным живым организмом, который можно рассматривать в отрыве от создателя.

 Фирма во многом  похожа на своего создателя.  Она имеет возраст, уровень  развития, уровень самостоятельности,  цели, стратегию, планы на жизнь.  Она обладает опытом, навыками, культурой,  у нее существуют сложившиеся  отношения в процессе жизнедеятельности,  она взаимодействует с внешней  средой, поставщиками ресурсов, клиентами.  Она мотивирует себя на достижение  своих целей и контролирует  ситуацию. Бизнес может иметь  различный уровень развития и  эффективности на разных фазах  своего жизненного цикла).

Организация функционирует  в среде регуляторов, поставщиков, потребителей, конкурентов. В процессе функционирования проявляется ее эффективность. Необходимо корректировать эту систему  в процессе жизнедеятельности с  целью повышения эффективности  различными путями [4]:

• Перемещать ее в другую, более благоприятную среду,
• Улучшать существующую среду,
• Менять систему построения конструкции,
• Менять (улучшать) элементы конструкции,
• Оптимизировать систему управления конструкции.

Большая проблема сегодняшних  теоретиков и практиков бизнеса  в том, что бизнес порой рассматривается  слишком примитивно, механистично и  однобоко. Мы предлагаем следующий  подход понимания природы организации, основанный на анализе ее потребностей.

Первый тип потребностей организации связан с емкостью рынка, т.е. Внешней средой – это потребности в знаниях о емкости рынке, факторах его обуславливающих, прогнозах развития рынка, выбор целевых рынков, создание и формирование рынков. Емкость рынка является одним из трех основных факторов прибыли организации, на который она не всегда может влиять. Управление рынком и его формирование под силу только крупнейшим компаниям отрасли и осуществляется ими в основном в условиях монопольного (газ) или олигопольного (нефть, металлы) рынков.

Второй тип потребностей организации – это потребности  роста доли на рынке через удовлетворение платежеспособного спроса покупателей  в борьбе с конкурентами. Для увеличения прибыли организации должна расти  выручка, а для будущего выживания  и развития – доля рынка.

Третий тип потребностей фирмы представляет собой потребности  в прибыльном (рачительном, бережливом, эффективном) функционировании, таком, при котором доходы превышают  расходы. Прибыльность организации  напрямую связана с эффективностью, цель эффективности организации  – превышение доходов над расходами. Прибыльность организации зависит  от сложившейся прибыльности на рынке.

Таким образом, рынок, доля на рынке и прибыльность являются составляющими  достижения высшей цели организации  – получения прибыли и входят в состав главных стратегических целей бизнеса, т.к. От них напрямую зависит выживание и долгосрочное развитие бизнеса. В наглядном виде система базовых потребностей и целей организации представлена на рисунке 2. Необходимо особо отметить, что потребности в рынке, доли на рынке и прибыльности являются жизненно важными для любого бизнеса, т.к. При отсутствии любой из этих категорий не будет достигнута цель организации – получение прибыли. В этой связи можно говорить, что удовлетворение этих трех потребностей являются необходимыми и достаточными условиями получение прибыли организацией. В количественном виде прибыль организации определяется тремя категориями [4]:

• Емкостью рынка, т.е. Объемом денег, которые покупатели платят за товары этого рынка,
• Долей  компании  на  рынке,  т.е.  Отношением  объема  продаж  компании  к емкости рынка,
• Прибыльностью компании,  т.е.  Отношением  прибыли  к  объемам  продаж компании

Рисунок 2 – Базовые потребности организации

Доказательством того, что  нами был определен исчерпывающий  круг факторов, обуславливающих прибыль  организации в виде категорий  рынка, доли и прибыльности служит возможность  соединения их в единую математическую формулу прибыли. Нами предлагается использовать следующую математическую формулу для расчета прибыли.

П = Е х Д х Р,

Где:

П – прибыль,

Е – емкость рынка,

Д – доля организации  на рынке,

Р – отношение прибыли  организации к ее выручке.

Главным методологическим отличием нашей формулы прибыли от тривиальной  формулы «прибыль = доходы – расходы» является тот факт, что мы опираемся на количественные выражения глубинных детерминантов прибыли организации:

«Рынка» как общего объема и потенциала возможных доходов  организации – базы будущей прибыли; «Доли на рынке» как проявления позиций  организации по отношению к другим игрокам на рынке; «Прибыльности» как  специфического качества организации  «отжимать» прибыль из завоеванного ей объема доходов.

Особенностями данной формулы  является наличие таких стратегических факторов, как емкость рынка и  доля организации на рынке. Этим мы преодолеваем экстраполяционный подход к планированию выручки. Мы учитываем  влияния внешних факторов на бизнес организации, связанных с предвидением условий ведения бизнеса (рынок) и стратегий конкурентов (доля).

