Отчет по практике в ЗАО «Колымская»

Министерство образование и науки Хабаровского края

Краевое государственное бюджетное образовательное учреждение

среднего профессионального образования

«ХАБАРОВСКИЙ АВТОДОРОЖНЫЙ ТЕХНИКУМ»

 

ОКП                                                  УТВЕРЖДАЮ                                         

                                              Председатель ЦК 080118                                                      

                                              ________А.А.Зданевич                              

                                                                    

 

 

ОТЧЕТ ПО ПРАКТИКЕ

 ХАДТ.080118.219.ОП         

ЗАО «Колымская»

 

 

 

Руководитель практики                           Выполнила:

от техникума                                      Студентка 5 курса

_____________А.А.Зданевич                        Постоленко И.Р.                                                                                                            

                                                     Группы СТ 5112                                                                                                                                        

Руководитель практики                           Заочная форма обучения                                     

от производства

__________Л.Ю.Сорокина

 

 

 

 

 

 

                                        2014

                                    

 

 

 

        Общая характеристика страховой компании

 

ПМ 01 Реализация различных технологий розничных продаж страховых продуктов..................................................................................................................5

01.01. Технология посреднических  продаж………………………………………………….5 01.02. Технология сетевых посреднических  продаж……………………………………...5

01.03. Организация технологии банковских  продаж……………………………………..8

01.04. Технология прямых  офисных продаж. Директ-маркетинг как технология прямых продаж…………………………………………………………………………9

01.05. Технология продажи полисов  на рабочих местах (ПРМ)…………………….11

 

ПМ 02 Организация продаж страховых продуктов………………………….14

02.01. Планирование и организация  продаж в страховании………………………...14

02.02. Анализ эффективности продаж………………………………………………………..14

 

ПМ 03 Сопровождение договоров страхования………………………………...16

03.01. Заключение договоров страхования. Работа с базой данных страховой  компании…………………………………………………………………………………………………...16

03.02. Документальное оформление  страховых операций…………………………..17

03.03. Учет страховых договоров……………………………………………………………...19

03.04. Анализ показателей продаж  в страховой организации (пролонгация  страховых договоров)……………………………………………………………………………….20

 

ПМ 04 Оформление и сопровождение страхового случая (урегулирование убытков)…………………………………………………………………….….23

04.01. Отдел урегулирования убытков (претензий). ………………………………...23

04.02. Оценка ущерба по разным  видам страхования………………………………..23

04.03. Оформление страховой документации  на выплату………………………….24

04.04. Меры по предупреждению страхового  мошенничества…………………….25

 

 Заключение

 

 Индивидуальное  задание

 

 Приложение (образцы  страховых полисов)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Организационно экономическая характеристика деятельности ЗАО «Колымская».

 

 Страховая компания  «Колымская» была изначально  создана в г. Магадан в начале 1991 года. Однако уже в декабре  того же года Хабаровское представительство  получило самостоятельность и  получило название — Страховая  компания «Колымская».

Первым руководителем компании, после обретения ее самостоятельности от Магадана был Шевченко Виталий Умарович. В 1996 году на этом посту его сменил Лесков Геннадий Сергеевич. С ноября 2013 года компанию возглавляет Лесков Григорий Геннадьевич.

По географии деятельности можно отметить, что компания является крепкой региональной компанией. Представлена в таких субъектах Федерации, как Амурская область, Бурятия, Еврейская автономная область, Иркутская область, Приморский край, Хабаровский край.

Головной офис компании расположен в г. Хабаровске.

Компания активно развивается. В 2012 году была закончена работа по открытию филиалов компании в Приморском крае. В 2013 году Компания начала активную работу по освоению Краснодарского края. Открыт филиал в г. Краснодаре.

По страхованию жизни компания уверенно входит в 20 самых крупных страховых компаний России. В Сибирском и Дальневосточном регионе занимает стабильно первое место.

20 февраля 2014 г. российское рейтинговое агентство «Эксперт РА» присвоило рейтинг надежности страховой компании «Колымская» на уровне А - «Высокий уровень надежности». 

Высокая итоговая оценка финансовой надежности компании обусловлена хорошими показателями рентабельности активов и собственного капитала, высокой диверсификацией страхового портфеля по видам страхования, высоким уровнем ликвидности и платежеспособности страховщика, растущим количеством застрахованных лиц по основным видам страхования.

Страховая компания Колымская осуществляет свою деятельность на основании лицензии №050727, выданной Федеральной службой РФ по надзору за страховой деятельностью. Цель деятельности компании - извлечение прибыли. Предметом деятельности является страховая деятельность по защите интересов физических и юридических лиц при наступлении определенных событий страховых случаев за счет денежных фондов, формируемых компанией из страховых взносов. При осуществлении страховой деятельности СК Колымская - проводит обязательное и добровольное страхование, перестрахование юридических и физических лиц. Оказывает содействие по обеспечению сохранности имущества юридических и физических лиц. Осуществляет финансирование превентивных мероприятий, направленных на обеспечение безопасности жизни и здоровья граждан, развитие материально-технической базы аварийно-восстановительных и спасательных подразделений, решение других аналогичных проблем. Осуществляет внешнеэкономическую деятельность. Осуществляет рекламную, издательскую и иные виды деятельности для выполнения возложенных на компанию задач.

