Особенности разрешения конфликтно-педагогических ситуаций студентами

 

    Основные  формы завершения конфликта: разрешение, урегулирование, затухание, устранение, перерастание в другой конфликт.

      Разрешение конфликта — это совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению. Разрешение конфликта предполагает активность обеих сторон по преобразованию условий, в которых они взаимодействуют, по устранению причин конфликта. Для разрешения конфликта необходимо изменение самих оппонентов (или хотя бы одного из них), их позиций, которые они отстаивали в конфликте. Часто разрешение конфликта основывается на изменении отношения оппонентов к его объекту или друг к другу.

    Урегулирование конфликта отличается от разрешения тем, то в устранении противоречия между оппонентами принимает участие третья сторона. Ее участие возможно как с согласия противоборствующих сторон, так и без их согласия. При завершении конфликта не всегда разрешается противоречие, лежащее в его основе.

    Затухание конфликта — это временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта: противоречия и напряженных отношений. Конфликт переходит из “явной” формы в скрытую. Затухание конфликта обычно происходит в результате:

    • истощения ресурсов обеих сторон, необходимых для борьбы;

    • потери мотива к борьбе, снижения важности объекта конфликта;

    • переориентации мотивации оппонентов (возникновение новых проблем, более значимых, чем борьба в конфликте). 

    Под устранением конфликта понимают такое воздействие на него, в результате которого ликвидируются основные структурные элементы конфликта. Несмотря на “неконструктивность” устранения, существуют ситуации, которые требуют быстрых и решительных воздействий на конфликт (угроза насилия, гибели людей, дефицит времени или материальных возможностей).

    Устранение  конфликта возможно с помощью  следующих способов:

    • изъятие из конфликта одного из участников;

    • исключение взаимодействия участников на длительное время;

    • устранение объекта конфликта. 

    Перерастание  в другой конфликт происходит, когда в отношениях сторон возникает новое, более значимое противоречие и происходит смена объекта конфликта.

    Исход конфликта рассматривается как результат борьбы с точки зрения состояния сторон и их отношения к объекту конфликта. Исходами конфликта могут быть:

    • устранение одной или обеих сторон;

    • приостановка конфликта с возможностью его возобновления;

    • победа одной из сторон (овладение объектом конфликта);

    • деление объекта конфликта (симметричное или асимметричное);

    • согласие о правилах совместного  использования объекта;

    • равнозначная компенсация одной  из сторон за овладение объектом другой стороной;

    • отказ обеих сторон от посягательств на данный объект. 

    Прекращение конфликтного взаимодействия — первое и очевидное условие начала разрешения любого конфликта. До тех двух сторон по усилению своей позиции или ослаблению позиции участника с помощью насилия, речь о разрешении конфликта идти не может.

    Поиск общих или близких  по содержанию точек  соприкосновения в целях, интересах участников является двусторонним процессом и предполагает анализ как своих целей и интересов, так и целей и интересов другой стороны. Если стороны хотят разрешить конфликт, они должны сосредоточиться на интересах, а не на личности оппонента. При разрешении конфликта сохраняется устойчивое негативное отношение сторон друг к другу. Оно выражается в отрицательном мнении об участнике и в негативных эмоциях по отношению к нему. Чтобы приступить к разрешению конфликта, необходимо смягчить это негативное отношение.

    Важно понять, что проблему, из-за которой  возник конфликт, лучше решать сообща, объединив усилия. Этому способствует, во-первых, критический анализ собственной позиции и действий. Выявление и признание собственных ошибок снижает негативное восприятие участника. Во-вторых, необходимо постараться понять интересы другого. Понять — не значит принять или оправдать. Однако это расширит представление об оппоненте, сделает его более объективным. В-третьих, целесообразно выделить конструктивное начало в поведении или даже в намерениях участника. Не бывает абсолютно плохих или абсолютно хороших людей или социальных групп. В каждом есть что-то положительное, на него и необходимо опереться при разрешении конфликта. 

4. Характеристика студентов (период молодости)

    Как объект научного исследования молодежь выступает довольно своеобразно. Масса  психологических данных, полученных психологией о закономерностях  психических процессов человека, добыта в основном на «испытуемых» из разряда молодых людей, которые легче и охотнее всего идут на эту роль. Поэтому, когда мы говорим о взрослых «стандартах»  и «нормах» в психологических экспериментах, речь чаще всего идет о выборке лиц от 18-20 до 30 лет.

    Границы молодости условно располагают  на отрезке от 18-20 до 30 лет. С этим периодом жизни связывают становления самостоятельности и ответственности человека за свои поступки способности принимать «смысложизненные» решения, закрепление мировоззренческих ориентаций, построение устойчивого «образа мира», определение перспектив и целей жизни и т.д. [7, 14]

    Исследователи подчеркивают двоящийся характер молодости: обладая всей совокупностью прав вести взрослую жизнь, молодой человек  не всегда способен найти и реализовать в ней себя.

    В молодости заканчивается общесамотическое развитие, достигают своего оптимума физическое и половое созревание.

