Особенности эмоционального выгорания сотрудников воспитательных учреждений

 

 

 

 

 

 

3.2 Проблемы СЭВ у преподавателей  и меры профилактики.

Проблема стрессоустойчивости человека в различных профессиях с давних пор привлекала внимание психологов. Существует ряд профессий, в которых человек начинает испытывать чувство внутренней, эмоциональной опустошённости вследствие необходимости постоянных контактов с другими людьми.

Несмотря на очевидную актуальность данной проблемы, проведённый анализ литературы позволил выявить не разработанность теоретической базы проблемы в отечественной психологии. В отечественной науке психическое выгорание как самостоятельный феномен практически не изучалось. На данный момент имеются лишь единичные исследования (Зеер Э.Ф. Орёл В.Е., Маркова А.К., Руденский Е.В., Леонов А.Б., Щербатых Ю.В.).

В настоящее время общепринятым и наиболее употребляемым является определение выгорания, как синдром эмоционального истощения, деперсонализации и уменьшения личностных достижений.

Отдельного внимания заслуживает изучение проблемы эмоционального выгорания учителей.

Актуальность темы обусловлена все возрастающими требованиями со стороны общества к личности учителя.

Профессия учителя обладает огромной социальной важностью. По истечении ряда лет одновременно с накоплением опыта, выработки собственного подхода, индивидуального стиля деятельности, профессиональной позиции у педагога появляется “психическая усталость”, профессиональная дезадоптация.

Синдром эмоционального выгорания проявляется как эмоциональная сухость педагога, расширение сферы экономии эмоций, личностная отстраненностью, игнорирование индивидуальных особенностей учащихся и оказывает достаточно сильное влияние на характер профессионального общения учителя. Реальная педагогическая практика показывает, что сегодня довольно четко прослеживается факт потери интереса к ученику как к личности, неприятие его таким, какой он есть, упрощение эмоциональной стороны профессионального общения. Многие педагоги отмечают у себя наличие психических состояний: тревожность, уныние, подавленность, апатия, разочарование, хроническая усталость.

Атмосфера в коллективе учащихся и их отношение к учителю и учебному процессу могут провоцировать возникновение выгорания у педагогов. Апатия учеников, отсутствие обратной связи может привести к эмоциональному истощению учителей (типичные способы активного сопротивления учителю в виде негативного поведения учеников вызывают выгорание учителей). При этом обнаружены гендерные различия: выгорание у мужчин в большей степени вызывается невнимательностью учеников, а у женщин – их непочтительностью.

Труд педагога относится к числу наиболее напряженных в эмоциональном плане видов труда: по степени напряженности нагрузка учителя в среднем больше, чем у менеджеров и банкиров, генеральных директоров и президентов ассоциаций, т.е. тех, кто непосредственно работает с людьми. Немалая роль здесь, конечно, и психического напряжения, сопровождающего профессиональные будни педагога. Не мудрено, что, в целях экономии своих энергоресурсов, многие педагоги прибегают к различным механизмам психологической защиты, увеличивается риск возникновения эмоционального выгорания.

Учитель выполняет более трёхсот видов деятельности. Такие нагрузки существенно повышают нормы. По данным социологических исследований высок процент распада учительских семей, в 25% семей мужья негативно относятся к профессии жены-учительницы.

Внутри профессиональные различия в выгорании также представляются интересными. Например, учителя начальных классов имеют более высокий уровень выгорания, чем их коллеги из более старших классов, учителя музыки оказываются более склонными к выгоранию, чем преподаватели математики, а уровень выгорания у учителей физического воспитания ниже, чем у учителей-предметников, преподаватели ВУЗов и колледжей выгорают реже, чем учителя школ.

Причины спада профессиональной деятельности учителя со стажем работы 11-15 лет, так называемый «педагогический кризис». Это стремление педагога использовать новые достижения науки и невозможность их реализовать в сжатые сроки обучения и отсутствия отдачи учащихся; несоответствие ожидаемого результата и фактического, возникновение и развитие излюбленных приемов, шаблонов в работе и осознание того, что нужно менять сложившуюся ситуацию, но как менять неизвестно, возможность изоляции учителя в педагогическом коллективе, когда его поиски, инновации не поддерживаются коллегами, что вызывает чувство тревоги, одиночества, неверия в себя.

Естественно, возникает вопрос о профилактике и коррекции данного явления.

Специалист, у которого появляются признаки синдрома профессионального выгорания, часто мало осознает его симптомы, не может увидеть себя со стороны и понять что происходит. Поэтому он нуждается в поддержке и внимании, а не конфронтации и обвинении. Среди методов профилактики эмоционального выгорания особое место отводится психологическому сопровождению в разных видах профессиональной деятельности и овладение методами саморегуляции.

