Отчет по практике в ЗАО «СГ “УРАЛСИБ”

 

 

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

филиал федерального государственного бюджетного образовательного учреждения

высшего профессионального образования

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

в городе Сыктывкар Республики Коми

(Филиал СПбГЭУ в г. Сыктывкар)

 

Кафедра «Экономики и менеджмента»

 

Специальность (специализация) 080507.65 «Менеджмент организации»

Управление в страховании

 

 

 

ОТЧЕТ

по преддипломной практике

 

студента Карповой Валерии Александровны   курса    5    курса очной ф/о

(Ф.И.О)      

 

 

 

Место прохождения практики: г.Сыктывкар, улица Карла Маркса, д. 192, ЗАО «Страховая группа «УралСиб»

  (наименование предприятия)

 

 

Руководитель практики:

 

от кафедры_____________________________________ доцент А.Ю. Поберий

( Ф.И.О., должность)

                                                                     

от предприятия                                                          зам.директора   Н.А Кочева

                                                                                                       (Ф.И.О., должность)

 

 

 

 

 

г.Сыктывкар

2014

 Содержание:

Отметка о выполнении практики

Дневник

Характеристика

Индивидуальное задание

Введение………………………………………………………………………….. 3

1. Структура и функции страховой организации…………………………….…5

1. Организационно-правовая форма страховой организации, ее подчиненность и время создания………………………………………..………5
2. Состав учредителей, размер уставного капитала. Перечень видов страхования, на которые получена лицензия. Система управления…………10

2.  Маркетинговая деятельность………………………………………………..13

3. Взаимодействие с потребителями………………………………………..….15

4.  SWOT –анализ как основа стратегического планирования……………….18

Заключение……………………………………………………………..………..19

Источники………………………………………………………….……………20

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

С 10 февраля по 14 апреля 2014 года я проходила преддипломную практику  на базе  ЗАО «Страховая группа «УралСиб».

Преддипломная практика является завершающим этапом обучения и проводится после освоения студентом программ теоретического и практического обучения, а так же является условием и обязательным этапом выполнения выпускной квалификационной работы. Проводится с целью закрепления знаний, умений и навыков, полученных в процессе обучения, а также сбора эмпирического материала, необходимого для выполнения и апробации результатов выпускной квалификационной работы.

Целями преддипломной практики являются:

- углубление и закрепление теоретических знаний, полученных в процессе обучения;

- приобретение необходимых профессиональных навыков работы в страховой организации;

- овладение методами и приемами прогнозирования, анализа, регулирования, планирования и другими вопросами, связанными с деятельностью страховой организации;

- сбор материала, необходимого для написания дипломной работы.

Задачи преддипломной практики в организации предусматривают:

- ознакомление с организацией, его структурой, основными функциями производственных и управленческих подразделений;

- изучение принципов и методов работы в организации с учётом особенностей должностных инструкций;

- изучение нормативных документов и используемых на предприятии средств программного обеспечения;

- практическую работу на конкретной должности финансового профиля в организации;

- подбор и систематизацию материала для выполнения дипломной работы;

- подготовку и написание отчёта о прохождении производственной практики в учреждении.

Объектом преддипломной практики является ЗАО «Страховая  группа «УралСиб», предметом изучения является организационно-правовая форма предприятия, структура управления, кадровая политика, маркетинговая деятельность .

 

1. Структура и функции страховой организации.

1.1. Организационно-правовая форма страховой организации, ее подчиненность и время создания.

Филиал «СГ «УралСиб», располагается по адресу  г.Сыктывкар, улица Карла Маркса, д. 192.

«Страховая группа «УралСиб» - универсальный страховщик федерального масштаба, один из лидеров национального страхового рынка, обладающий рейтингом надежности А++ «Исключительно высокий уровень надежности». Единственным акционером компании является ОАО «Холдинг СГ УРАЛСИБ».

Компания оказывает широкий спектр страховых услуг розничным и корпоративным клиентам, осуществляет деятельность на основании Лицензии Федеральной службы страхового надзора РФ № 0983 77 от 13.12.2005 г. в рамках 22 видов страхования. Среди них — страхование имущества и ответственности, добровольное медицинское страхование, автострахование. Спрос на продукты компании неуклонно растет.

