Проблема общения в рамках психологического подхода

Содержание 
 

Введение                                                                                                                2

1. Проблема общения  в рамках психологического подхода

            1.1. Структура общения – мотивационный компонент,

            когнитивный и поведенческий                                                   3

            1.2. Ведущие процессы  общения – перцепция,

            коммуникация, интеракция                                                          4

2. Общение - как  основа педагогической деятельности

            2.1. Особенности педагогического общения                                9

                     2.1.1.Определение педагогического общения           9

            2.2. Проблема эффективности  педагогического общения         10

                     2.2.1. Виды педагогического воздействия                 10

            2.3. Структура эффективного и неэффективного

            педагогического поощрения                                                          13 

Заключение                                                                                                               17

Литература                                                                                                                19 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

    Проблема  общения является предметом изучения многих дисциплин – психологии, педагогики, социологии, философии.

    Отечественные психологи Л.С. Выготский, М.И. Лисина, Д.Б. Эльконин, утверждают, что общение является главным условием нормального психического развития человека. Общение необходимо для познания человеком самого себя и других людей их мотивов, интересов, целей. Именно в процессе общения происходит становление образа «Я» - формируется представление о самом себе.

    В данной работе более подробно будет  рассматриваться структура и  особенности общения в педагогической деятельности. Важнейшим качеством  педагога является его умение организовать взаимодействие с детьми, общаться с ними и руководить их деятельностью. Ведь общение педагога с учеником играет очень важную роль в формировании положительной самооценки и уверенности в себе у ребенка.

    По  мнению Б.Ф.Ломова, педагогическая деятельность как таковая строится в соответствии с психологическими законами общения. Но опыт показывает, что в системе обыденного взаимодействия общение протекает как бы само собой. В целенаправленной воспитательной деятельности оно становится специальной задачей. Педагог должен знать законы педагогического общения, обладать коммуникативными способностями и коммуникативной культурой. С появлением различных форм обучения (альтернативное обучение Л.В. Занкова, развивающее обучение В.В. Давыдова и т.д.) возникает масса проблем как простраивать общение, какие способы воздействия применять чаще, какие реже, когда поощрение будет эффективным, а при каких условиях нет.

    Итак, цель данной курсовой работы – определить составляющие элементы педагогического  общения и показать наиболее эффективные способы педагогического воздействия и поощрения.

    Необходимо  осуществить следующие задачи:

1. Рассмотреть специфику психологического подхода на проблему общения.
2. Определить структуру и ведущие процессы общения.
3. Рассмотреть особенности педагогического общения.
4. Определить виды педагогического воздействия и структуру эффективного и неэффективного поощрения.

 
 
 
 

1. Проблема  общения в рамках психологического подхода

 
 

1. Структура общения –

мотивационный, когнитивный и  поведенческий компоненты 

    Проблема  общения является предметом изучения многих дисциплин. Специфика психологического подхода направлена на анализ структуры общения, роли индивидуальных установок и социальных стереотипов в межличностных и межгрупповых контактах, на раскрытие особенностей проявления характерных для психики человека феноменов (тревожности или агрессии, динамики формирования сознания и самосознания и т.д.) в процессе общения.

    В структуре общения выделяются мотивационный  компонент, когнитивный и поведенческий.

    Мотивационный предполагает анализ потребностей и  мотивов, лежащих в основе общения. С этой точки зрения могут быть контакты, содержанием которых является направленность людей друг на друга, потребность быть вместе, например, при влюбленности, дружбе и т.д. Мотивация общения может быть и деловой, при этом интерес к совместному делу или получению информации от партнера рассматриваются как прямые мотивы общения. В тоже время общение может быть и опосредованным, когда важен не партнер, но его связи с другими людьми, либо его статус и т.д., т.е. мотивом является не общение как таковое, но получение определенной выгоды из контакта. При этом мотивы общающихся могут не совпадать (и часто не совпадают) между собой, что иногда служит причиной конфликтов.

    Когнитивный компонент констатирует необходимость знаний о том, каким образом надо строить общение, как можно наладить эмоциональный контакт, преодолеть барьеры общения, предупредить и разрешить конфликтную ситуацию. При этом важно помнить о том, что в разных культурах, с людьми разного возраста, пола, и т.д. общение строиться по-разному. Знание о закономерностях, определяющих общение, предполагает и владение способами установления информационного контакта, продуктивного взаимодействия с окружающими, умение правильно оценить человека, понять его индивидуальность и эмоциональное состояние в конкретный момент. Таким образом, когнитивный компонент включает в себя понятия, необходимые для осуществления тех основных процессов, которые и составляют содержание общения.

    Когнитивная часть структуры общения тесно связана с поведенческой. Знания о специфике восприятия людьми друг друга  и об особенностях их взаимодействия позволяют адекватно выстраивать поведение в разных ситуациях так, чтобы не вызвать агрессии или тревоги собеседника (или собеседников), но, наоборот, наладить с ними доверительные отношения, способствующие контакту. 
 

2. Ведущие процессы общения  –

перцепция, коммуникация и интеракция. 

    Исследования  Г.М. Андреевой, Д. Мида, Г. Келли и  других ученых, анализировавших содержание и механизмы общения, показали, что его ведущими процессами или сторонами общения являются перцепция (восприятие партнерами друг друга), коммуникация (передача информации в процессе общения) и интеракция, т.е. взаимодействие партнеров.

