Организация торгового обслуживания
27 Мая 2015 в 15:46, курсовая работа
Целью работы является изучение организации торгового обслуживания.
Для достижения цели был поставлен комплекс задач, который взаимосвязан с основными разделами содержания, а именно:
- рассмотреть процесс торгового обслуживания, тенденции и перспективы развития;
- анализ организации розничных продаж на примере торгового предприятия;
- определить направления совершенствования организации торгового обслуживания покупателей в торговом предприятии.
Качество торгового обслуживания "Уют"
16 Марта 2011 в 14:08, курсовая работа
Цель работы – рассмотреть качество торгового обслуживания и его уровень на современном этапе.
Предметом исследования являются теоретические и практические вопросы организации качества торгового обслуживания.
Объект исследования – КЖРЭУП «Сельмашевское» магазин «Уют».
Для достижения поставленной цели в ходе выполнения курсовой работы необходимо реализовать следующие задачи:
- определить сущность и показатели качества торгового обслуживания;
- проанализировать сущность и признаки культуры обслуживания;
- рассмотреть операции процесса торгового обслуживания;
- рассмотреть организационно-экономическую характеристику магазина «Уют»;
- проанализировать состояние качества и культуры торгового обслуживания в магазине «Уют»;
- разработать направления совершенствования торгового обслуживания в магазине «Уют».
Качество торгового обслуживания покупателей
15 Января 2014 в 19:35, курсовая работа
Целью данной курсовой работы является изучение проблем анализа и планирования качества торгового обслуживания покупателей.
Задачи курсовой работы:
- определить роль и значение повышение качества торгового обслуживания покупателей;
- рассмотреть методы анализа и планирования повышения качества торгового обслуживания покупателей;
- провести расчет влияния показателей качества на эффективность торговой деятельности предприятия.
Пути повышения качества торгового обслуживания
11 Марта 2012 в 17:04, дипломная работа
Целью данной дипломной работы является изучение теории торгового обслуживания и методов её оценки, примером наблюдения является магазин №7 «Птица».
Для достижения поставленной цели в ходе выполнения дипломной работы необходимо реализовать следующие задачи:
- определить понятие и критерии торгового обслуживания; - проанализировать степень удовлетворения спроса по общему объёму и структуре;
- оценить эффективность метода продажи товаров и организация дополнительных услуг населению;
- проанализировать уровень торгового обслуживания;
- разработать план мероприятий по повышению качества торгового обслуживания.
Культура торгового обслуживания в ООО «Интерия »
27 Апреля 2012 в 00:06, курсовая работа
Целью курсовой работы является исследование и анализ культуры торгового обслуживания населения магазина тканей ООО «Интерия».
Для достижения этой цели намечены задачи:
1) раскрыть сущность и роль культуры торгового обслуживания;
2) определить основные элементы, определяющие уровень культуры торгового обслуживания покупателей;
3) дать общую экономическую, организационно-правовую характеристику предприятию ООО «Интерия» и охарактеризовать его трудовые ресурсы;
4) выявить проблемы и недостатки в управлении культурой торгового обслуживания в ООО «Интерия»;
Культура торгового обслуживания и ее показатели
28 Ноября 2011 в 20:02, реферат
Торговое обслуживание – это, с одной стороны, обслуживание потребителей, предоставление услуг, непосредственно направленных от человека к человеку; а с другой стороны, это – обслуживание материального характера, которое направлено не на человека, а на перемещение предметов (товаров) и косвенно действует на население как на потребителей в целом и конкретно на каждого отдельного человека.
Розничные торговые сети и их роль в обслуживании населения
13 Мая 2010 в 17:36
Введение 3
Основная часть
1. Особенности функционирования розничной торговли 4
2. Формы и виды розничной торговли 14
3. Классификация предприятий розничной торговли 21
Практическая часть
Розничная торговая сеть города 23
Заключение 35
Список литературы
Защита граждан-потребителей в торговом и бытовом обслуживании
07 Декабря 2017 в 09:43, курсовая работа
Курсовая работа преследует следующие задачи:
- дать понятие и усвоить правовой статус потребителя,
- ознакомиться с признаками, видами и основаниями возникновения отношений с участием потребителей,
- изучить источники правового регулирования отношений в потребительской сфере,
- проанализировать права потребителей по законодательству РФ,
- усвоить юридический механизм защиты прав потребителей в РФ.
Объект работы – совокупность общественных отношений, имеющих место при реализации потребителем своих прав и применении способов их защиты.
Повышение уровня обслуживания покупателей торгового предприятия
13 Января 2012 в 13:39, курсовая работа
Целью написания данной курсовой работы является подготовка предложений по повышению уровня обслуживания покупателей.
В рамках поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- изучить сущность и роль обслуживания покупателей;
- выявить взаимосвязь конкурентоспособности фирмы и уровня обслуживания;
- рассмотреть основные методы контроля за уровнем обслуживания покупателей;
- дать краткую характеристику предприятия;
- проанализировать уровень обслуживания покупателей на предприятии;
Пути повышения качества торгового обслуживания магазина ООО «Уют»
31 Марта 2015 в 17:05, курсовая работа
Целью данной работы является анализ качества торгового обслуживания магазина и пути его повышения.