Компания рассматривает задачи, которые перед ней ставят индивидуальные страхователи, организации и их клиенты, с системной точки зрения. Ее отличает детальный анализ финансовой конъюнктуры, персональная работа с каждым клиентом, выверенный подход к проведению страховых операций.

История ЗАО «Страховая группа «УралСиб» началась 1 ноября 1993 года с образования ЗАО «Промышленно-страховая компания».

В 2002 году 100% акций ЗАО «Промышленно-страховая компания» перешли в собственность Финансовой корпорации «НИКойл». Стратегия корпорации была направлена на создание интегрированной системы продаж страховых и финансовых продуктов инвестиционно-банковской группы. В результате интеграции корпорация получила возможность предлагать потребителям в любом сегменте финансового рынка целый комплекс инвестиционных, коммерческих банковских и страховых услуг. Таким образом, ЗАО «Промышленно-страховая компания» вошла в состав одной из крупнейших финансовых структур России.

В 2003 году было принято решение о смене бренда ЗАО «ПСК» на ЗАО «НИКойл-Страхование». Смена бренда означала и изменение стратегии компании: наряду с организацией системы кросс-продаж в рамках интегрированного финансового института основной целью деятельности было определено развитие классических видов страхования, розничных и корпоративных продаж, расширение региональной сети. Особое внимание было уделено разработке и внедрению новых страховых и банко-страховых продуктов, ориентированных на конкретные интересы разных групп потребителей. Используя 10-летний опыт работы и лидирующие позиции на национальном страховом рынке, компания «НИКойл-Страхование» обеспечивала обслуживание населения и предприятий по всем основным видам страхования: жизни, здоровья, имущества, автотранспорта, ответственности, финансовых рисков и др. В течение года были открыты 15 филиалов и 98 агентств в 49 регионах России. Таким образом, общая численность филиалов составила 73, агентств — 130.

В 2004 году в связи с подписанием соглашения о стратегическом партнерстве Финансовой корпорации «НИКойл» и Банковской группы «УРАЛСИБ» общее собрание акционеров компании приняло решение о смене наименования с ЗАО «НИКойл-Страхование» на ЗАО «Страховая группа «УралСиб». Как показали проведенные маркетинговые исследования, именно такое наименование компании являлось более перспективным для интеграции и расширения страхового бизнеса. При этом смена названия не означала изменение принятой стратегии развития. Успехи компании на региональных страховых рынках были отмечены премией «Золотая Саламандра» в номинации «Лидер регионального страхового рынка».

В 2005 году были определены основные задачи на ближайшее время: построение ключевых принципов работы созданной компании, организация системы обслуживания клиентов на протяжении всего цикла страхования и создание основ для дальнейшего развития бизнеса. В этом же году Страховая группа «УРАЛСИБ» стала лауреатом премии «Российский Финансовый Олимп» в номинации «За активное продвижение новых технологий», а также награждена дипломом Российского союза промышленников и предпринимателей «За вклад в развитие, создание основ рыночной экономики». Уровень надежности компании был оценен рейтинговым агентством «Эксперт РА» на уровне «А+».

В 2006 году Страховая группа «УРАЛСИБ» была аккредитована в ряде крупных финансовых организаций, что позволило укрепить и расширить выстроенную систему кросс-продаж. В целях повышения качества обслуживания клиентов как при осуществлении страхования, так и при урегулировании страховых случаев было принято решение о формировании трехуровневой системы управления бизнес-процессами на территории всей региональной сети. Система подразумевала построение взаимодействия филиалов, объединенных в региональные дирекции, с центральным офисом, что позволяло в значительной степени повысить самостоятельность филиалов в принятии различных решений. В этом же году успехи компании по одному из приоритетных видов страхования — добровольному медицинскому страхованию — были отмечены премией «Профессия — Жизнь» в номинации «Компания года в области медицинского страхования».

В 2007 году трехуровневая система управления бизнес-процессами компании была полностью сформирована. В результате преобразований было создано 7 региональных дирекций, напрямую подчиняющихся головному офису и объединивших 74 филиала, 179 агентств и 40 дополнительных офисов. В это же время активно совершенствовалась и система урегулирования страховых случаев: в 2007 году были открыты Центры урегулирования страховых случаев в таких городах, как Краснодар, Пермь и Оренбург. Страховая группа «УРАЛСИБ» продолжила развитие бизнеса при сохранении стабильного финансового состояния и обеспечения прибыльности деятельности. Итогом этой работы стало присвоение компании рейтинговым агентством «Эксперт РА» наивысшего рейтинга надежности — на уровне «А++» — «Исключительно высокий уровень надежности». Наряду с этим Страховая группа «УРАЛСИБ» стала лауреатом премии «Финансовая Элита России» в номинации «Лучшая компания года в области страхования имущества физических лиц», премии «Финансовый Олимп» в номинации «Страховщик ДМС. Динамика и эффективность», а также премии «Золотая Саламандра» в номинации «Социальный проект года».

