Теория изучении школы человеческих отношений

    В конце 30-х гг. 25-летний ленинградский математик Л.В. Канторович открыл новую область прикладной математики, которая в последствии получила название «линейного программирования». Его открытие давало возможность обосновать и оптимально распределять всевозможные ресурсы, решать плановые задачи и т.д. Это открытие впоследствии принесло автору Нобелевскую премию.

    В середине ХХ века трудами ученых разных стран была создана особая наука  об управлении сложными системами разной природы. Она получила название кибернетики (от греч. «искусство управления»). Выдающуюся роль в ее становлении сыграл американский математик Н. Винер, а в России академики А.И. Берг, А.Н. Колмогоров, В.М. Глушков и др. В нашей стране кибернетику ожидала нелегкая судьба. В 50-е гг. она подверглась необоснованным нападкам со стороны догматиков. Между тем кибернетика заняла в системе знаний об управлении свое место. Академик А.И. Берг по этому поводу писал: «Кибернетика – наука о целесообразном и оптимальном управлении сложными системами».¹¹

    Дальнейшим  развитием количественных методов в управлении является системный подход – применение к вопросам управления организациями общей теории систем, разработанной еще в 30-х годах Людвигом фон Берталанфи. Основная идея общей тории систем заключается в том, что для систем любой природы, существуют общие закономерности, которые могут быть выражены на точном языке математики.

    Ряд новых и плодотворных идей управления связан с так называемым процессным подходом, суть которого заключается в том, что управление организацией рассматривается не как ряд отдельных, не связанных друг с другом актов, а как непрерывный процесс, устремленный к единой цели. Основоположником этого подхода считают А. Файоля, который первым предложил сводить управление к выполнению четырех основных функций: планирования, организации, мотивации и контроля.

    В последние десятилетия ХХ века управление восприняло ряд весьма оригинальных, существенно обогативших его идей, почерпнутых из арсенала синергетики – науки, которую называют современной теорией эволюции. Синергетика связана с именем И. Пригожина – бельгийского физика русского происхождения, лауреата Нобелевской премии.

    Синергетический подход дает возможность рассматривать  управление как самоорганизующийся процесс перехода от хаоса к порядку. Синергетика научно доказывает, что в сложных системах, находящихся в неравновесном состоянии, слабые управляющие сигналы на «входе» могут самопроизвольно усиливаться на «выходе», приводя к коренным изменениям в организации системы. Знание этих законов дает возможность управлению использовать синергетические эффекты самоорганизации и самоуправления в своих целях.

    Новейшие  достижения управления, особенно в  области социальной психологии, вызвали к жизни такое важное понятие, как организационная культура. Под организационной культурой понимается система ценностных ориентиров, убеждений, символов, образцов поведения, разделяемых всеми членами организации. В практическом плане это означает, что современные управленцы стали все большее внимание обращать на такие нематериальные признаки организации, как имидж предприятия, стиль управления, внешний вид товара и его упаковки, престиж фирмы и т.п. Стало общепризнанным, что организационная культура - устремленность всего персонала предприятия к единой цели, мобилизация для этого не только материальных, но и интеллектуальных, духовных ресурсов – дает сегодня впечатляющие результаты. 

    2.2. Новая управленческая  парадигма и ее  взаимосвязь с  теорией человеческих отношений

    Говоря  о перспективных направлениях науки  и практики управления организациями в условиях рынка, следует особое внимание обратить на инновационный, развивающий, стратегический менеджмент, а также на менеджмент для разрешения кризисных ситуаций.

    О назначении инновационного менеджмента  говорит его название. Под инновациями понимается деятельность, связанная с инвестициями с целью создания новой товарной продукции и технологий. Эта деятельность требует решения многих актуальных сегодня проблем управления, прежде всего создания соответствующих организаций и обеспечения их эффективного функционирования, прогнозирования и планирования научно-технических новшеств, а также активизации и стимулирования этой работы.

    Развивающий менеджмент, или управление развития, нацелен на совершенствование управления организацией, создание новых организационных структур, форм активизации и стимулирования, координации и регулирования, планирования, контроля и др.

    Стратегический  менеджмент занимается перспективным  анализом факторов внешней среды  организации, возможностей получения  выгодных заказов, путей получения преимуществ в конкурентной борьбе, вопросами диверсификации (переключение на новые области деятельности) и другими проблемами долговременного порядка.

    Менеджмент  для разрешения кризисных ситуаций решает задачи кризисной и предкризисной  диагностики предприятий, выведения предприятий из соответствующих состояний, занимается изучением механизма банкротства, организацией антикризисного управления и другими проблемами этой тематики.

    Рассматривая  основные тенденции современного управления, наиболее перспективные магистрали его развития в нашей стране, нельзя не отметить следующие главные его направления.