В рамках поставленной цели основными задачами работы являются:
изучение теоретических основ качества торгового обслуживания;
общая характеристика объекта исследования;
анализ качества торгового обслуживания на предприятии;
определение влияния качества торгового обслуживания на эффективность работы организации;
Организация технического обслуживания и ремонта торгового оборудования
16 Ноября 2010 в 01:15
Контрольная работа
Торговые помещения для обслуживания потребителей: виды, назначение и характеристика
09 Апреля 2011 в 12:36, контрольная работа
В соответствии со строительными нормами, правилами проектирования и ГОСТ Р50762-95 «Общественное питание. Классификация предприятий», к помещениям для потребителей на предприятиях общественного питания относят вестибюль (включая гардероб, туалет), залы. В ресторанах в эту группу входят также банкетные залы, коктейль - залы, аванзалы. Гардероб и туалетные комнаты обязательно должны быть во всех предприятиях общественного питания, кроме закусочных; в ресторанах «люкс» и высшего класса и барах «люкс» выделяются курительные комнаты. В ресторанах раздаточная, буфеты, сервизная и моечная столовой посуды являются подсобными торговыми помещениями.
Контрольная работа по «Организация торговых процессов и обслуживание покупателей»
16 Мая 2013 в 18:31, контрольная работа
На складе применяется укладка штучных и тароупаковочных грузов на стеллажах (на поддонах и без поддонов) на высоту 3м и штабельная (без поддонов) на высоту 2,5м. Ширина проходов между стеллажами и штабелям составляет 2,5-3м.
При подборе необходимых типов технологического оборудования следует иметь в виду, что на складах оптового предприятия с высотой 6м для хранения товаров на поддонах используются универсальные и сборно-разборные стеллажи двух типов: СТ-1М (однорядные) и СТ-2М (двухрядные). Каждый из этих стеллажей состоит из одной крайней, одной и более приставных секций. Секция это часть стеллажа, состоящая из повторяющихся по высоте двух или более ячеек, в которых размещается груз.
Торговое обслуживание: услуги торговли, системы, формы и культура торгового обслуживания
13 Ноября 2010 в 22:59
Контрольная работа
Договор розничной купли -продажи и защиты прав граждан - потребителей в торговом обслуживании
04 Февраля 2011 в 21:08, курсовая работа
Объектом исследования будет являться договорное право РФ, Предметом моей курсовой работы будут являться договор купли-продажи и правоотношения, возникающие при осуществления розничной купли-продажи.
При написании работы ставились следующие цели и задачи: изучение правового аспекта договора купли-продажи, ее актуальность – в тенденции расширения сферы действия института купли-продажи в теперешнем состоянии общества; выявить недостатки действующего законодательства и правоприменительной практики и разработать меры по усовершенствованию текущей нормативной базы.
Организация процесса продажи товаров и обслуживания покупателей на розничном торговом предприятии
14 Февраля 2011 в 19:48, курсовая работа
Актуальность темы исследования определило практическое отсутствие исследований и малоразработанность проблемы торговой отрасли, а именно управления процессом обслуживания покупателей.
Внедрение прогрессивных технологий торгового обслуживания, основанных на мерчандайзинговом подходе
02 Декабря 2017 в 17:55, курсовая работа
Целью данной работы является внедрение прогрессивных технологий торгового обслуживания, основанных на мерчандайзинговом подходе.
При этом можно выделить следующие основные задачи:
- рассмотреть понятие мерчандайзинга
- изучить значение мерчандайзинга в розничной торговле
- рассмотреть современные виды торгового оборудования и их использование в мерчандайзинге
- дать общую характеристику сети магазинов "Магнит"
- провести анализ внешней и внутренней среды
Качество торгового обслуживания — основной показатель конкурентоспособности торгового предприятия
31 Января 2011 в 18:07, реферат
Торговое обслуживание включает в себя такие понятия, как «качество торгового обслуживания», «культура торговли», «культура обслуживания», «уровень обслуживания», в основе которых лежит забота о покупателе. Ему должна быть предоставлена возможность с наименьшими затратами времени и наибольшими удобствами приобрести в магазине необходимые товары. Качество торгового обслуживания находится в полной зависимости от достигнутого уровня производства предметов потребления в стране и имеющихся ресурсов для его удовлетворения; оно выражается в количестве и качестве товаров, условиях их приобретения, затратах времени покупателей и качестве услуг, культуре обслуживания.
Совершенствование систем качества торгового обслуживания покупателей на примере ОП УрРО ООО «ТД Lazurit»
13 Июня 2015 в 14:36, курсовая работа
Целью данной работы является анализ качества торгового обслуживания розничного торгового предприятия и поиск путей его совершенствования для повышения эффективности работы организации.
В рамках поставленной цели основными задачами работы являются:
- изучение теоретических основ качества торгового обслуживания;
- общая характеристика объекта исследования;
- анализ качества торгового обслуживания на предприятии;
- определение влияния качества торгового обслуживания на эффективность работы организации;
Система обслуживания покупателей и оценка ее эффективности на примере розничного торгового предприятия ООО «Ника»
08 Февраля 2011 в 09:42, курсовая работа
Цель курсовой работы – совершенствование системы обслуживания, путем повышение эффективности коммерческой деятельности анализируемого предприятия.
Организация торгового обслуживания населения и ее совершенствование магазина «Компьютерный центр ДНС-Барнаул» г. Барнаула
26 Мая 2015 в 23:22, курсовая работа
Целью данной работы является анализ деятельности розничной торговой организации по организации торгового обслуживания покупателей и определение его совершенствования.
Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:
рассмотреть процесс организации торгового обслуживания населения розничной торговой организации, его содержание;
дать анализ коммерческой деятельности розничной торговой организации по обслуживанию населения;
разработать предложения, направленные на рациональное и эффективное выполнение коммерческих функций в розничной торговле по обслуживанию населения и именно в магазине ООО «Компьютерный центр днс-барнаул»