В 2008 году ЗАО «Страховая группа «УралСиб» исполнилось 15 лет. Не останавливаясь на достигнутых результатах, компания продолжила свое развитие. В 2008 году были открыты два филиала в Московской области — в городах Мытищи и Одинцово. В рамках программы по внедрению единых стандартов обслуживания клиентов в 2008 году начали свою работу Центры урегулирования убытков в 13 городах: Пензе, Санкт-Петербурге, Саратове, Екатеринбурге, Воронеже, Кемерове, Новосибирске, Самаре, Тюмени, Уфе, Ярославле, Ижевске и Ростове-на-Дону. Таким образом, общее количество специализированных подразделений по урегулированию страховых случаев достигло 17. В 2008 году компании был присвоен дистанционный рейтинг надежности Национального рейтингового агентства на уровне «АА» («Очень высокая надежность»). Страховая группа «УРАЛСИБ» стала лауреатом премии «Финансовая Элита России» в номинации «Клиентоориентированность», а также лауреатом премии «Золотая Саламандра» в номинации «Социальный проект года». Рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг надежности ЗАО «Страховая группа «УралСиб» на уровне «А++».

В 2009 году Страховая группа «УРАЛСИБ» реализовала ряд крупных социальных проектов: организована и проведена социально-информационная программа по безопасности имущества граждан при поддержке МВД РФ в 17 городах России; реализован социальный проект совместно с журналом «Наша власть»: «Гордость и слава России»; оказана благотворительная помощь обездоленным и больным детям в 19 городах страны. Вклад Страховой группы «УРАЛСИБ» в области корпоративной социальной ответственности получил оценку — компания стала лауреатом национальной премии «Компания года» в номинации «За социальную ответственность бизнеса». Рейтинговое агентство «Эксперт РА» вновь подтвердило рейтинг надежности ЗАО «Страховая группа «УралСиб» на уровне «А++», а также отметило достижения компании дипломом «За развитие региональной сети» в рамках ежегодного форума «Будущее страхового рынка России». Помимо этого, уровень стабильности бизнеса компании был подтвержден премией «Финансовая Элита России» в номинации «Надёжность», а успехи Страховой группы «УРАЛСИБ» были отмечены премией «Золотая Саламандра» в номинации «Лидер автострахования».

В 2010 году Страховая группа «УРАЛСИБ» продолжила реализацию социально значимых проектов по всей России в рамках корпоративной благотворительной программы «Радость детскому сердцу». Достижения компании в области корпоративной социальной ответственности были отмечены профессиональным сообществом: Страховая группа «УРАЛСИБ» признана победителем в номинации «За социально ответственный подход к бизнесу» в рамках национальной премии «Компания года-2010», а также стала лауреатом премии «Золотая Саламандра» в номинации «Социальный проект года».

В 2011 году Страховая группа «УРАЛСИБ» сосредоточилась на развитии системы мультиканальной дистрибуции в рамках всей страны, позволяющей взаимодействовать с клиентом в максимально удобном для него формате. Также в рамках совершенствования клиентского сервиса проводится: обновление ценностного продуктового предложения, развитие Федерального контакт-центра и Центра Контроля Качества, адаптация IT-платформы к новым бизнес-запросам, реализация концепции «Бережливый офис». Рейтинг надежности компании подтвержден «Эксперт РА» на уровне А+ «Очень высокий уровень надежности», также этим ведущим рейтинговым агентством компании вручен диплом «За высокий уровень регламентации процесса управления рисками». Торгово-промышленная палата РФ наградила Страховую группу «УРАЛСИБ» премией «Золотой Меркурий» в номинации «За вклад в формирование позитивного делового имиджа России». Традиция широкой благотворительной деятельности была заслуженно отмечена Дипломом II Межрегионального добровольческого фестиваля «Дорогою добра» в номинации «Лучшая добровольческая инициатива».