Работа в страховой компании, основные понятия

Содержание

Характеристика  ………………………………………………………………….   2

Введение …………………………………………………………………………   4

Глава 1. Страховая компания «МАКС» ………………………………………     6

1. Общие сведения ……………………………………………………………..    6
2. Организационно-управленческая структура организации ……………..      7
3. Конкурентные преимущества страховой компании МАКС …………......    8

Глава 2. Страхование автотранспорта …………………………………………. 11

     2.1 ОСАГО ……………………………………………………………………  12

     2.2 АвтоКАСКО ……………………………………………………………..   15

Глава 3. Урегулирование убытков……………………………………………… 20

3.1 Прием  документов для осуществления выплаты………………………….  20

3.2 Осмотр  транспортного средства …………………………………………...  23

3.3 Порядок определения размера ущерба и выплаты страхового возмещения

…………………………………………………………………………………….  24

3.4 СТОА  по направлению страховщика ……………………………………..   26

Заключение  ………………………………………………………………………. 29

Список  литературы ……………………………………………………………… 31

Web-quest ………………………………………………………………………… 32

Приложения ……………………………………………………………………..   33

 
 
 
 

Введение

     Практика была пройдена с 28.06.2010 по 25.07.2010 в филиале ЗАО «МАКС» в г.Ижевск в должности специалиста отдела урегулирования убытков. Данная организация является крупным универсальным страховщиком с богатым опытом работы на страховом рынке, который предоставляет услуги физическим и юридическим лицам на всей территории Российской Федерации. Бренд «МАКС» представлен во всех регионах РФ, а клиентская база компании обширна и разнообразна. Основными видами страхования являются страхование средств наземного транспорта, ОСАГО, страхование имущества предприятий, добровольное медицинское страхование. ЗАО «МАКС» обладает обширным опытом урегулирования крупных убытков страхователей. Опыт, накопленный за 18 лет работы, помогает страховой группе «МАКС» в полной мере удовлетворять возрастающие запросы клиентов и эффективно разрабатывать новые страховые продукты.

     В число наиболее популярных для россиян  видов страхования входит автострахование. Данный термин придуман страховыми организациями  и означает страхование транспортных средств и всего, что связано с транспортными средствами и их эксплуатацией.

     Актуальность  автострахования связана с тем, что владение и управление автомобилем  всегда связано с определенным риском. Кроме того, велика вероятность наступления  страхового случая, а затраты на восстановление транспортного средства после ДТП, как правило, ощутимо бьют по карману. В настоящее время многие страховые организации предлагают автовладельцам довольно широкий перечень услуг, в число которых входят выезд юриста на место происшествия, скидки на вызов эвакуатора, ликвидация последствий ДТП в лучшем автосервисе. Все это позволяет клиентам сэкономить денежные средства. Кроме того, имея страховой полис, человек чувствует себя спокойнее и увереннее.

     Страхование автотранспорта сегодня переживает период интенсивного развития по сравнению с прошлыми годами. Происходит это по нескольким причинам:

- обязательность страхования гражданской ответственности;

- высокая стоимость автомобилей иностранного производства;

- увеличение количества автоаварий;

- большинство банков не выдают кредит на покупку автомашины без оформления КАСКО.

     Объектом изучения является филиал СК "МАКС" в г.Ижевск.

     В связи с этим целью практики было изучение работы отдела урегулирования убытков, в частности исследование факторов, которые влияют на осуществление выплаты в результате наступления страхового случая.

     В соответствии с целью поставлены следующие задачи:

• дать характеристику ЗАО «МАКС»;
• рассмотреть организационно-управленческую структуру страховой организации;
• ознакомиться с работой отдела урегулирования убытков.

     Данный отчет содержит общую информацию о предприятии, на котором пройдена производственная практика.

     Источниками информации для написания отчета выступают:  учебная литература, нормативные документы, интернет-сайты и другие источники. 
 
 
 

Глава 1. Страховая компания «МАКС»

1.1 Общие сведения

Филиал  ЗАО «МАКС» в г. Ижевск

Адрес: Россия, 426011, г Ижевск, ул. Пушкинская, дом. 280,         тел./факс (3412) 61-24-25, 433-117; E-mail: izevsk@makc.ru

     Страховая группа «МАКС» - это Страховщик федерального уровня, региональная сеть которого насчитывает более 250 представительств по всей России. Годовой оборот Группы компаний свыше 40 млрд. рублей.

     ЗАО «МАКС» - универсальная страховая  компания, учреждена           13 марта 1992 года, включает в себя:

- ЗАО  «Московская акционерная страховая  компания «МАКС»;

- ЗАО  «Медицинская акционерная страховая  компания «МАКС-М»;

- ООО  «Московская акционерная страховая  компания по страхованию жизни  «МАКС-Жизнь».

     Филиалы и представительства "МАКС" и "МАКС-М" действуют в 83 субъектах РФ.

