Убеждение - руководитель рекламирует свою позицию и идеи, посредством убеждения старается превратить своих сотрудников в союзников. Возникающие идеи могут обсуждаться совместно с подчиненными. Идеи группы принимаются, но при этом руководитель сам контролирует и направляет работу.

Сотрудничество - руководитель на равных с подчиненными участвует в формировании задачи. Инициатива в определении тактики и ее реализации принадлежит группе, а задача руководителя - постоянно поддерживать инициативу и заинтересованность подчиненных, наравне с ними участвовать в работе и не слишком контролировать.

Делегирование - руководитель делегирует право принятии решения группе (или подчиненному), однако при необходимости готов оказать помощь. Группа самостоятельно определяет задачи, вырабатывает тактику и выполняет работу. Процесс обсуждения проблем может происходить и без руководителя. Руководитель лишь наблюдает за ходом выполнения работы (не всегда впрямую), но ответственность за конечный результат лежит на нем.

Как мы видим, руководитель/лидер  должен владеть разными стилями  руководства в зависимости от обстановки. При выборе конкретного  стиля руководства нужно учитывать  по меньшей мере три фактора:

1.Ситуация (спокойная, стрессовая, неопределенная). В ситуации дефицита времени оправдан авторитарный стиль (крайний пример - военные действия).

2.Задача (насколько четко структурирована). К решению сложных проблем необходимо привлекать экспертов, организовывать дискуссии, и здесь необходим демократический стиль.

3.Группа (ее особенности по полу, возрасту, времени существования). Для сплоченного коллектива, заинтересованного в решении задачи, адекватен демократический стиль; в пределе, в творческих коллективах и при решении творческих задач - либеральный стиль (ситуация типа мозгового штурма и т.д.). 

31. Социально-психологические характеристики личности в группе: авторитет, притязания, конформизм, совместимость.

 

Воздействие {давление) группы оказывает существенное влияние на поведение, профессиональную деятельность и общение членов группы. Однако это воздействие оказывается  различным для разных людей в  связи с особенностями их личности. В условиях группового общения и  взаимодействия люди обнаруживают специфические  свойства, которые называют социально-психологическими феноменами группового поведения.

Совместимость  членов  группы  означает, что данный состав  группы  возможен для обеспечения выполнения  группой  ее функций, что члены  группы  могут взаимодействовать. Сплоченность  группы  означает, что данный состав  группы  не просто возможен, но что он интегрирован наилучшим образом, что в нем достигнута особая степень развития отношений, а именно такая степень, при которой все члены  группы  в наибольшей мере разделяют цели групповой деятельности  и  те ценности, которые связаны с этой деятельностью.

Уровень притязаний личности в группе - это стремление к достижению цели той степени сложности, на которую человек считает себя способным.

Люди, обладающие реалистическим уровнем притязаний, отличаются уверенностью , настойчивостью в достижении своих целей, большей  продуктивностью по сравнению с  людьми, уровень притязаний которых  неадекватен их способностям и возможностям.

Расхождение между притязаниями и реальными  возможностями человека ведет к  тому, что он начинает неправильно  себя оценивать, его поведение становится неадекватным, возникают эмоциональные  срывы, повышенная тревожность и  т. п. Из этого следует, что уровень  притязаний тесно связан с самооценкой  личности и мотивацией достижения успехов  в различных видах деятельности.

Конформизм -это осознанное или неосознанное подчинение личности влиянию группы, в которую она включена. Конформизм — это податливость личности реальному или воображаемому давлению группы, проявляющаяся в изменении поведения и установок в соответствии с позицией большинства, даже если эта позиция ранее не принималась субъектом.

Противоположное конформизму свойство - негативизм (нонконформизм), то есть немотивированное поведение субъекта, противостоящее требованиям и ожиданиям других людей и социальных групп. Психологической основой негативизма является установка субъекта на несогласие, отрицание определенных требований, форм обучения, на протест против традиций данной группы или утверждений конкретной личности. Крайним проявлением негативизма является упрямство, конфликтность личности.

Авторитет -в общем смысле: значение и основанная на значении или с ним соединённая власть; в узком - влияние умственное, возбуждающее уважение, доставляемое обладанием превосходной и признанной власти или выдающейся и признанной мудрости, знания, добродетели. Влияние индивида, основанное на занимаемом им положении, должности, статусе и т. д.

В сплоченных группах лидер действует эффективнее, чем в менее сплоченных, так  как сплоченность предполагает оптимальное  и согласованное распределение  функций между членами группы.

Большую эффективность показывает группа, руководители которой совмещают высокую степень  контроля за деятельностью подчиненных, внимание к их личным нуждам и занимающие активную позицию, не стремящиеся «быть  как все». 

32. Характеристика референтных групп.

 

Референтная группа — группа, к которой индивид относит себя психологически, ориентируясь при этом на ее ценности и нормы. Данная группа служит системой отсчета для оценки себя и других.

В основе теорий референтной группы лежат идеи Дж. Мида об «обобщенном другом», через  которое осуществляется воздействие  общества на индивида.

Термин «референтная группа» был введен американским социальным психологом Г. Хайманом в 1942 г. в исследовании представлений  личности о собственном имущественном  статусе по сравнению со статусом других людей.

