Результаты исследования их обсуждение

       Планирование. Функция планирования предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей. Посредством планирования руководство стремится установить основные направления усилий и принятия решений, которые обеспечат единство цели для всех членов организации. Другими словами, планирование - это один из способов, с помощью которого руководство обеспечивает единое направление усилий всех членов организации к достижению ее общих целей [14,c.76]. Планирование в организации не представляет собой отдельного одноразового события в силу двух существенных причин. Во-первых, хотя некоторые организации прекращают существование после достижения цели, ради которой они первоначально создавались, многие стремятся продлить существование как можно дольше. Поэтому они заново определяют или меняют свои цели, если полное достижение первоначальных целей практически завершено. Вторая причина, по которой планирование должно осуществляться непрерывно, - это постоянная неопределенность будущего. В силу изменений в окружающей среде или ошибок в суждениях, события могут разворачиваться не так, как это предвидело руководство при выработке планов. Поэтому планы необходимо пересматривать, чтобы они согласовывались с реальностью [12,c.52].

       Организация. Организовывать - значит создавать некую структуру. Существует много элементов, которые необходимо структурировать чтобы организация могла выполнять свои планы и тем самым достигать своей цели. Одним из этих элементов является работа, конкретные задания организации. Поскольку работы выполняют люди, другим важным аспектом функции организации является определение, кто именно должен выполнять каждое конкретное задание из большого количества таких заданий, существующих в рамках организации, включая и работу по управлению Руководитель подбирает людей для конкретной работы, делегируя отдельным людям задания и полномочия или права использовать ресурсы организации. Эти субъекты делегирования принимают на себя ответственность за успешное выполнение своих обязанностей. Поступая таким образом, они соглашаются считать себя подчиненными по отношению к руководителю. [14,c.76].

       Мотивация. Руководитель всегда должен помнить, что даже прекрасно составленные планы и самая совершенная структура организации не имеют никакого смысла, если кто-то не выполняет фактическую работу организации. И задача функции мотивации заключается в том, чтобы члены организации выполняли работу в соответствии с делегированными им обязанностями и сообразуясь с планом. Руководители всегда осуществляли функцию мотивации своих работников, осознавали они это сами или нет. Раньше считалось, что мотивирование - это простой вопрос, сводящийся к предложению соответствующих денежных вознаграждений в обмен за прилагаемые усилия. На этом основывался подход к мотивации школы научного управления [17,c.135].

       Контроль. Непредвиденные обстоятельства могут заставить организацию отклониться от основного курса, намеченного руководством первоначально. И если руководство окажется неспособным найти и исправить эти отклонения от первоначальных планов, прежде чем организации будет нанесен серьезный ущерб, достижение целей, возможно даже само выживание, будет поставлено под угрозу. Контроль - это процесс обеспечения того, чтобы организация действительно достигает своих целей [15,c.464].

       Существуют  три аспекта управленческого  контроля: Установление стандартов - это  точное определение целей, которые  должны быть достигнуты в обозначенный отрезок времени. Оно основывается на планах, разработанных в процессе планирования. Второй аспект - это измерение  того, что было в действительности достигнуто за определенный период, и  сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами. Если обе эти фазы выполнены правильно, то руководство организации не только знает о том, что в организации существует проблема, но и знает источник этой проблемы. Это знание необходимо для успешного осуществления третьей фазы, а именно, - стадии, на которой предпринимаются действия, если это необходимо, для коррекции серьезных отклонений от первоначального плана. Одно из возможных действий - пересмотр целей, для того, чтобы они стали более реалистичными и соответствовали ситуации [15,c.464].

       Руководитель  оценивает ситуацию и принимает  решение, подбирает персонал и распределяет задания, контролирует работу и осуществляет мотивацию. Поведение менеджера  его отношение к делу и людям  создают социально - психологическую  атмосферу работы. И это может  быть атмосфера нервозности, неуверенности  и даже страха, или атмосфера уверенности, стабильности, доброжелательства и  деловой активности. Несомненно, очень  многое в деятельности любой организации  зависит от личности менеджера, а  именно – от его авторитета.

       Таким образом, весь процесс руководства  можно рассматривать как процесс  использования управляющим своих  личных качеств и стиля руководства. И теперь необходимо попытаться определить психологический портрет авторитетного  и эффективного руководителя.  

       1.3 Личностные особенности  руководителя как  фактор восприятия  его подчиненными. 

       Качества, необходимые руководителям, большинство  специалистов разделяет на три группы: профессиональные, личные и деловые.

       К профессиональным относятся те, которые характеризуют любого грамотного специалиста и обладание которыми является лишь необходимой предпосылкой выполнения им обязанностей руководителя. К ним относятся:

       - высокий уровень образования,  производственного опыта, компетентности  в соответствующей профессии;

       - широта взглядов, эрудиция, глубокое  знание как своей, так и смежных  сфер деятельности;

       - стремление к постоянному самосовершенствованию,  критическому восприятию и переосмыслению  окружающей действительности;

       - поиск новых форм и методов  работы, помощь окружающим, их обучение;

       - умение планировать свою работу [4,c.261].

       Личные  качества руководителя в принципе мало чем должны отличаться от личных качеств других работников, желающих, чтобы их уважали и с ними считались, поэтому обладание положительными качествами тоже всего лишь предпосылка успешного руководства. Это и высокие моральные стандарты, психологическое и физическое здоровье, высокий уровень внутренней культуры, заботливость, отзывчивость, благожелательное отношение к людям, оптимизм, уверенность в себе.