    Первое  – расширение области применения управления. Наиболее впечатляющие результаты деятельности организаций и главного их двигателя – управления получаются при освоении новых сфер приложения сил, новых рынков, введении смелых новшеств, освоении перспективных товаров и технологий. Освоению этого направления может способствовать повышение мобильности управленца, воспитание у него чувства нового, снятие языкового барьера и т.п.

    Второе  направление – демократизация управления, дальнейший отход от въевшихся в управление экономикой спутников командно-административной системы: уравниловки, безынициативности, принижения роли личности, слепого подчинения.

    Третье  направление – использование все более совершенной управленческой техники и соответствующих технологий: новейшая оргтехника, дальнейшая компьютеризация, совершенствование средств коммуникации (мобильные средства связи, электронная почта, Интернет и т.д.).

    Новая система взглядов на управление в радикально меняющейся экономической среде сформировалась в 70-80-е годы ХХ века. Ее охарактеризовали как «тихую» управленческую революцию, так как несмотря на радикальность предлагаемых изменений, они могут вводиться постепенно, не приводя к немедленной ломке и разрушению сложившихся систем. Правомерность такой оценки отражают данные приведенной далее таблицы, позволяющие сравнить систему взглядов на управление в период индустриального развития («старая» парадигма, базирующаяся на трудах Ф.У. Тейлора, А. Файоля, Э. Мэйо и др.) и при переходе к экономике рыночно-предпринимательской ориентации («новая» парадигма, положения которой разрабатывали Т. Питерс, Р. Уотермен, И. Ансофф, П. Друкер и др.).

    Основные  положения старой и новой мировых  концепций управления¹²

         В начале 90-х годов ХХ века Российская Федерация как самостоятельное государство взяла курс на проведение рыночных реформ. В связи с этим должны быть сформулированы положения новой управленческой парадигмы, выражающие объективные потребности реформируемой экономики и общества в целом, содержащие ключевые моменты, использование которых при построении новой системы управления поможет России ускорить переход к рыночной экономике и осуществить его с наименьшими потерями для общества.

    Система взглядов на управление экономикой в  переходный период, составляющая новую парадигму управления в сопоставлении с парадигмой командно-административной системы дореформенного периода, представлена следующим образом.

    Старая  и новая системы взглядов на управление предприятиями и организациями Российской Федерации¹³

      Переход к полицентрической системе хозяйствования в конечном итоге должен обеспечить значительное повышение роли самоуправления на всех уровнях. В условиях Российской Федерации центры хозяйствования все больше перемещаются на уровень регионов и муниципальных образований, экономическая самостоятельность которых в переходный период должна расти.

    Новой парадигме соответствуют сформулированные в 90-е годы ХХ века принципы управления. В них главное внимание обращается на человека, как ключевой ресурс организации и на создание условий для реализации его потенциала и способности к совместной эффективной работе. Отсюда – внимание к организационной культуре, демократизации управления, коммуникациям, стилю руководства.

    Новые общемировые принципы управления¹⁴: 1) Лояльность к работающим; 2) Ответственность – обязательное условие успешного управления; 3) Коммуникации, пронизывающие организацию сверху донизу, снизу доверху и по горизонтали; 4) Атмосфера, способствующая раскрытию способностей работающих; 5) Долевое участие каждого работающего в общих результатах; 6) Своевременная реакция на изменения во внешней среде; 7) Методы работы с людьми, направленные на создание удовлетворенности от работы; 8) Непосредственное участие управленцев в групповой работе – условие достижения согласованности и целостности; 9) Умение контактировать с поставщиками, покупателями, исполнителями и руководителями; 10) Этика бизнеса; 11) Честное отношение и доверие к людям; 12) Использование в работе фундаментальных основ управления; 13) Четкое представление о месте и роли организации в будущем; 14) Качество личной работы и постоянное самосовершенствование.

    Появление новых принципов управления заставило пересмотреть ряд старых положений, касающихся организации труда на предприятиях. Решаются проблемы обогащения содержания и ротации работ, сочетание физического труда с умственным, стимулируются как общие результаты, так и индивидуальные, широко практикуются многооперационность и взаимозаменяемость, координация и контроль деятельности базируются не столько на правилах и процедурах, установленных управленцами, сколько на целевых установках отдельного подразделения. Все это обеспечивает гибкость и быструю адаптацию к изменяющимся условиям.

    Принципы  управления не являются застывшими догмами. С течением времени принципы развиваются, совершенствуются, конкретизируются. Их эволюция обусловлена кардинальными изменениями в концепции управления, которой придерживались в том или ином обществе в определенный момент времени.

    Принципы  управления определяют закономерности формирования управляемой системы, формируют мотивацию поведения  членов коллектива, учитывают особенности технологии и технического оснащения управленческого труда. Искусство управления не может опираться только на интуицию, талант руководителя. Оно основывается на солидной теоретической базе, накопленной за тысячи лет человеческой цивилизации.