Организация торгового обслуживания

14. Сотрудники, прошедшие профессиональную подготовку и корпоративное обучение привлекаются в качестве наставников/преподавателей во внутрифирменном обучении согласно изученным темам, если они представляют интерес для остальных сотрудников компании.

4. Оценка эффективности обучения

1. Эффективность проводимого обучения оценивают обучившиеся сотрудники, отдел персонала и непосредственный руководитель данного сотрудника.

2. Оценка эффективности обучения осуществляется по следующим направлениям (модель Д. Киркпатрика):

• Оценка реакции обучаемого, производится самим работником, прошедшим обучение, сразу после окончания обучения;

• Оценка уровня полученных знаний и навыков (проводится через неделю после окончания обучения с помощью специально разработанных тестов, опросников и заданий, цель которых количественно измерить прогресс в полученных знаниях);

• Оценка отдачи от обучения на рабочем месте – изменение профессионального поведения и результатов, производится непосредственным руководителем через 1 месяц после окончания обучения;

5. Периодичность обучения

1. Новые сотрудники и сотрудники переведенные на другую должность – сразу после приема на данную должность (внутреннее).

2. Специалисты не реже двух раз в год (внутреннее и внешнее).

3. Руководители отделов (по мере необходимости).

4. Кандидатов, направляемых на обучение, определяет руководитель структурного подразделения с учетом стратегии развития компании и приоритетных направлений развития на ближайший год. Каждый работник имеет право подать непосредственному руководителю заявку на обучение.

4. Оплата обучения

1. Затраты на обучение сотрудников являются долгосрочной инвестицией в человеческие ресурсы компании.

2. Компания оплачивает обучение и повышение квалификации ИТР в полном объеме, если существует объективная необходимость в данном обучении в рамках стратегии развития.

3. В случаях индивидуального  обучения  или если оно не предусмотрено планом, как обязательное для данной категории сотрудников или инициируется самим сотрудником, то оплата производится 40% на 60% - компания и сотрудник.

4. В случае организации платного обучения, между сотрудником и компанией заключается ученический договор (соглашение), по условиям которого компания обязуется произвести оплату обучения, предоставить возможность для посещения занятий и сдачи экзаменов, а сотрудник обязуется освоить программу обучения указанную в договоре надлежащим образом. В  счет компенсации расходов, понесенных компанией, отработать на предприятии после завершения обучения не менее одного года (определяется индивидуально в зависимости от стоимости и содержания обучения).

5. В случае прекращения трудовых отношений с компанией до истечения срока, предусмотренного договором, по основаниям, предусмотренным статьями  80 и 81 (пункт 3, 5, 6, 7 и 11)  Трудового кодекса РФ, возместить компании затраты, произведенные на обучение  путем внесения денежных средств в кассу компании не позднее дня расторжения трудового договора пропорционально отработанному времени.

6. Оплата командировок, связанных с обучением (расходы на проезд сотрудника к месту обучения и обратно, расходы на проживание) оформляются и оплачиваются в соответствии с требованиями законодательства РФ к оформлению командировок.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение Г

 

Анкета оценки обучения

(заполняется сотрудником)

Участник обучения (Ф.И.О.) ___________________________________________

Подразделение, должность ___________________________________________

Тема обучения ______________________________________________________

Дата обучения_______________________________________________________

Место проведения (город, учебное заведение)____________________________

1. Оцените результативность  обучения по 10-балльной шкале (1 –  неудовлетворительно, 10 – отлично)

Критерии оценки	Оценки	Замечания
Соответствие содержания курса ожиданиям
Актуальность полученных знаний
Соответствие содержание курса программе
Новизна полученной информации
Понятность изложенного материала
Практическая ценность материала
Насколько обучение способствовало развитию навыков
Смогли бы вы внести предложения по повышению результативности вашей деятельности, работы отдела после посещения данного обучения

 

2. Оценка качества преподавания:

Критерии	Оценка (от 1 до 10)	Комментарии
Доступность изложенного материала
Использование различных методов (практические упражнения, слайды)
Коммуникабельность преподавателя, умение наладить контакт
Уровень владения материалом

 

3.Ваши пожелания по  совершенствованию обучения: