Рабочая группа как социально-психологическая общность людей

 

 

Министерство образования и науки Российской Федерации

федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ

УНИВЕРСИТЕТ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ,

МЕХАНИКИ И ОПТИКИ»

 

Факультет «ИМБИП»

 

Кафедра таможенного дела и логистики

 

 

 

 

РЕФЕРАТ

 

по дисциплине: «Психология профессиональной деятельности»

на тему: «Рабочая группа как социально-психологическая общность людей »

 

 

 

 

 

 

Выполнил:

Научный руководитель:

                                                                                                         «       »_____________2017 г.

                                                                                                          Количество баллов: ______

 

 

 

 

 

 

 

Санкт-Петербург

2017

 

Оглавление

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Группа это союз двух и более людей, объединившихся вместе, чтобы достичь конкретные цели. Группы могут быть формальными или неформальными.

Формальные группы это те, которые предусмотрены в структуре организации для выполнения конкретных задач. Среди формальных групп можно выделить группы, функционирующие на относительно постоянной основе, например менеджер и те, кто ему непосредственно подчиняются, и временные группы, сформированные на время выполнения тех или иных задач.

 Неформальные группы  создаются для удовлетворения  социальных потребностей и общения  людей, например группа сотрудников, окончивших одно и то же  учебное заведение, группа коллег, объединившихся для совместного  проведения отпуска, для участия  в спортивных соревнованиях и  т.п.

Такого рода группы нельзя недооценивать, так как они оказывают существенное влияние на поведение людей в организации и эффективность ее работы, подчас не менее важное, чем группы, формально предусмотренные в организационной структуре. Нет необходимости подробно останавливаться на значении проблемы рабочей группы, или, как говорят на Западе, команды, для уяснения практики делового общения. Коллектив мощный стимул трудовой активности, приносит удовлетворение своим членам, ставит высокие цели, создает творческую атмосферу.

Не зря говорят, что человек счастлив тогда, когда он с хорошим настроением идет на роботу и с хорошим настроением возвращается домой. Совместное решение производственных вопросов уменьшает стрессовые ситуации, повышает инновационный потенциал сотрудников в группе лучше решаются смежные проблемы, сглаживаются возможные последствия нечеткого распределения обязанностей и неправильного руководства, конфликты на межличностном уровне. 

Цель работы - исследование основных характеристик рабочей группы.

  Объект исследования – рабочая группа.

  Предмет исследования – принципы, формы и методы, влияющие на успешность рабочей группы.

Достижение поставленной цели предполагает решение ряда задач: 
 1. Рассмотреть понятие и характеристики рабочей группы;

2. Проанализировать психологический климат рабочей группы;

          3. Определить структуру и факторы, влияющие на социально-психологический климат коллектива.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 РАБОЧАЯ ГРУППА КАК СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ОБЩНОСТЬ ЛЮДЕЙ

 

 

1.  Социально-психологические особенности рабочей группы

 
                             
                  Поведение, ориентирующееся на совместную деятельность, предполагает наличие определенных предпосылок. В качестве условий формирования кооперативной взаимозависимости выделяются свобода и открытость информационного обмена Взаимная поддержка действий, убеждение в их оправданности, доверие, дружелюбие в отношениях сторон.

В свою очередь, взаимному доверию сторон способствует наличие нейтральных лиц, облегчающие взаимные успехи возможность получить предварительную информацию о действиях другого личностные особенности участников взаимодействия.

Психология группы - это совокупность определенных социально-психологических явлений, возникающих в процессе ее формирования и функционирования на основе становления внутренних связей в коллективе, форм и способов взаимоудовлетворения потребностей его членов. Сюда же относятся морально-психологический климат, способы общения, общественное мнение и настроение, обычаи и традиции, проблема лидерства, природа внутригрупповых конфликтов и т. д. В рамках анализа содержания отношений между членами рабочей группы можно выделить следующие сферы профессиональную, ценностно-мировозренческую и сферу межличностных отношений.

Профессиональная сфера охватывает отношения, складывающиеся в процессе решения производственных задач.

Ценностно-мировозренческая сфера связана с взаимоотношениями между личными и корпоративными ценностями, нравственными установками, преобладающими в конкретной социальной группе.

Сфера межличностных отношений связана с реализацией потребности в общении и самоутверждении личности в рамках коллектива, степенью удовлетворенности своей профессиональной деятельностью, формальным и неформальным статусом.

 

 

2. Профессиональная зрелость рабочей группы

 

 
  Важной качественной характеристикой рабочей группы является ее профессиональная зрелость. Она характеризуется прочными связями между ее членами, возникающими на основе общих ценностных ориентаций, позитивно окрашенных неформальных отношений.

Личные разногласия быстро устраняются, дисциплина носит сознательный характер, появляется чувство гордости за свой коллектив, складываются устойчивые традиции. Сотрудники имеют возможность раскрыть свой творческий потенциал, с энтузиазмом относятся к решению поставленных задач.

Факторы, определяющие степень зрелости рабочей группы, ее способность продуктивно функционировать, можно условно разделить на: технологические факторы, включая особенности совместного использования орудий и предметов труда, например, передовых технологий, персональных компьютеров. Экономические факторы, т. е. формы оплаты труда, особенности формы собственности и т. д. Организационные факторы и, прежде всего, используемые отношения в системе руководитель - подчиненный , ценностно-мировозренческая и психологическая совместность работников.

Любая рабочая группа это сложный социальный и профессиональный организм, обладающий способностью к саморегуляции, наличием обратных и горизонтальных связей . Но вместе с тем, ему присущ ряд черт, характерных для организации разделение функций между сотрудниками, закрепленное в правилах или инструкциях должностная иерархия, порядок подчиненности лояльность каждого сотрудника по отношению к своей команде система позитивных и негативных санкций отсюда особая роль руководителей в рабочей группе.

