Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Сентября 2017 в 23:25, реферат
Одно из основных отличий удачливых людей от неудачливых состоит в том, что успешные люди более искусно общаются с работодателями, руководителями, коллегами, партнерами, покупателями. Каждый из них обладает своим запасом коммуникативных качеств (приемов и средств), доведенных до совершенства, с помощью которых он достигает успеха во всем, чтобы он не делал. В конечном счете это приводит к тому, что работодатели нанимают на работу именно этих людей и продвигают их дальше по карьерной лестнице, клиенты возвращаются к ним снова, а покупатели приобретают товар у них, а не у их конкурентов. Отсюда уже можно сделать вывод - абсолютно всё в конечном итоге зависит от качества общения.
Среди профессионалов делового общения бытует поговорка: «Кто научился говорить, тот сможет овладеть и искусством общения». Для этого следует освоить его основные законы и, упорно тренироваться.
Введение………………………………………………………………………….. 3
Понятие «деловое общение» ………………………………………………… 5
Деловые коммуникации: понятие и формы ………………………………... 3
Особенности деловых коммуникаций у представителей разных культур... 4
Заключение………………………………………………………………………. 8
Список использованной литературы………………………………………….... 8