Межличностный конфликт и пути его решения

Список  используемой литературы

1. Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. – М.: Наука, 2003. с 274
2. Антипина Г.С. Теоретико-методологические проблемы исследования малых социальных групп. - Л.: Наука, 2002. – 142с.
3. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 2009. – 409 с.
4. Бабосов Е.М. Конфликтология. – МН.: ТетраСистемс, 2007., с 169
5. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь – справочник по психодиагностике– СПб.: Питер, 2007. – 687 с.
6. Гришина Н.В. К вопросу о предрасположенности к конфликтному поведению. – Психические состояния. (Экспериментальная и прикладная психология). – Л.: Наука, 2003., с 70-81
7. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2008., с 149
8. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2000. – 320 с.
9. Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. – Калуга, 2003., с 190.
10. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. - М.: ВЛАДОС, ИМПЭ им. А.С.Грибоедова, 2001. - 176 с.
11. Левин К. Разрешение социальных конфликтов. – СПб.: Речь, 2005., с 92
12. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М.: Инфра-М, 2006., с 146.
13. Мельникова Н. А.  Шпаргалка по социальной психологии. М – Аллель, 2005г., с.27.
14. Мухина, В.С. Возрастная психология. – М. : Изд-кий центр Академия, 2003. – 456 с.
15. Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // В сб. Психология конфликта (хрестоматия)– СП б, Питер,. 2001. – 307с.
16. Станкин М. И. Психология общения. Курс лекций. М – Московский психолого-социальный институт; Воронеж – НПО «МОДЕК», 2000г., с 98
17. Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. – М.: Изд-во ин-та практической психологии, 2001., с 46
18. Черняк Т.В. Конфликты в организациях и технологии их разрешения. – Новосибирск: Изд-во СибАГС, 2001., с.12-13

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Приложение 1.

     СТИЛЬ КОНФЛИКТНОГО ПОВЕДЕНИЯ

     Методика  К.Н. ТОМАСА

     С помощью адаптированной Н.В. Гришиной методики американского социального психолога К.Н. Томаса (1973) определяются типические способы реагирования на конфликтные ситуации. Можно выявить, насколько человек склонен к соперничеству и сотрудничеству в группе, в школьной команде, стремится ли он к компромиссам, избегает ли конфликтов или, наоборот, старается обострить их. Методика позволяет также оценить степень адаптации каждого члена коллектива к совместной спортивной деятельности.

     ТЕКСТ МЕТОДИКИ

     1. а) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса;

     б) Вместо того, чтобы обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, в чем мы оба согласны.

     2. а) Я стараюсь найти компромиссное  решение;

     б) Я пытаюсь уладить его с учетом всех интересов другого человека и моих собственных.

     3. а) Обычно я настойчиво стремлюсь  добиться своего;

     б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого  человека.

     4. а) Я стараюсь найти компромиссное  решение; б) Я стараюсь не задеть чувств другого человека.

     5. а) Улаживая спорную ситуацию, я все время пытаюсь найти  поддержку у другого;

     б) Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

     6. а) Я пытаюсь избежать неприятности  для себя; б) Я стараюсь добиться своего.

     7. а) Я стараюсь отложить решение  спорного вопроса, с тем чтобы  со временем решить его окончательно;

     б) Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.

     8. а) Обычно я настойчиво стремлюсь  добиться своего;

     б) Я первым делом стараюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

     9. а) Думаю, что не всегда стоит  волноваться из-за каких-то возникших  разногласий;

     б) Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

     10. а) Я твердо стремлюсь добиться  своего;

     б) Я пытаюсь найти компромиссное решение.

     11. а) Первым делом я стремлюсь  ясно определить то, в чем состоят  все затронутые интересы и  спорные вопросы;

     б) Я стараюсь успокоить другого  и главным образом сохранить  наши отношения.

     12. а) Зачастую я избегаю занимать  позицию, которая может вызвать споры;

     б) Я даю возможность другому  в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет навстречу.

     13. а) Я предлагаю среднюю позицию;

     б) Я настаиваю, чтобы все было сделано  по-моему.

