Шпаргалка по "Социологии"

в нем проявляется  конкретное состояние общественного  сознания в тот или иной исторический отрезок времени; 3) оно концентрирует  внимание на определенных сторонах, процессах  бытия;

оно не всегда оказывается  мнением истинным, но всегда отражает позицию большинства;

ему присуще  внутреннее единство, монистическое  состояние (в содержании общественного  мнения не могут одновременно присутствовать противоположные оценочные суждения);

сила авторитета и авторитет силы общественного  мнения обусловлены его опорой на большинство.  

Факторы формирования общественного мнения:

социальные интересы людей;

различия в  оценках, характеристиках тех или  иных общественных явлений (дискуссионный  характер проблемы);

уровень компетентности.  

Структура общественного  мнения:

субъекты (субъекты-создатели  – "творцы" мнений, субъекты-носители – "лидеры" мнений, "массовая" публика – 90 % всех людей, имеющих  мнения);

объекты (объекты-факты  – тот или иной факт действительности, объекты-события – набор фактов, составляющих содержательную сторону  события, объекты-явления – процессы);

рациональный  компонент (познавательный) – знания субъекта об объекте;

социальная оценка (общественное суждение) – ценностный элемент общественного мнения, результат  взаимодействия рационального и  эмоционального;

общественно волевые  побуждения – активное начало общественного  мнения, проявление его позиции по отношению к объекту.  

Стадии развития общественного мнения:

зарождение –  процесс выработки людьми своей  оценки попавшего в поле их зрения объекта, определение по отношению  к нему собственного, личного мнения;

формирование  – преобразование (слияние) индивидуальных оценочно-ценностных суждений в групповые, коллективные, классовые, общественные;

функционирование  – выполнение ряда присущих общественному  мнению социальных функций. 

Устойчивость  функционирующего общественного мнения проявляется в следующем:

сохраняющемся интересе людей к его объекту;

страстной убежденности в правоте своей позиции;

стремлении к ее отстаиванию и защите,

преобразовании мнения в конкретные решения и практические действия.  

Факторы, определяющие характер, содержание и степень влияния  общественного мнения на социально-политические процессы в обществе:

уровень распространенности;

интенсивность;

достоверность;

стабильность.

57 Функции общественного  мнения. 

Функции общественного  мнения:

регулятивная – регулирование отношений между людьми, между личностью и коллективом, коллективом и обществом, обществом и личностью; регулирование экономических, социальных, политических, нравственных и других видов общественных отношений;

воспитательная  – воспитание у каждого человека чувства высокой ответственности  за свои дела и поступки перед обществом ("что скажут люди…") (но! Влияние общественного мнения на поведение и поступки человека может быть амбивалентным, т.е. двойственным, противоречивым – как положительным, так и отрицательным);

оценочная – выражение ценностного отношения масс к тем или иным фактам, событиям, процессам социальной действительности, к деятельности официальных учреждений, должностных лиц;

контрольная –  общественное мнение практически всегда по заинтересовавшему его вопросу  занимает определенную позицию и  стремится к тому, чтобы соответствующая  деятельность официальных организаций  и лиц отвечала этой позиции;

защитная –  отстаивание своих интересов, защита жизненных прав и свобод;

консультативная – в случае необходимости общественное мнение может дать консультацию, совет, предложение, в которых содержатся те или иные способы разрешения назревших  социально-политических, экономических, нравственных и других проблем (именно эта функция реализуется в  ходе всевозможных опросов общественного  мнения);

директивная – когда результатом функционирования общественного мнения выступают решения, касающиеся различных сторон жизнедеятельности общества и имеющие строго заданный характер (для этого устраивают плебисциты, проводят референдумы);

познавательная – синтез теоретического и обыденного сознания, выражающий гносеологическую (познавательную) природу общественного мнения; стремление субъекта общественного мнения к собственному осмыслению объектов действительности, затрагивающих его интересы и отличающиеся дискуссионным характером.  

Важнейшие среди  этих функций: оценочная, консультативная  и директивная. Они опосредуют важнейшие виды общественного мнения:

оценочное –  выражает отношение к тем или  иным проблемам или фактам;

аналитическое (конструктивное) – связано с принятием какого-либо решения, требующего глубокого и всестороннего анализа;

регулятивное  – оно вырабатывает и внедряет определенные нормы общественных отношений  и оперирует целым сводом не писанных законом норм, принципов, традиций, обычаев, нравов и т.д.   Уровень формирования Уровень функционироеания Уровень самовыражения

Высший "Творцы" мнений — политические лидеры, общественные деятели Мнение общественности (общественное мнение) Оценочно-ценностное суждение, выражающее духовное отношение

Средний "Лидеры" мнений — люди, имеющие твердые убеждения, обладающие авторитетом Групповое (общее) мнение Практическое отношение, проявляющееся в социальном поведении и действиях

Низший "Массовая" публика — люди слабо информированные, имеющие противоречивые, неустойчивые взгляды Индивидуальное мнение Практическое отношение, проявляющееся в социальном поведении и действиях 

58 Социологический  подход к изучению  общественного мнения. 

Основной метод, на котором строится изучение общества - наблюдение. 

