Анализ конфликтных ситуаций

Цель данной работы – определение и анализ конфликтных ситуаций, с целью понятия функционирования данного процесса и управление им.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
• выделить основные типы конфликтов;
• обозначить причины возникновения конфликтных ситуаций в организации и их последствия для нее;
• обозначить стратегии преодоления конфликтов;
• определить алгоритм поведения руководителя, в конфликтной ситуации.