    Перцептивная  сторона общения.

    В процессе восприятия у человека формируется  образ другого, понимание его  личностных черт. Наибольшие сложности  в процессе восприятия человека человеком  представляет не только неоднозначность  самого объекта (человека или группы людей), но и тот факт, что по внешним признакам, по тому образу, который формируется в результат контакта, партнеры стремятся вывести суждение о внутренних качествах друг друга. Отсюда те многочисленные стереотипы, связывающие конституцию или черты лица с индивидуальными особенностями.

    Основными механизмами познания другого человека являются идентификация и рефлексия.

    Идентификация предполагает отождествление с воспринимаемым субъектом, на основании чего и делается вывод о его индивидуальных особенностях и предполагаемом поведении. Человек старается поставить себя на место другого и, исходя из этого, попытаться понять его состояние и возможные способы действия в конкретной ситуации. Часто при этом собственные понятия и схемы поведения распространяются на другого, что может стать причиной ошибки, так как отличия этого от другого не учитываются при идентификации. Более эмотивные люди, естественно, чаще используют именно этот метод познания, заражаясь переживаниями партнера по общению.

    Под понятием рефлексии подразумевается не способность человека к самонаблюдению, но осознание того, каким воспринимают его окружающие. Такой отраженный образ Я, т.е. Я в глазах других, является важным элементом Я-концепции и самооценки, он всегда, более или менее осознанно, присутствует в структуре личности. При общении же это отраженное представление о себе играет доминирующую роль, и от того, насколько оно совпадает с действительным образом субъекта у партнера (или партнеров), во многом зависит успех контакта.

    Главным содержанием перцептивного процесса общения является система интерпретаций поведения другого, причин его поступков, симпатий и антипатий. На основании этой системы субъект стремиться предвидеть и дальнейшие действия партнеров, в том числе и по отношению к себе. Так как реальных сведений о причинах тех или иных действий окружающих часто крайне мало и не всегда они соответствуют действительности, процесс интерпретации поведения получил название атрибуции (или каузальной атрибуции), т.е. приписывания. Атрибутировать, т.е. приписывать партнерам причины их поступков и высказываний, люди могут либо на основании анализа похожих случаев, либо по аналогии с собственным поведением в сходных ситуациях. В последнем варианте часто включается и механизм идентификации, когда субъект, ставя себя на место другого, приписывает ему и собственные мотивы и переживания, которые могут привести к сходному результату. При анализе люди вспоминают о похожих случаях, произошедших с другими людьми, либо поведение партнера в аналогичных ситуациях, полагая, что при этом действуют одни и те же причины.

    Так же на восприятие окружающих оказывает  влияние и эффекты «ореола», «новизны», «бумеранга».

    Эффект  «ореола» заключается в том, что  первое, общее впечатление о человеке, часто основанное на установках или  каких-то отрывочных сведениях о нем, распространяется на восприятие его поступков и личностных качеств. При этом может сформироваться как положительный, так и отрицательный «ореол». Если первое впечатление о человеке в целом благоприятно, то в дальнейшем все его поведение, черты и поступки оцениваются только позитивно, несмотря на их реальное содержание. В его деятельности выделяются и преувеличиваются в основном лишь положительные моменты, а отрицательные недооцениваются или не замечаются. Если же общее первое впечатление о каком-либо человеке оказалось отрицательным, то даже положительные его качества и поступки в последующем или не замечаются вовсе, или недооцениваются на фоне гипертрофированного внимания к недостаткам.

    Эффект  «новизны» заключается в том, что по отношению к знакомому человеку наиболее значимой оказывается последняя, более новая информация о нем, тогда как по отношению к незнакомому человеку более значима первая информация. Именно поэтому эмоционально насыщенная или значимая информация о новом человеке может стимулировать формирование положительного или отрицательного «ореола».

    Еще одним важным эффектом восприятия является эффект «бумеранга», заключающийся  в том, что в некоторых случаях  воздействие информации на партнеров  по общению (или на широкую аудиторию) вызывает результат, обратный ожидаемому. Как правило, этот эффект возникает в тех случаях, когда подорвано доверие к источнику информации или этот источник (как субъект, так и средство массовой информации или учреждение) вызывает неприязнь у воспринимающих. Иногда эффект бумеранга возникает, если информация длительное время носит однообразный не соответствующий изменившимся условиям характер.

    Анализ  перцептивного процесса общения  показывает, что при восприятии другого  человека возникает не только представление о нем, но и эмоциональное отношение, при котором партнер может вызывать как ситуативное эмоциональное переживание, так и стойкое чувство, как положительное, так и отрицательное. 

    Коммуникативная сторона общения.

    Коммуникативная сторона общения предполагает обмен информацией между партнерами. Решающее значение приобретает ориентация партнеров друг на друга, их активность в стремлении убедить другого или побудить его к определенному действию, т.е. происходит не просто «движение» информации, но ее развитие, уточнение и обогащение. Поэтому коммуникатору (человеку, сообщающему информацию) необходимо учитывать не только то, что говорится, но и каким образом, соотносить содержание сведений с установками, ценностями, мотивами каждого из воспринимающих.