    В молодости человек начинает осмысленно строить будущее ориентируясь на всю возрастную перспективу в целом, а не только на овладение ценностями и целями ближайшего возрастного периода, как это было на всех предыдущих ступенях развития.

    В этом возрасте обнаруживается стремление к личной экспансии, самовыражению (особенно в выборе профессии, профессиональном самоопределении, в карьере), построению жизненной стратегии.

    Поиск партнера для жизни, отделение от родительской семьи, приобретение профессии  и начало собственной профессиональной и личностной жизни – условия  для выработки собственного индивидуального жизненного стиля, обретение и реализации индивидуальных смыслов жизни. Смысл жизни – одна из основных категорий, которыми оперирует молодость.

    В эмоциональном плане для молодого человека самопринятие – важнейшее  условие самореализации. В молодости  человек способен отнестись к себе реалистично и критично, принять минусы своего развития.

    Для молодости особое значение имеет  выстраивание системы личных нравственных, культурных, духовных ценностей, сопряженное  с осознанием собственной уникальности и неповторимости.

    В молодости большое значение имеет самоощущение, внутренняя душевная жизнь. У человека появляется новый интерес к самому себе не только как к индивиду или личности, но как к экзистенции явлению более высокого порядка – воплощению предназначения свыше, призвания и т.п.

    В социальном плане ведущее место  занимает поиск партнера и вступление в брак, с которыми связаны новые  социальные роли (супруг, сексуальный  партнер, родитель), в эмоциональном  – любовь. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ГЛАВА 2. Практическая часть.

2.1 Теоретическая основа исследования

    Теоретическая база исследования основана на представлениях Т. Гордона о взаимодействии в  конфликте. Причиной конфликта является определенная проблема и здесь важно  определить кому она принадлежит. Она может принадлежать учителю, ученику или обоим. Проблемы подразделяются на несколько типов:

1. Реальная проблема, которая подразделяется на активную и пассивную форму;
2. Ценностный конфликт. Для решения данной проблемы наиболее эффективно использование ролевого воздействия;
3. Псевдопроблема.

 

   Э.И. Киршбаум  выделил шесть типов  поведения педагога в конфликтной  ситуации и дал им следующие условные  названия и обозначения:

• «репрессивные меры» (РМ) – способ действия, при котором агрессивное поведение школьников учителя пытаются изменить путем применения репрессивных  мер;
• «игнорирование конфликта» (ИК) – реакция учителя на конфликт, при которой преподаватель продолжает вести занятие, как если бы ничего ни произошло;
• «ролевое воздействие» (РВ) – поведение педагога, в котором проявляются попытки положительного разрешения конфликта в рамках ролевого взаимодействия;
• «стимул к собственному изменению» (СИ) – способ действий в конфликтной ситуации, когда преподаватель меняет собственное поведение по отношению к учащемуся;
• «выяснение мотивов» (ВМ) – реакция преподавателя на конфликт, при которой главное усилие направляется на выяснение причин и мотивов его возникновения;
• «рефлексия» (Р) – это такой тип поведения педагога, при котором главное внимание обращается на рациональное разрешение конфликта: он по своему содержанию близок к типу поведения «выснение мотивов».

     Разделив  на основе данных экспертов обследованных  учителей на «успешных» (22 чел.) и «малоуспешных» (30 чел.), Э.И. Киршбаум обнаружил существенные различия между ними в способах разрешения ими конфликтных ситуаций. Результаты показали, что малоуспешные учителя чаще всего используют защитный механизм идентификации с агрессивным поведением учащихся, т.е. он прибегает к тем же агрессивным формам поведения, что и его ученики. Причем ответные репрессивные меры превышают, как правило, границы педагогической целесообразности наказания за совершенный учеником поступок.

2.2 Описание методики

     Исследование  проводилось среди студентов  пятого курса факультета «Психологии» Белорусского государственного педагогического университета имени М. Танка. Выборка включала в себя 61 человека (6 юношей, 55 девушек).

      В качестве метода исследования была использована авторская методика Казановича Е.Ю.«Педагогические ситуации».

      Методика  включает в себя семь педагогических ситуаций различной психологической направленности. Текс методики содержится в приложение 2.

     Ситуации  отличаются между собой по принадлежности проблемы, вызвавшей конфликт. Методика включает в себя ситуации, где проблема принадлежит ученику, учителю,   учителю и ученику одновременно. В свою очередь ситуации,  в которых проблема принадлежит ученику делится на три подвида: ситуации реальной проблемы ученика (активная и пассивная форма), ситуации где ученик пытается умышленно создать проблему учителю (ситуация манипулирования) и ситуации ценностного конфликта. 

Проблемные  педагогические

ситуации 

проблема принадлежит      проблема принадлежит       проблема принадлежит

          ученику                             учителю                        учителю и ученику              

                                                                                               одновременно

         ситуация  реальной  проблемы  ученика 

    

            активная форма           пассивная форма  

          ситуации  манипулирования

          ситуации  ценностного конфликта