Управление конфликтами
Контрольная работа, 17 Февраля 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Конфликт - это отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами лиц. Каждая сторона делает все, чтобы была принята её точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое.
Содержание работы
Введение----------------------------------------------------------------------------------------------3
1.Что такое конфликт------------------------------------------------------------------------------4
2. Типы конфликта----------------------------------------------------------------------------------6
3. Причины конфликта-----------------------------------------------------------------------------8
4. Управление конфликтной ситуацией------------------------------------------------------11
Заключение-----------------------------------------------------------------------------------------19
Список литературы-------------------------------------------------------------------------------20