В настоящее время педагоги плохо осведомлены о признаках и причинах выгорания. Многие учителя не знают, что такое профессиональное выгорание. Они интуитивно чувствуют нарушения своего самочувствия и поведения. Но не могут его правильно оценить, а тем более помочь себе. Задача психолога проинформировать учителей и руководителей о том, как общедоступными методами помочь себе. Тем более что на первых этапах это не так сложно и зависит только от самого человека. Эмоциональная поддержка поможет научиться находить в своей жизни то, что могло бы поддержать и порадовать. Общение значительно повышает степень удовлетворенности трудом, помогает снять эмоциональное напряжение. Работа с руководителями требует помощи психологической службы школы.

В работе с учителями психолог может использовать различные методы и средства. Например: анализ результатов деятельности. Школьный психолог в ходе индивидуальной беседы помогает учителю осознать, проанализировать успехи и интересные находки в сфере профессиональной деятельности в настоящий момент. Биографический метод поможет в исследовании личности в целом, провести анализ жизненного пути.

Немаловажную роль в преодолении педагогического кризиса играют деловые игры: своеобразная имитация ситуаций из профессиональной деятельности, в которой участвуют субъекты, наделённые информацией, ролями и действующие по заданным правилам (в школе – учителя, административное звено, ученики, коллеги). При проведении деловой игры возможно использование психодраматических методов. Психодрама – вид групповой психотерапии, в которой участники попеременно выступают в роли актеров и зрителей в условиях моделирования профессиональных ситуаций.

Психологи используют методы тестирования, музыкотерапию, изучение продуктов творчества, ведение дневниковых записей. Преодолеть кризис поможет психогимнастика. Информирование педагогов о различных методах преодоления кризиса – элемент работы психолога в образовании.

Важным аспектом в профессиональной деятельности педагога является саморегуляция. Бехтеров В.М. писал: «Самовнушение играет роль не только в случаях веры, но иногда оно получает важное значение и в повседневной жизни… Существенно важно пользоваться самовнушением и в терапевтических целях» Обучение мет важнейших задач психологической

Из личного опыта: практическая работа «Обучение методам саморегуляции в педагогическом коллективе».

Работа по обучению методам саморегуляции проводилась с педагогами и психологами школы в течение учебного года и включала в себя индивидуальную работу по разъяснению необходимости применения саморегуляции в работе педагога, три групповых тренинга по разным тематикам, контрольные срезы до и после проведения тренинга по методикам: опросник «Самоотношение» Столина, шкала стрессоустойчивости Спилберга, тест самооценки стрессоустойчивости С.Коухена и Г.Виллиансона, самоотчёты испытуемых.

Программа тренингов:

1. Снятие мышечных зажимов.

Цель: познакомить с упражнениями, направленными на снятие мышечных зажимов.

Задачи:

Обучение расслабляющим упражнениям: «Расслабление», «Замороженный», «Мышечная свобода»

Упражнения на мгновенное снятие мышечного напряжения «Парящий орёл»

Вариант АТ на снятие мышечного напряжения: глубокая релаксация.

Контрольное тестирование: опросник «Самоотношение» Столина, тест Люшера, самоотчёт (до и после тренинга). Рисуночный тест «Моё настроение»

2. Активизация организма.

Цель: познакомить и обучить упражнениям, направленным на сосредоточение перед работой и расслабление после работы. Развитие волевых качеств с помощью АТ.

Задачи:

Упражнения, помогающие настроиться на работу: «Маска», игра «Здоровье».

Упражнения, направленные на снятие эмоционального напряжения в конце дня: «Замедленные движения», биоэнергетические упражнения.

Работа с волевыми качествами в АТ: глубокая релаксация, формула цели, направленная на укрепление воли.

Контрольное тестирование по шкале ситуативной тревожности Спилберга, тест Люшера и самоотчёт (до и после тренинга)

3. Нормализация дыхания.

Цель: познакомить с различными дыхательными упражнениями, направленными на снятие эмоционального напряжения.

Задачи:

Первая помощь в острой стрессовой ситуации: «Полное дыхание» Очищающие дыхательные упражнения.

Обучение приёму «Активирующее дыхание», применяемое для быстрой мобилизации в трудной ситуации.

Работа с дыханием в АТ: глубокая релаксация, формула цели с установкой на дыхание.

Контрольное тестирование по тесту «Самооценка стрессоустойчивости», тест Люшера и самоотчёт (до и после тренинга).

В данном случае немаловажным для проведения тренингов является поддержка административного звена образовательного учреждения.

 

3.3 Профессиональная деформация как следствие «эмоционального выгорания», меры ее профилактики.