ЗАО«Колымская» более 20 лет на рынке страхования. Свыше 180 000 клиентов. О надежности компании можно судить по количеству клиентов, которые доверяют ей. Двадцать два года — срок, достаточный для объективной оценки.  
Страхование следующих видов:

• Детей
• От укуса клеща
• От несчастного случая
• От утраты профессии
• Накопление и преумножение
• Заемщиков кредитов
• Пенсии
• Ритуальное

 

        ПМ 01 Реализация различных технологий розничных продаж страховых продуктов

01.01. Технология  посреднических продаж.

 
Технологии посреднических продаж включают в себя:

1. Технологии посреднических сетевых продаж.
2. Технологии продаж полисов на рабочих местах.
3. Технологии банковского страхования.
4. Технологии агентских продаж.
5. Технологии брокерских продаж(этим видом компания не занимается).

Здесь мы рассмотрим более подробно технологию сетевых посреднических продаж. Суть идеи заключается в следующем: определенные целевые сегменты клиентов сосредоточены в определенных сетевых точках. Например предприятия объединяются в ассоциацию (сетевая точка), брачующиеся обращаются в ЗАГСы (сетевая точка), покупатели автомобилей обращаются в банки и автосалоны (сетевые точки) и т.д. В этих сетевых точках можно организовать продажу страховых услуг через посредника. Задача страховой компании заключается в том, чтобы найти свои сетевые точки и «раскинуть в них сети продаж».

 
01.02. Технология  сетевых посреднических продаж  предполагает:

• Консультации по вопросам страхования жизни и здоровья
• Заключение и продление договоров страхования
• Оплата страховых взносов
• Оформление заявления о страховом случае
• Получение страховой выплаты

 

 Состав сетевых посредников страховая компания определяет исходя из своей маркетинговой стратегии. Для розничной страховой компании сетевыми точками продаж могут быть посредники, показанные на рис. 4., а для компании корпоративного страхования посредники, показанные на рис. 5. 
 

Определив сетевых посредников, компания назначает ответственного менеджера, который будет отвечать за разработку и реализацию технологии продаж, а также контроль за ее реализацией. «Технологический» менеджер (менеджер по продажам) разрабатывает план, в котором определяет конкретные мероприятия по срокам: разработка технологии, оформление технологии, обучение продавцов, реализация продаж. Подробнее алгоритм разработки и реализации технологии продаж показан на рис.6.

Агенты компании находятся по следующим адресам:

Магазин "Ветеран"

г. Хабаровск, ул. Руднева, д. 56

Режим работы: 
Пн-Пт 9.30-13.00, 15.00-18.00

КГБУЗ "Клинико-диагностический центр"

г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, д. 109

Режим работы: 
Пн-Пт 10.00-14.00

МБУЗ "Городская поликлиника № 7"

г. Хабаровск, квартал ДОС (Большой Аэродром), д. 42А

Режим работы: 
Пн, Чт, Пт 10.00-12.00

"Отделенческая поликлиника  на станции Хабаровск-1" ОАО "РЖД" (поликлиника №1)

г. Хабаровск, ул. Школьная, д. 32А (район 2го Хабаровска)

Режим работы: 
Вт, Ср 10.00-12.00

Магазин "Ветеран" в п. Горького

п. Горького, ул. Молодежная, д. 21

Режим работы: 
Пн, Ср, Чт 16.00-19.00

Администрация сельского поселения п. Некрасовка

п. Некрасовка, ул. Ленина, д. 20

Режим работы: 
Пн, Чт 10.00-13.00

В п. Хор и п. Переяславка:

• Консультации по вопросам страхования жизни и здоровья
• Заключение и продление договоров страхования
• Оплата страховых взносов

 

01.03. Организация  технологии банковских продаж

 

К числу сетевых посредников, безусловно, относятся и банки. Уникальность банка как структуры заключается в том, что банк может являться одновременно посредником и в розничном, и в корпоративном страховании, а также сам является весьма интересным объектом страхования. Технология банковского страхования, содержание которой в обобщённом виде отражено на рис.8

 
 
Технологии банковского страхования представляют собой определенный алгоритм действий банка и страховой компании для осуществления взаимных продаж.

ОАО КБ «Восточный» в лице директора Дальневосточного филиала Высоцкой А.А. сотрудничает с СК «Колымская» с 2005 года.

За годы совместной работы СК «Колымская», зарекомендовала себя как надежный партнер, качественно выполняющий свои обязательства и предоставляющий клиентам высокий уровень сервиса. ОАО КБ «Восточный» высоко оценивает результаты совместной работы со СК «Колымской» и рассчитывает на продолжение и развитие сотрудничества. Вы можете заключить договор страхования, по которому Колымская гарантирует выплату задолженности по кредиту, если с заемщиком произошел несчастный случай или он умер по любой причине или потерял трудоспособность (I или II группа инвалидности).

Страховые программы :

1. Страхование от несчастных  случаев 

2. Страхование имущества  «жилье мое»

3. Страхование от потери  работы

4. Страхование жизни и  трудоспособности заемщика