Выделяют три  наиболее распространенных типа исследований:

Социологические исследования. Их задача - выяснять установки  и мнения людей, то есть их соображения  по поводу определенных субъектов.

Коммуникационный  аудит, проводимый с целью анализа  несогласованностей, возникающих при  коммуникации между руководством организаций  и целевыми группами общественности.

Неформальные  исследования. К ним относятся  накопление фактов, анализ различных  информационных материалов и др., то есть методы, не требующие непосредственного  вмешательства в работу объектов исследования. 

Рассмотрим социологические  исследования. Различают два общих  типа социологических исследований:

Описательные  исследования. Они дают возможность  сделать моментальный снимок определенной конкретной ситуации или существующих условий. Типичным примером их могут  служить опросы общественного мнения.

Проблемные исследования. Их цель заключается в том, чтобы  разъяснить, каким образом сложилась  та или иная ситуация, почему преобладают  те или иные мнения и установки.

Социологические исследования состоят из четырех  элементов: выборки, анкеты (опросника), интервью, анализа результатов.  

Выборка - отбор  группы единиц опроса, которая должна представить совокупность людей (объект исследования), мнение которых стремится  узнать исследователь. В процессе отбора выборки нужно учитывать два  фактора: 

определение метода вероятностного отбора выборки;

соблюдение принципа объективности. 

С учетом этих факторов можно использовать два основных метода отбора респондентов: случайный  и неслучайный. Первый метод является более научным, второй - менее формальным. Случайный отбор дает каждому представителю населения возможность быть включенным в выборку. Существуют четыре типа случайных выборок:

Простая случайная  выборка. Составляется общий список населения, а потом из него по принципу случайности отбирается нужное количество единиц для опроса. Объем случайной  выборки зависит от численности  населения и его однородности.

Систематизированная случайная выборка. Она похожа на простую случайную выборку. Но здесь  присутствует случайная начальная  точка в общем списке населения  и определенный шаг отсчета. Надежность этого типа выборки несколькониже.

Стратифицированная  случайная выборка. Она используется для изучения разных сегментов групп (страт) населения.

Выборка, сформированная путем кластерного отбора. Кластерный отбор выборки предусматривает  сначала разделение населения на небольшие однородные подгруппы (кластеры), а потом соответственный репрезентативный отбор от каждой из них потенциальных  респондентов. 

Неслучайный отбор. Такие выборки делятся на две  разновидности - пригодные и квотные.

Пригодные выборки  формируются по принципу «воспользоваться удобным случаем». Это преимущественно  неструктурированные, несистематизированные выборки, рассчитанные на то, чтобы уточнить мнение или точку зрения (как пример - журналистские интервью на улице). 

Квотные (целевые) выборки предоставляют исследователю  общественного мнения возможность  подобрать респондентов по определенным характеристикам (женщины, мужчины, представители  отдельных рас, национальных меньшинств, имущественного состояния и т.д.). Квота устанавливается пропорционально  доле каждой из групп в общем составе  населения. Преимущество - однородность исследуемой выборки, надежность исследования. 

Анкета. Правила  построения анкеты:

В анкету необходимо включать только те вопросы, которые  помогут в достижении поставленной цели.

Приступая к  разработке анкеты, прежде всего следует написать вступление, где указано, кто и с какой целью к нему обращается, подчеркнуть конфиденциальность информации.

В анкете пользоваться структурированными, закрытыми вопросами. Такие вопросы предусматривают  сходство ответов типа «весьма удовлетворен», «удовлетворен», «не удовлетворен», «совершенно не удовлетворен».

Вопросы необходимо составлять так, чтобы они были доступными и конкретными.

Не следует  формулировать предвзятых вопросов.

Не следует  объединять два разных вопроса в  один.

Задавать следует  вопросы, охватывающие проблему целиком.

Анкету всегда необходимо апробировать. Разработанный опросник нужно показать своим коллегам и внимательно прислушиваться к их замечаниям и предложениям. 

Интервью. Существует несколько видов интервью: персональные, телефонные, групповые (фокус-группы). 

Групповые интервью являются в практике PR наиболее распространенной формой исследовательской работы. С  помощью техники фокус-групповых интервьюопытный координатор (модератор) организовывает обмен мнениями по выбранному вопросу или точке зрения и руководит этим процессом. Участники группы репрезентуют территориальную, социально-экономическую, социально-демографическую совокупность людей, которая в зависимости от поставленной задачи может включать пенсионера и студента, предпринимателя и безработного, профессора и человека с начальным уровнем образования и т.д. 

При организации  фокус-группы следует придерживаться условий:

Определение задачи и аудитории. Чем точнее будет  сформулирована цель, чем тщательнее будет определен состав аудитории, тем выше вероятность получения  надежной информации.

Укомплектованность  группы. Подбор участников осуществляется по телефону. При этом задаются вопросы, помогающие отсеять тех, кто не соответствует  поставленным требованиям (например, работает в СМИ, т.к. беседы не должны становиться  объектом новостей).

Опытный координатор (модератор). Профессионал-координатор  должен уметь быстро установить контакт  с аудиторией, знать, как и когда  что-то ей подсказать, как «выдавить» комментарии из молчаливых участников, держать группу в пределах темы разговора  и т.д.