Заключение
Каждый
руководитель компании хотел бы иметь
дружный и работоспособный коллектив,
способный вместе с ним достичь
поставленных целей. Работа по созданию
и совершенствованию условий
для формирования такого коллектива
не менее важна, чем производственная
деятельность. Среди этих условий
важнейшее – организация внутренних
и внешних связей (коммуникаций).
Управление
в организации осуществляется через
людей. Одним из важнейших инструментов
управления в руках менеджера
является находящаяся в его распоряжении
информация. Используя и передавая
эту информацию, а также, получая
обратные сигналы, он организует, руководит
и мотивирует подчинённых. Многое зависит
от его способности передавать информацию
таким образом, чтобы достичь
наиболее адекватное восприятие данной
информации теми, кому она предназначена.
Многие менеджеры понимают важность
этой проблемы и уделяют этому
большое внимание.
Коммуникация
- это общение людей в процессе
их совместной деятельности, это обмен
идеями, мыслями, чувствами, обмен информацией.
Без коммуникации невозможно существование
никакой организованной группы людей.
Коммуникация - это средство, с помощью
которого в единое целое объединяется
организованная деятельность. Ее также
можно рассматривать как средство,
с помощью которого социальные и
энергетические вклады вводятся в социальные
системы. Коммуникация является средством,
с помощью которого модифицируется
поведение, осуществляются изменения,
информация приобретает эффективность,
реализуются цели. Без коммуникации
невозможно и управление, потому что
оно, с одной стороны опирается
на существующие и сложившиеся формы
коммуникации, с другой - формирует
те формы коммуникации, которые облегчают
как совместную деятельность, так
и само управление. Хотя коммуникация
имеет широкое применение во всех
областях управления, она особенно
важна для осуществления функции руководства
и лидерства. Согласно исследованиям руководитель
большую часть своего времени тратит на
коммуникации. Это кажется невероятным,
но становится понятным, если учесть, что
руководитель занимается этим, чтобы реализовать
свои роли в межличностных отношениях,
информационном обмене и процессе принятия
решений, не говоря об управленческих
функциях планирования, организации, мотивации
и контроля. Именно потому, что обмен информации
встроен во все основные виды управленческой
деятельности, можно назвать коммуникации
связующим процессом. Для успеха индивида
и организаций необходимы эффективные
коммуникации. Неэффективные коммуникации
- одна из сфер возникновения проблем менеджера.
Эффективно работающие. Руководители
- это те, кто эффективны в коммуникациях.
Они представляют суть коммуникационного
процесса, обладают хорошо развитым умением
устного и письменного общения и понимают,
как среда влияет на обмен информацией.
Список
литературы
- Албастова
Л.М., Игнатов В.Г. Теория управления.
Ростов-на-Дону: Изд-во МаРТ, 2006 – 350 c.
- Введенская
Л.А., Павлова Л.Г., Кашаева Е.Ю. Русский
язык и культура речи: Учебное пособие
для вузов. Ростов н/Д: изд-во «Феникс»,
2002 – 544 с
- Виханский
О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 3-е
изд. – М.: Гардарики, 2000. – 528 с.
- Волков Ю.Г.,
Добреньков В.И., Нечипуренко В.Н., Попов
А.В. Социология: Учебник/ Под ред. проф.
Ю.Г. Волкова. – Изд. 2-е, испр. и доп. – М.:
Гардарики, 2000. – 512 с.
- Зарецкая
Е.Н. Деловое общение: Учебник: в 2 т. – Т
II. – М.: Дело, 2002. – 720 с.
- Кибанов А.Я.,
Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых
отношений: Учебник/Под ред. А.Я. Кибанова.
– М.: ИНФРА-М, 2004. – 328 с. – (Серия «Высшее
образования»)
- Куликова
В.Н. Как заставить собеседника принять
вашу точку зрения/ В.Н. Куликова. – М.:
АСТ, 2006. – 93 с.
- Куликова
В.Н. Как заставить собеседника принять
вашу точку зрения/ В.Н. Куликова. – М.:
АСТ, 2006. – 93 с.
- Лагутина
Т.В. Чтение чужих мыслей – как понять
себя и других/ Т.В. Лагутина. – М.: АСТ,
2006. – 61 с. – (Дом, семья, досуг).
- Юдин П. «Моя
твоя не понимать» // «Свой бизнес» – №3
– 2006.