Управление конфликтами

Конфликт, как «постоянный фактор человеческой истории», лежит в основе развития мира. История любого общества – это, в том числе, и история конфликтов, сопровождающихся психологическими стрессами, материальными, культурными, человеческими потерями.
К проблеме конфликта обращались многие ученые, философы и исследователи. Так, Вольтер указывал, что «если люди долго спорят, это доказывает, что то, о чем они спорят, неясно для них самих».

1. Понятие конфликта……………………………………... 3
2. Источники конфликтов…………………………………..4
3. Основные стратегии поведения личности в
конфликтном взаимодействии……………………………...7
4. Деструктивная модель…………………………………….8
5. Причины деструктивных конфликтов…………………...8
6. Управление конфликтами………………………………...9
7. Используемая литература………………………………..12