Особенности разрешения конфликтно-педагогических ситуаций студентами

 
 

Курсовая  работа

«Особенности  разрешения конфликтно-педагогических ситуаций студентами» 
 

    Содержание 

    Введение…………………………………………………………….…3

Глава 1. Теоретическая часть

1. Понятие «педагогический конфликт»……………………..4
2. Характеристика педагогического конфликта…………..…6
3. Стратегии и способы разрешения педагогических конфликтов……………………………………………….…11
4. Характеристика студентов (период молодости)………….21

Глава 2. Практическая часть

1. Теоретическая основа исследования……………………...23
2. Описание методики………………………………………...24
3. Анализ проведенного исследования и обработка результатов………………………………………………….26

    Заключение……………………………………………………….…....31

    Список  используемых источников…………………………………...32

    Приложение 1

    Приложение 2

      
 

     Введение 

    Данная  работа посвящена изучению конфликтных  ситуаций в педагогическом процессе. Я считаю, что данная тема актуальна во все времена, т.к. жизнь человека представляет собой постоянный переход от одного конфликта к другому.

    Сейчас, как никогда, важно с детских  лет воспитывать у детей внимательное отношение к окружающим, подготавливать их к доброжелательному отношению к людям, учить к сотрудничеству.

    Для этого педагогу надо хорошо овладеть умениями и навыками предупреждения и разрешения конфликтных ситуаций, так как проблема взаимодействия участников педагогического процесса приобретает все большую остроту для современной школы.

    В многочисленных публикациях о проблемах  современной школы часто отмечается, что главная ее беда – это отсутствие у педагога интереса к личности ребенка, нежелание и неумение познать  его внутренний мир, отсюда и конфликты между педагогами и учениками, школой и семьей. В этом прежде всего проявляется не столько нежелания учителей, сколько их неумение, беспомощность в разрешение многих конфликтов.

    Объектом исследования является межличностное взаимодействие в конфликтах.

    Предметом настоящей работы являются особенности разрешения конфликтных педагогических ситуаций студентами.

    Целью работы является изучение способов разрешения педагогических ситуаций конфликтного содержания, что предусматривает решение следующих конкретных задач:

1. изучение литературы по межличностному взаимодействию в конфликтных ситуациях;
2. подбор педагогических ситуаций конфликтного содержания;
3. выявление способов реагирования студентов при разрешении конфликтных педагогических ситуаций.

 

    Гипотеза: студенты для разрешения педагогических ситуаций конфликтного содержания используют конструктивные стратегии. 
 
 

ГЛАВА 1. Теоретическая  часть.

1. Понятие «педагогический конфликт»

     Конфликт  – это и разрушение, и созидание  одновременно, поскольку противоречие, лежащее в его основе, должно быть осмыслено субъектами, устранено, и взамен его должны быть созданы новые отношения. Вместо того, чтобы бояться и стремиться избежать конфликта, следует смело идти на него, вникать в его суть, управлять его созидательной силой, ибо в результате разрешения конфликта происходит обогащение духовного мира и восхождение субъектов на более высокий культурный уровень. Не избегать, а создавать конфликты требует логика человеческого развития.

      Слово конфликт происходит от латинского conflictus, который в переводе на русский означает противостоять, противоборствовать. Конфликт в психологии определяется как «столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций, отдельно взятого эпизода в сознании, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями». [8]

      В связи с этим можно дать определение  конфликту как одной из форм человеческого  взаимодействия, в основе которой лежать различного рода реальные или иллюзорные, объективные и субъективные, в различной степени осознанные противоречия между людьми, с попытками из разрешения на фоне проявления эмоций.

     Следует различать понятия "конфликт" и "конфликтная ситуация", разница между ними очень существенна.

     Конфликтная ситуация — такое совмещение человеческих интересов, которое создает почву для реального противоборства между социальными субъектами. Главная черта — возникновение предмета конфликта, но пока отсутствие открытой активной борьбы.

     Под конфликтной ситуацией понимают объективное сочетание различных  обстоятельств, которые предшествуют конфликту и обусловливают, как  правило, несовместимые требования к различным лицам (когда удовлетворение одной стороны препятствует удовлетворению другой). По мнению ряда исследователей в педагогике, конфликтная ситуация предшествует собственно конфликту, ее составляющими являются субъекты и объект конфликта со всеми их отношениями и характеристиками (Битянова М.Р., Вереникина Н.М.). [3]

     Таким образом, конфликтную педагогическую ситуацию можно принять как совокупность объективных и субъективных условий, возникающих в школьном социуме и создающих определенное психологическое напряжение, по причине которого ослабляется рациональный контроль субъектов общения и активизируется их эмоциональное восприятие сложившихся противоречий. [2] Чтобы конфликтная ситуация переросла в конфликт, необходим инцидент.

     Большинство ученых считает, что конфликт – это  острая ситуация, возникающая как результат столкновения отношений личности с общепринятыми нормами. Другие определяют конфликт как ситуацию взаимодействия людей либо преследующих взаимоисключающие или недостижимые одновременно обеими конфликтующими сторонами цели, либо стремящихся реализовать в своих взаимоотношениях несовместимые ценности и нормы такое противоречие между людьми, которое характеризуется противоборством как явление создающее весьма сложную психологическую атмосферу в любом коллективе школьников, старшеклассников особенно, как трудноразрешимое противоречие, связанное с острыми эмоциональными переживаниями как критическую ситуацию, то есть ситуацию невозможности реализации субъектом внутренних необходимостей своей жизни (мотивов, стремлений, ценностей и пр.); как внутреннюю борьбу, порождающую внешние, объективно данные противоречия, как состояние, рождающее неудовольствие целой системой мотивов, как противоречие между потребностями и возможностями их удовлетворения.