В связи с тем, что большинство симптомов  СЭВ являются неспецифическими, при диагностике таких расстройств часто необходим интегративный, междисциплинарный подход и хорошая кооперация между пациентом, врачом-терапевтом, психиатром, психологом и др. Для выявления СЭВ и определения стадии его развития необходимо учитывать: наличие симптомов выгорания, нарушений сна, соматических жалоб, их очередность и временные взаимосвязи со значительными жизненными изменениями, конфликтными ситуациями в семье и на работе; предшествующие и имеющиеся заболевания \хронические соматические, инфекционные, которые могут сопровождаться астеническим симптомокомплексом или осложнять состояние пациента; социальный и профессиональный анамнез (наличие потенциальных стрессогенных факторов, учет возможных негативных влияний на личную и профессиональную жизнь); курение, употребление алкоголя и лекарств (антидепрессантов, транквилизаторов и др.); данные физикального обследования; психический статус, наличие психических расстройств; результаты психометрического тестирования (использование опросников для выявления синдрома эмоционального выгорания); результаты лабораторных анализов (общий анализ крови, тесты на функцию печени, почек, уровень электролитов в крови); «стресс-биомониторинг» — при необходимости и возможности выполнения (уровень кортизола, специальные иммунологические и эндокринологические анализы).

Профилактические и лечебные меры при  СЭВ во многом схожи, поскольку то, что защищает от развития данного синдрома, может быть использовано и при терапии уже развившегося эмоционального выгорания. Как показывают исследования, если активно не вмешиваться в развитие синдрома эвыгорания среди персонала, то самопроизвольного улучшения не происходит! Первичная профилактика: дебрифинг(обсуждение) после критического события, физические упражнения, адекватный сон, регулярный отдых и др.); обучение техникам релаксации (расслабления) — прогрессивная мышечная релаксация, аутогенная тренировка, самовнушение, медитация; умение разделить с пациентом ответственность за результат, умение говорить «нет»; наличие хобби (спорт, культура, природа);  поддержание стабильных партнерских, социальных отношений; фрустрационная профилактика (уменьшение ложных ожиданий). Если ожидания реалистичны, ситуация более предсказуема и лучше управляема.

Стратегии по предотвращению внешних обстоятельств, вызывающих выгорание (комбинация первичной и вторичной профилактики),

 

     Мерами, направленными  преимущественно на рабочее окружение, являются: создание, поддержание «здорового рабочего окружения» (т. е. временный менеджмент, коммуникативные стили руководства); признание результатов работы (похвала, высокая оценка, оплата); обучение руководителей. Руководитель должен обеспечить возможность участия сотрудников в принятии важных для них решений. Поддержка со стороны руководства порой даже более важна, чем поддержка коллег. Воздействовать можно практически на все факторы, способствующие развитию синдрома  выгорания.

Лечебные и профилактические меры  во многом схожи, но  при профилактике СЭВ еще можно обойтись без медикаментозной коррекции состояния. Так какие же меры профилактики необходимы? Прежде всего, обучение методам мышечной и психической релаксации. К первым относятся: периодическая «ревизия» мышечного корсета, устранение «зажимов», которые могут стать хроническими. Они являются телесным проявлением эмоциональных блоков! И умение расслабляться предотвращает возникновение мышечных зажимов, способствует повышению стрессоустойчивости. Одно из упражнений:

Примите удобную позу сидя или лежа. Определите для себя неудобство или стресс, которое вы хотите устранить. Эта эмоция обязательно имеет в теле свою локализацию! Например, вас раздражает поведение коллеги или пациента. Постарайтесь определить эту область, где базируется раздражение. Она может быть где угодно – в ногах, в туловище, в любом участке тела. Постарайтесь описать форму и размер этой области, её цвет, твердость или мягкость, любые другие качества. После подробного описания (для себя), начните мысленно посылать энергию в проблемную область тела. Вы должны представить этот сгусток энергии в виде, скажем, золотистого шара, свечение и тепло которого «испаряет», растворяет, уничтожает (как кому удобней) проблему в данной области тела.  Следите за тем, как изменяется в вашем теле то, что мешает вам жить. Может изменяться форма, цвет, размер, местонахождение и другие характеристики. Постепенно  вы устраните эту негативную энергию и  проблему. И почувствуете значительное облегчение!

Еще одно упражнение – «подъём неба» - часто используется в различных восточных практиках, в том числе и в единоборствах: Встаньте прямо. Расслабьте все мышцы. Ноги вместе. Руки опустите вниз. Поверните ладони внутрь так, чтобы они смотрели в землю и были под прямым углом к предплечьям. Пальцы направлены друг к другу. Поднимите руки вперед и вверх. Ладони направлены к небу. Выполняя движение, плавно вдохните через нос. Поднимите голову вверх и смотрите на свои ладони. Тянитесь вверх, но не отрывайте пятки от земли. Задержите дыхание на несколько секунд и ощутите поток энергии, идущий от ваших ладоней вниз вдоль тела. Затем, через стороны опустите руки  вниз,  плавно выдыхая ртом. Опуская руки, смотрите вперед. Выполняйте это упражнение десять раз каждое утро (или в течение дня, когда вам захочется). Регулярное выполнение только этого упражнения в течение двух – трех месяцев даст весьма ощутимые результаты! И тогда вы поймёте,  почем «подъём неба» - одно из лучших упражнений!