Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Марта 2015 в 15:13, курсовая работа
Цель исследования: изучить особенности межличностных конфликтов в коллективе современной организации.
Задачи исследования:
1) Охарактеризовать понятие конфликта, его функции и основные характеристики.
2) Выделить особенности межличностных конфликтов.
3) Эмпирически изучить стратегии реагирования членов коллектива в конфликте, их связь с межличностными особенностями и агрессивными тенденциями сотрудников.
Примечание: СП – стратегия соперничества, СТ – стратегия сотрудничества, К – стратегия компромисса, И – стратегия избегания, П – стратегия приспособления, ФА – физическая агрессия, КА – косвенная агрессия, Р – раздражение, Н – негативизм, О – обида, П – подозрительность, ВА – вербальная агрессия, ЧВ – чувство вины, 1-8 тенденции в межличностных отношениях