Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Апреля 2011 в 22:49, курсовая работа
Цель курсовой работы – раскрыть сущность трудовых конфликтов и споров, выяснить причины их возникновения и способы их разрешения.
Введение…………………………………………………………………………………………3-4
Конфликты в организации. Сущность, виды, причины………………………5-11
Краткая экономическая характеристика торгового предприятия ООО «Сервик» ………………………………………………………………………………………………..12
Способы регулирования конфликтов в торговом предприятии ООО «Сервик» ……………………………………………………………………………..…………..13-28
Заключение …………………………………………………………………………………………………..29
Список использованной литературы …………………………………………………………..30
Курс лекций
/ Л.К. Аверченко, Г.М. Залесов, Р.И. Мокашанцев,
В.М. Николаенко; Отв. ред. М.В. Удальцова.-
Новосибирск: «Сибирское соглашение»;
М.: ИНФРО-М, 2002. – 150 с. – (Серия «Высшее
образование»).
Руководство
персоналом организации: Учебник.- М.: Аспект
Пресс, 1999.- 279с.- (Серия «Управление персоналом»).
Управленческая
психология: Учебник.- М.: ФОРУМ: ИНФРА
– М, 2006.- 256 с.: ил.- (Профессиональное
образование).
Психология
управления. Учебное пособие, изд. 2-е,
перераб. и доп.- М.: ЗАО «Бизнес-школа
«Интел - Синтез». – 2000. – 384с.
Информация о работе Проблемы и пути решения трудовых конфликтов и споров в коллективе