Стратегии и методы разрешения конфликтов в организациях

Выбранная тема актуальна, поскольку большую часть времени человек проводит на работе, взаимодействуя с начальством и подчиненными, общаясь с сослуживцами, строя совместную деятельность с партнерами компании. При таком плотном графике общения возникает масса причин, по которым люди не совсем правильно понимают друг друга, что и приводит к спорам. Поэтому очень важно уметь правильно вести себя при возникновении конфликта, извлекать полезные уроки, уметь правильно регулировать конфликтом, стараться разрешить конфликт. По статистике, 75-80% межличностных конфликтов возникает по причине материальной неудовлетворенности отдельных сотрудников, хотя внешне это может проявляться как несовпадение характеров или личных взглядов.

Введение 3
1. Источники и структура конфликта 5
2. Стратегии и методы разрешения конфликтов в организациях 15
Заключение 23
Список использованной литературы 25