2.2. Процесс разработки  главных  целей организации

Нетрудно заметить, что  в соответствии с выше предложенной формулой прибыль организации находится  в прямо пропорциональной зависимости  от изменения каждого из трех факторов (емкости рынка, доли, рентабельности), что имеет ключевое значение в  представляемой нами концепции. Из этого  следует, что для максимизации прибыли  любая организация по возможности  должна стремиться к максимизации значений каждого сомножителя формулы  – емкости рынка, доли на рынке  и прибыльности.

Это дает нам обоснование  для разработки системы главных  целей и задач организации, направленной на максимизацию прибыли и представленную на двух уровнях. К первому уровню относятся следующие главные  цели:

1. Увеличение  (если  отсутствует  возможность  управлять  рынком,  тогда  –прогнозирование) емкости целевого рынка.
2. Увеличение доли компании на рынке.
3. Повышение прибыльности.

Детализация главных целей  выливается в комплекс ключевых задач  бизнеса, который структурирует  их в единую систему, что дает основание  для эффективной операционализации  стратегии. Мы предлагаем систематизировать  ключевые задачи бизнеса по трем областям, связанным с факторами прибыли.

Детализация главной цели «Увеличение (прогнозирование) емкости  целевого рынка» приводит к определению  следующих ключевых задач:

• Выбор целевых рынков,
• Защита целевого рынка от импорта и товаров заменителей,
• Лоббирование благоприятных условий для отрасли и ее развития,
• Пропаганда потребления товаров целевого рынка,
• Анализ и прогнозирование емкости рынка.
• Главная цель «Увеличение доли компании на рынке» по сути распадается на ключевые задачи, составляющие комплекса маркетинга:
• Управление товарным предложением (расширение ассортимента и повышение качества товаров, обеспечение сырьем, организация производства, получение квот на продажу, получение товаров других производителей для продажи, поглощения, альянсы с целью увеличения объема продаж и т.д.),
• Управление ценой продаж (демпинг, система скидок, кредитование и т.д.),
• Управление дистрибуцией (оптимизация каналов сбыта, оптимизация региональной структуры сбыта, оптимизация структуры потребителей, повышение эффективности продаж, CRM и т.д.),
• Управление продвижением (реклама, брендинг, PR, другие мероприятия оперативного маркетинга).

Главная цель «Повышение прибыльности»  бизнеса по большому счету сводится к следующим ключевым задачам:

• Оптимизация затрат при закупке ресурсов,
• Оптимизация затрат при управлении ресурсами,
• Минимизация рисков через организацию комплексной поддержки бизнеса.

 Кроме вышеописанного  комплекса главных целей и  ключевых задач у организации  существует еще два вида специфических  целей и соответствующих им  набора задач, опирающихся на  объективные потребности фирмы.

Во-первых, это потребность  в координации деятельности по удовлетворению потребностей организации, связанных  с рынком, ростом доли и увеличением  прибыльности. Данная потребность обуславливает  цель организации в создании и  эффективном функционировании общей  системы стратегического и оперативного управления (при том, что необходимо отдельно организовывать управление по каждой области: «рынок», «доля», «прибыльность») и предусматривает соответствующий  комплекс задач.

Во-вторых, это потребность  в обеспечении и поддержки  деятельности по достижении главных  целей и координации этой деятельности. Данная потребность обосновывает цели и задачи организации в следующих  областях:

• Подбор, удержание, обучение, развитие и мотивация персонала,
• Организация бухгалтерского учета,
• Информационное обеспечение и поддержка,
• Правовое обеспечение и поддержка,
• Обеспечение безопасности,
• Административно-хозяйственная деятельность,
• Обеспечение и техническая поддержка офиса и др.

Главные цели, ключевые задачи и цели и задачи координации, обеспечения  и поддержки охватывают все области  деятельности организации, являясь  основой функций организации, направлены на достижение ее главной цели –  максимизации прибыли.

Итак, организация при  внешнем ее рассмотрении представляет собой автономный живой организм, к которому можно относиться как  к единому целому. Вся деятельность этого организма направлена на производство прибыли, таким образом, прибыль  является главной его целью.

Достижение этой главной  цели связано с тремя необходимыми и достаточными условиями как  внешними, так и внутренними. Должен быть рынок, характеризующийся определенным объемом спроса на продукцию компании, на этом рынке фирма должна иметь  какую-то долю за счет продаж своих  товаров и полученные от этих продаж доходы должны превышать все расходы  компании, т.е. Компания должна быть прибыльная. На одновременное достижение этих трех условий направлена деятельность организации, они (эти условия) являются основой природных потребностей компании, порождаемых главной целью – получением прибыли.