Позже понятие  «референтная группа» было использовано Т. Ньюкомом для обозначения группы, «к которой индивид причисляет себя психологически», и поэтому разделяет  ее цели и нормы. Т. Ньюком выделил  позитивные и негативные референтные  группы. Под первыми понимаются такие  группы, нормы и ориентации которых  вызывают у него стремление быть принятым этими группами. Отрицательной референтной  группой считается такая, которая  вызывает стремление выступить против нее.

В качестве референтной  группы могут выступать самые  разнообразные группы: внешние группы и группы членства, реальные и идеальные  группы, большие и малые группы и т. д.

Каждый индивид  имеет несколько референтных  групп, на которые он ориентируется.

В 1952 г. Г. Келли  выделил функции референтной  группы: нормативную и сравнительно-оценочную. Первая функция определяет стандарты  поведения (групповые нормы) и заставляет индивидов следовать им.

Вторая функция  является тем эталоном для сравнения, с помощью которого индивид может  оценивать себя и других. Обе функции  могут выполняться одной и  той же группой: как группой членства, так и внешней группой.

Нормативная функция  вызывает желание у индивида знать  отношение нормативной референтной  группы к себе.

Сравнительная референтная группа вообще может  не иметь об индивиде никакого представления  — индивид сам дает оценку себе и другим на основе эталона. Р. Мертон выделил условия, при которых  индивид скорее выберет в качестве нормативной референтной группы не группу членства, а внешнюю группу:

-если группа  не обеспечивает достаточного  престижа своим членам;

-если индивид  изолирован в своей группе, и  имеет низкий статус в ней;

чем больше социальная мобильность в обществе и, следовательно, больше возможностей у индивида изменить свой социальный статус и групповую  принадлежность, тем более вероятно, что в качестве референтной группы он будет выбирать группу с более  высоким социальным статусом. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

33. Психологическая природа конфликтов.

 

Конфликт – наличие противоречия, разногласия интересов, потребностей и целей, нарушающее нормальное взаимодействие людей, препятствующее достижению их целей, приводящее к противоборству.

Причины конфликтов:

- различие в  целях, интересах, в способах  достижения цели, в мнениях, в  психологических особенностях;

- конфликтогены  – слова, действия, которые могут  привести к конфликту помимо  желания человека;

- эскалация конфликтогенов  – усиление ответной агрессивности.

 Динамика развития конфликта:

- ВОЗНИКНОВЕНИЕ  конфликтной ситуации, РАЗНОГЛАСИЙ  (несовместимость интересов, ситуации, целей, мнений, когда достижение  целей одного препятствует достижению  целей другого чедловека) –  возникновение ПРЕДМЕТА конфликта  основного противоречия, ради разрешения  которого стороны вступают в  борьбу)

- ВОЗРАСТАНИЕ  НАПРЯЖЕННОСТИ В ОТНОШЕНИЯХ

- ОСОЗНАНИЕ конфликтной  ситуации (оценка чужих действий  как преднамеренно враждебных  с целью помешать достижению  желаемых целей или унизить)

- Собственно  конфликтное поведение – обоюдно  направленные и эмоционально  окрашенные действия для затруднения  достижения целей противника  и реализации собственных интересов  в ущерб другой стороне

- РАЗВЕРТЫВАНИЕ  конфликта или его РАЗРЕШЕНИЕ 

КОНФЛИКТ = КОНФЛИКТНАЯ  СИТУАЦИЯ + ИНЦИДЕНТ

Конфликтная ситуация – накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта.

Инцидент  -  стечение обстоятельств, служившее поводом для конфликта.

Разрешить конфликт – устранить конфликтную ситуацию и исчерпать инцидент.

Вероятность наступления  конфликтов повышается при:

- несовместимости  характеров и психосоциотипов;

- наличии темперамента  холерика;

- отсутствии 3 качеств:

      - способности критически относиться  к себе;

      - терпимости к людям;

      - доверия к другим.

- наличие невротичности. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

34. Виды конфликтов и способы их разрешения.

 

Типы  конфликтов:

1. Реалистические  и нереалистические.

Реалистические  – направлены на достижение определенного  результата.

Нереалистические  – выражение отрицательных эмоций – самоцель.

2. Внутриличностный, межличностный, между личностью  и группой, межгрупповой, социальный.

Динамика  развития конфликта:

- ВОЗНИКНОВЕНИЕ  конфликтной ситуации, РАЗНОГЛАСИЙ  (несовместимость интересов, ситуации, целей, мнений, когда достижение  целей одного препятствует достижению  целей другого чедловека) –  возникновение ПРЕДМЕТА конфликта  основного противоречия, ради разрешения  которого стороны вступают в  борьбу)

- ВОЗРАСТАНИЕ  НАПРЯЖЕННОСТИ В ОТНОШЕНИЯХ

- ОСОЗНАНИЕ конфликтной  ситуации (оценка чужих действий  как преднамеренно враждебных  с целью помешать достижению  желаемых целей или унизить)

- Собственно  конфликтное поведение – обоюдно  направленные и эмоционально  окрашенные действия для затруднения  достижения целей противника  и реализации собственных интересов  в ущерб другой стороне