 

 

3. Типы взаимоотношений в коллективе

 

 

 

   Рассмотрим классификацию типов взаимоотношений в рабочей группе, предложенную американскими исследователями Блейком и Мутоном.

Она основана на пяти типах взаимоотношений внутри коллективов, существенно различающихся с точки зрения морально-психологического климата.

Первый тип. Невмешательство низкий уровень заботы руководителя и о производстве и о людях. Руководитель много делает сам, не делегирует своих функций, не стремится к серьезным достижениям. Главное для него сохранить свою должность.

Второй тип. Теплая компания высокий уровень заботы о людях, стремление к установлению дружеских отношений, приятной атмосферы, удобного для сотрудников темпа работы. При этом руководителя не особенно интересует, будут ли при этом достигнуты конкретные и устойчивые результаты.

Третий тип. Задача внимание руководителя полностью сосредоточено на решении производственных задач. Человеческий фактор либо недооценивается, либо просто игнорируется.

Четвертый тип. Золотая середина руководитель в своей деятельности стремится оптимально сочетать интересы дела и интересы персонала, он не требует слишком многого от сотрудников, но и не занимается попустительством.

Пятый тип. Команда наиболее предпочтительный тип взаимоотношений в рабочей группе. Руководитель стремится максимально учитывать интересы производства и интересы коллектива, объединению деловитости и человечности на всех уровнях отношений.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2 МОРАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ И ЕГО ДИНАМИКА

 

 

2.1  Классификация психотипов личностей в рабочей группе

 

 

 

  Социально-психологическая неформальная структура рабочей группы выступает как совокупность различных психотипов личностей. Существует множество критериев классификации личностей.

Так, с точки зрения индивидуально-психологических данных, возможна типизация на основе физической конституции, особенностей нервной системы Кречмен, Шелдон, Павлов. Сюда относится достаточно популярное деление на астеников и атлетов, сангвиников сильный, уравновешенный, подвижный, холериков сильный, неуравновешенный, флегматиков сильный, уравновешенный, инертный и меланхоликов слабый, неуравновешенный, инертный разработанное Юнгом деление на экстравертов расположены к общению, ориентированы во внутрь типология Хейманса Ле Сенна восемь типов личностей, различающихся по эмоциональности, активности, впечатлительности и т. д.

Из числа рассмотренных выше психотипов личности наибольшее практическое значение для делового общения имеет деление по темпераменту, под которым понимается определенное соотношение степени эмоциональной стабильности и ориентации либо на самого себя, либо во внешний мир, на окружающих. Здесь важно учитывать, что принадлежность к тому или иному типу определяется генетической предрасположенностью чистых психотипов, практически не существует прямая связь между темпераментом и деловыми качествами конкретного индивида. Начнем с холерика.

У него нет устойчивых психических реакций, он неусидчив, суетлив, тороплив, для него характерны резкость и прямолинейность, он прям, быстр, находчив в споре, зато не обидчив и незлопамятен.

Сангвиник начинает дело с увлечением, но редко доводит его до конца, неустойчив в симпатиях и антипатиях, быстр в принятии решений, легко приспосабливается к изменяющейся деловой ситуации. Контактен и легок в общении, не конфликтен, умеет слушать других людей.

Главное качество флегматика ориентация на неодушевленные предметы, самого себя. Он спокоен и хладнокровен, последователен и обстоятелен в делах, терпелив, устойчив в симпатиях и антипатиях, равнодушен к похвале. Зато флегматик незаменим при работе с документацией, это идеальный бухгалтер.

Недоразумение природы так некоторые называют меланхолика. Его главная черта обостренная чувствительность к окружающему миру. Это прекрасное качество, например, для художника или музыканта, но отрицательно сказывается на деловом общении.

Другой критерий классификации типов личности ее социально-психологические качества. Интересную классификацию предложил российский ученый В. М. Шепень коллективисты - общительные работники, активно поддерживающие общественные начинания ,индивидуалисты -тяготеющие к персональной ответственности, самостоятельности , которым присущи тщеславие, обидчивость, желание находиться в центре внимания, подражатели-сотрудники, имитирующие чужие манеры и избегающие осложнений пассивные-слабовольные работники, не проявляющие инициативы изолированные ,работники с несносным характером.

 

 

 

2.2 Проблема лидерства

 

Помимо воли администрации в каждом коллективе складываются малые неформальные группы из трех - семи человек. Важнейшим признаком неформальной группы является наличие общей цели, которая, во-первых, не всегда осознается членами группы и во-вторых не обязательно связана с решением производственных задач. Потребность в общении может возникнуть в связи с совместной учебой, общим хобби и т.д. цели малой группы могут быть позитивными, т. е. способствовать сплоченности коллектива, нейтральными либо негативными. Потребность в целеполагании, формулировке цели и организации деятельности по ее достижению приводит к появлению лидеров. Этот феномен просматривается во всех неформальных группах, насчитывающих более трех человек.

Любой неформальный лидер обладает личностным притяжением, которое проявляется в разной форме. Выделяют три типа лидеров вожак, лидер в узком смысле слова и ситуативный лидер. Вожак самый авторитетный член группы, обладающий даром внушения и убеждения.

На других членов группы он влияет словом, жестом, взглядом. Так, исследователь Р. Стогдилл предложил следующий перечень качеств руководителя вожака:

1. физические качества активный, энергичный, здоровый, сильный;
2. личностные качества приспособляемость, уверенность в себе, авторитетность, стремление к успеху;
3. интеллектуальные качества ум, умение принять нужное решение, интуиция, творческое начало способности контактность, легкость в общении, тактичность, дипломатичность.