      В. А. Сухомлинский так пишет о конфликтах в школе: «Конфликт между педагогом и ребенком, между учителем и родителями, педагогом и коллективом — большая беда школы. Чаще всего конфликт возникает тогда, когда учитель думает о ребенке несправедливо. Думайте о ребенке справедливо — и конфликтов не будет. Умение избежать конфликта — одна из составных частей педагогической мудрости учителя. Предупреждая конфликт, педагог не только охраняет, но и создает воспитательную силу коллектива». [16]

    Педагогический  контекст рассмотрения конфликта имеет  особое значение для школьной практики. Конфликт между учителем и учеником (или группой, коллективом), ученика с другими детьми так же, как и педагога с коллегами, всегда имеет в своей основе противоречие, выступающее условием всякого развития. Отсутствие противоречия в жизни человека обрекает его на скудное, лишенное смысла существование. Это путь к деградации личности, утрате связей и отношений с другими людьми, это уход от реальности в мир иллюзий, в то время как осознание противоречия и своей роли в нем пробуждает в человеке активность, заставляет его действовать, творить и изменяться. 
 

2. Характеристика педагогических конфликтов

 

    Типологическое  подразделение конфликтов [4]: 

• "подлинный" — когда столкновение интересов существует объективно, осознается участниками и не зависит от какого-л. легко изменяющегося фактора;
• "случайный или условный" — когда конфликтные отношения возникают в силу случайных, легко поддающихся изменению обстоятельств, что не осознается их участниками. Такие отношения могут быть прекращены в случае осознания реально имеющихся альтернатив;
• "смещенный" — когда воспринимаемые причины конфликта лишь косвенно связанны с объективными причинами, лежащими в его основе. Такой конфликт может быть выражением истинных конфликтных отношений, но в какой-л. символической форме;
• "неверно приписанный" — когда конфликтные отношения приписываются не тем сторонам, между которыми разыгрывается действительный конфликт. Это делается либо преднамеренно с целью спровоцировать столкновение в группе противника, "затушевывая" тем самым конфликт между его истинными участниками, либо непреднамеренно, в силу отсутствия действительно истинной информации о существующем конфликте;
• "скрытый" — когда конфликтные отношения в силу объективных причин должны иметь место, но не актуализируются;
• "ложный" — конфликт, не имеющий объективных оснований и возникающий в результате ложных представлений или недоразумений.

 

    Выделяют  четыре вида конфликтов: 

• внутриличностный, отражающий борьбу примерно равных по силе мотивов, влечений, интересов личности;
• межличностный, характеризующийся тем, что действующие лица стремятся реализовать в своей жизнедеятельности взаимоисключающие цели;
• межгрупповой, отличающийся тем, что конфликтующими сторонами выступают социальные группировки, преследующие несовместимые цели и препятствующие друг другу на пути их осуществления;
• личностно-групповой – возникает в случае несоответствия поведения личности групповым нормам и ожиданиям.

 

    Чтобы спрогнозировать конфликт, надо сначала  разобраться, имеется ли проблема, которая  возникает в тех случаях, когда есть противоречие, рассогласование чего-то с чем-то. Далее устанавливается направление развития конфликтной ситуации. Затем определяется состав участников конфликта, где особое внимание уделено их мотивам, ценностным ориентациям, отличительным особенностям и манерам поведения. Наконец, анализируется содержание инцидента.

    Существуют  сигналы, предупреждающие конфликт. Среди них:

• кризис (в ходе кризиса обычные нормы поведения теряют силу, и человек становится способным на крайности – в своем воображении, иногда на самом деле);
• недоразумение (вызывается тем, что какая-то ситуация связана с эмоциональной напряженностью одного из участников, что приводит к искажению восприятия);
• инциденты (какая-то мелочь может вызвать временное волнение или раздражение, но это очень быстро проходит);
• напряжение (состояние, которое искажает восприятие другого человека и поступков его действий, чувства изменяются к худшему, взаимоотношения становятся источником непрерывного беспокойства, очень часто любое недоразумение может перерасти в конфликт);
• дискомфорт (интуитивное ощущение волнение, страх, которые трудно выразить словами).

    Педагогически важно отслеживать сигналы, свидетельствующие  о зарождении конфликта.

    В практике социального педагога больше интересует не столько устранение инцидента, сколько анализ конфликтной ситуации. Ведь инцидент можно заглушить путем “нажима”, тогда как конфликтная ситуация сохраняется, принимая затяжную форму и отрицательно влияя на жизнедеятельность коллектива.

    На  конфликт смотрят сегодня, как на весьма значимое явление в педагогике, которое нельзя игнорировать и которому должно быть уделено особое внимание. Ни коллектив, ни личность не могут развиваться бесконфликтно, наличие конфликтов есть показатель нормального развития.

    Считая  конфликт эффективным средством воспитательного воздействия личность, ученые указывают, что преодоление конфликтных ситуаций возможно только на основе специальных психолого-педагогических знаний и соответствующих им  умений. Между тем многие учителя отрицательно оценивают всякий конфликт как явление, свидетельствующее о неудачах в их воспитательной работе. У большинства педагогов по-прежнему сохранилось настороженное отношение к самому слову “конфликт”, в их сознании это понятие ассоциируется с ухудшением взаимоотношений, нарушением дисциплины, явлением вредным для воспитательного процесса. Они стремятся избегать конфликтов любыми способами, а при наличии их пытаются гасить внешнее проявление последних.