       Однако  руководителем делают человека не профессиональные или личные, а деловые качества, к которым необходимо отнести:

       - умение создать организацию, обеспечить  ее деятельность всем необходимым,  ставить и распределять среди  исполнителей задачи, координировать  и контролировать их осуществление,  побуждать к труду;

       - энергичность, доминантность, честолюбие, стремление к власти, личной независимости,  лидерству в любых обстоятельствах,  а порой и любой ценой, завышенный  уровень притязаний, смелость, решительность,  напористость, воля, требовательность, бескомпромиссность в отстаивании  своих прав;

       - контактность, коммуникабельность, умение  расположить к себе людей, убедить  в правильности своей точки  зрения, повести за собой;

       - целеустремленность, инициативность, оперативность в решении проблем,  умение быстро выбрать главное  и сконцентрироваться на нем,  но при необходимости легко  перестроиться;

       - ответственность, способность управлять  собой, своим поведением, рабочим  временем, взаимоотношениями с окружающими,  воспитывать их;

       - стремление к преобразованиям,  нововведениям, готовность идти  на риск самому и увлекать  за собой подчиненных[4,c.262].

       В исследовании М. Вудкока и Д. Фрэнсиса «Раскрепощенный менеджер» названо 11 качеств, которыми, по их мнению, должен обладать современный руководитель:

       1. Способность управлять собой.  Руководитель, желающий управлять  другими, сначала должен научиться  управлять собой. Он не должен  полностью посвятить себя только  работе, отдать ей всю свою  творческую силу и лишиться  многих радостей жизни. Он обязан  поддерживать собственное физическое  здоровье (стабильный вес); психическое  здоровье (выражать свои чувства,  не подавляя эмоций; корректные  отношения с подчиненными; спокойно  принимать неудачи); эффективно планировать  и использовать собственное время  для труда и отдыха.

       2. Наличие разумных личностных  ценностей. Важное влияние на  формирование личных ценностей  оказывает жизненная позиция,  которая также существенно влияет  на поведение. Жизненные ценности  и позиция вырабатываются на  этапе становления человека и  в долгосрочной перспективе могут  оказаться непригодными и даже  разрушительными. Поэтому необходимо  время от времени подвергать  сомнению, анализировать и пересматривать  свои ценности. Новый опыт и  самообразование влияют на людей,  однако существенные изменения  происходят лишь тогда, когда  прежние личные ценности становятся  неадекватными ситуации либо  приводят к нежелательным результатам.  Следовательно, руководитель должен  серьезно подходить к вопросу  о своих ценностях, изменять  их с учетом накопленных данных. К основным жизненным ценностям  относятся собственная жизнь  и здоровье, жизнь и здоровье родных и близких, независимость, богатство, возможность самосовершенствоваться и развиваться, свободное время, безопасность, достаточный социальный статус.

       3. Четкие личные цели. Руководитель  должен осознавать собственные  долгосрочные и краткосрочные  цели, знать способы их достижения  и стремиться к их достижению. При этом важно, чтобы цели  были реально достижимы. Руководитель, имеющий четкие личные цели, кроме  всего прочего, способен планировать  развитие своей карьеры, изучать  свои возможности продвижения  по службе, идти на рассчитанный  риск, уметь эффективно использовать  время и распределять свои  силы.

       4. Стремление к личному росту.  Саморазвитие личности – скорее  бесконечный непрерывный процесс,  чем цель, которую необходимо  достичь. Руководитель должен  сам отвечать за свое обучение, управлять своим профессиональным  развитием, уметь оценивать свой  опыт. Сдерживающими факторами часто  становятся: влияние семьи; собственная  инерция; разочарования, связанные  с неудачами; недостаток поддержки  и враждебность окружающих; недостаток  ресурсов.

       5. Умение решать проблемы складывается  из умения использовать информацию, эффективно планировать собственную  деятельность, устанавливать четкие  критерии определения успеха  и неудачи, применять известные  научные методики решения проблем. 

       6. Изобретательность и способность  к инновациям (нововведениям). Отдельная  личность может справиться с  творческой работой над ограниченной  задачей, но когда проблема  становится шире и сложнее,  то возникает необходимость создания  творческих коллективов. Поощряя  творчество своих сотрудников,  руководитель должен стремиться  создать группу, участники которой  будут обладать всевозможными  способностями и склонностями  к изобретательству. Это позволит  добиться выдающихся результатов. 

       7. Способность влиять на окружающих. Успех руководителя во многом  зависит от его способности  создавать благоприятный социально-психологический климат в коллективе и от умения убеждать подчиненных в том, что их личный успех зависит от достигнутых целей, стоящих перед организацией (четко формулировать задачу; быть доступным, решительным, ответственным; относиться с уважением; проявлять интерес; не проявлять раздражительности; использовать систему поощрений).

       8. Знание современных управленческих  теорий. Каждая теория должна  быть оценена относительно ее  соответствия конкретной организации  и конкретному времени. 

       9. Способность руководить. Прежде  всего, руководитель должен уметь  справляться с множеством личных  воздействий на него и подходить  к этому творчески. Руководитель  должен уметь осуществлять выбор;  привлекать и использовать необходимые  ресурсы; планировать и инициировать  перемены; развивать способность  эффективной работы в течение  длительного времени.