       В конце 2009 года рейтинговое  агентство «Эксперт РА» подтвердило  рейтинг надежности страховой  компании «МАКС» на максимально  высоком уровне А++ «Исключительно высокий уровень надежности». Данный класс характеризуется высоким уровнем надежности страховщика, имеющего позитивные перспективы развития. Рейтинг А++ присваивается только тем страховщикам, которые способны выполнять возникающие обязательства даже при нестабильной экономической ситуации.

     Компанией установлены партнерские отношения  с крупнейшими банками России: Сбербанк, ВТБ, ВТБ 24, Россельхозбанк, Газпромбанк, Промсвязьбанк, Росбанк, Альфа-банк и  т.д.

     Постоянными клиентами Федерального уровня являются:

- Министерство  иностранных дел РФ с 2006 г.;

- Министерство  Внутренних Дел (региональные  управления);

- Пенсионный  фонд РФ и 60 его отделений  по всей территории РФ с  2001 г.;

- Федеральная  таможенная служба с 2002г.;

- Высший  арбитражный суд РФ с 2005 г.;

- Фонд  Социального страхования РФ;

- Федеральное  агентство по атомной энергии  Российской Федерации. 

- ОАО  «Чепецкий механический завод»;

- ОАО  «Белкамнефть» и др. 

     ЗАО «МАКС» является участником:

- Всероссийского  союза страховщиков (ВСС);

- Российского  союза автостраховщиков (РСА);

- Российского  ядерного страхового пула по  страхованию гражданской ответственности  использования атомной энергии;

- Российского  пула по страхованию опасных  производственных объектов и  др.

    Страховая компания МАКС является одним из лидеров  на рынке таких незаменимых страховых услуг, как каско и обязательное автострахование - осаго. По сбору страховых премий по осаго и каско МАКС устойчиво входит в 10-ку страховых компаний по России и Москве.

    Высокая надежность страхового полиса ЗАО «МАКС» обеспечивается объёмом страховых резервов компании, опытом и высокой квалификацией сотрудников, а также наличием мощной перестраховочной защиты.  

1.2 Организационно-управленческая структура организации

     ЗАО «МАКС» в настоящее время является закрытым акционерным обществом, возглавляемым директором филиала в г.Ижевск            Лигаченковой Е.Г.

     В организацию входят:

• директор филиала;
• главный бухгалтер;
• бухгалтер-кассир;
• начальник отдела урегулирования убытков;
• специалист отдела страхования по обслуживанию физических лиц;
• специалист отдела страхования по работе с корпоративными клиентами и автосалонами;
• специалист отдела страхования по работе со страховыми агентами;
• специалист отдела страхования по работе с банками и обслуживанию юридических лиц.

 

     Группа "МАКС" предоставляет полный спектр классических страховых услуг. Обеспечивать комплексную защиту финансовых интересов клиентов компании позволяют лицензии на осуществление 23 видов страхования из 23, предусмотренных Законом РФ "Об организации страхового дела в Российской Федерации", а также по перестрахованию. 

     Страховые организации группы "МАКС" имеют разрешение ФСБ России и Службы внешней разведки России на работу со сведениями, составляющими государственную тайну. 

     ЗАО "МАКС" - одна из немногих страховых организаций, чьи гарантии принимаются Федеральной таможенной службой России в обеспечение уплаты таможенных платежей.  

3. Конкурентные  преимущества страховой  компании МАКС¹

     Более 23 миллионов россиян стали клиентами  Компаний "МАКС" и "МАКС-М" как  по обязательным, так и по добровольным видам страхования.

1. Финансовая устойчивость

   Страховая компания "МАКС" - одна из наиболее устойчивых в финансовом отношении  страховых организаций России.

-  Размер уставного капитала 1 000 000 тыс. руб.

- Уставный капитал полностью оплачен денежными средствами и сформирован без участия иностранных инвестиций.

- Величина активов компании превышает 6 200 000 тыс. руб.

- Активы Компании на 50% представлены активами с мгновенной ликвидностью.

- Компания никогда не имела балансового убытка.

2. Технологичность

     Отличительной чертой Компании, ее почерком остается разработка и реализация наукоемких социально-ориентированных проектов, требующих существенных интеллектуальных ресурсов, мощной организационной базы и четкого планирования процессов. Внедрение новаций, таких как автоматизация документооборота Компании, введение корпоративных и локальных сетей качественно меняют внутрикорпоративные бизнес-процессы, позволяют иметь Компании уникальные преимущества перед конкурентами и быть признанными лидерами рынка.

3Сервис и качество обслуживания клиентов

     Это - стратегия Компании, это то самое  основное конкурентное преимущество, которое приведет ее к лидерству на рынке страхования. 
В 2005 году была начата реализация очередного этапа плана изменения подхода к обслуживанию клиентов по массовым видам страхования, а именно по договорам ОСАГО, страхования автотранспорта, домашнего имущества, строений и квартир, льготного страхования жилья, добровольного медицинского страхования. В практическую деятельность Компании внедрена полная автоматизация, как процесса продаж страховых полисов, так и процесса выплат страховых возмещений, что позволило сократить сроки осуществления выплат с 3-4 до 2-х недель.