     14. а) Я сообщаю другому свою  точку зрения и спрашиваю о его взглядах;

     б) Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов.

     15. а) Я стараюсь успокоить другого  и сохранить наши отношения;

     б) Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряжения.

     16. а) Я стараюсь не задеть чувств другого;

     б) Я обычно пытаюсь убедить другого  в преимуществах моей позиции.

     17. а) Обычно я настойчиво стремлюсь  добиться своего;

     б) Я стараюсь сделать все, чтобы  избежать бесполезной напряженности.

     18. а) Если это сделает другого  счастливым, я дам ему возможность настоять на своем;

     б) Я дам другому возможность  остаться при своем мнении, если он идет мне навстречу.

     19. а) Первым делом я пытаюсь  определить то, в чем состоят  все затронутые интересы и  спорные вопросы;

     б) Я стараюсь отложить спорные вопросы с тем, чтобы со временем решить их окончательно.

     20. а) Я пытаюсь немедленно преодолеть  наши разногласия; б) Я стараюсь  найти наилучшее сочетание выгод  и потерь

     для нас обоих.

     21. а) Ведя переговоры, стараюсь быть  внимательным к другому;

     б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

     22. а) Я пытаюсь найти позицию,  которая находится посередине  между моей и позицией другого  человека;

     б) Я отстаиваю свою позицию.

     23. а) Как правило, я озабочен  тем, чтобы удовлетворить желания  каждого из нас;

     б) Иногда предоставляю другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

     24. а) Если позиция другого кажется  ему очень важной, я стараюсь  идти ему навстречу;

     б) Я стараюсь убедить другого пойти  на компромисс.

     25. а) Я пытаюсь убедить другого  в своей правоте;

     б) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам другого.

     26. а) Я обычно предлагаю среднюю  позицию;

     б) Я почти всегда стремлюсь удовлетворить  интересы каждого из нас.

     27. а) Зачастую стремлюсь избежать  споров;

     б) Если это сделает другого человека счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

     28. а) Обычно я настойчиво стремлюсь  добиться своего;

     б) Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь  найти поддержку у другого.

     29. а) Я предлагаю среднюю позицию;

     б) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий.

     30. а) Я стараюсь не задеть чувств  другого;

     б) Я всегда занимаю такую позицию  в споре, чтобы мы совместно могли  добиться успеха.

     По  каждому из пяти разделов опросника (соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление) подсчи-тывается количество ответов, совпадающих с ключом.

     Ключ  к опроснику 

     1. Соперничество: ЗА, 6В, 8А, 9В, 10А, 13В, 14В, 16В, 17А, 22В, 25А, 28А. 

     2. Сотрудничество: 2В, 5А, 8В, ПА, 14А, 19А, 20А, 21В, 23В, 26В, 28В, ЗОВ. 

     3. Компромисс: 2А, 4А, 7В, 10В, 12В, 13А, 18В, 22А, 23А, 24В, 26А, 29А.

     4. Избегание: 1А, 5В, 6А, 7А, 9А, 12А, 15В, 17В, 19В, 20В, 27А, 29В. 

     5. Приспособление: 1В, ЗВ, 4В, 11В, 15А, 16А, 18А, 21 А, 24А, 25В, 27В, 30А.

     Полученные  количественные оценки сравниваются между собой для выявления наиболее предпочитаемой формы социального поведения испытуемого в ситуации конфликта, тенденции его взаимоотношений в сложных условиях. 

      Приложение 2. 

Методика  исследования самооценки личности С.А. Будасси 

Описание.

       Методика С.А. Будасси позволяет проводить количественное исследование самооценки личности, то есть  ее измерение. В основе данной методики лежит способ ранжирования.

       В предложенной методике исследования  самооценки ее уровень и адекватность  определяются как отношение между Я идеальным, и Я реальным. Представления человека о самом себе, как правило, кажутся ему убедительными независимо от того, основываются ли они на объективном знании или на субъективном мнении, являются ли они истинными или ложными. Качества, которые человек приписывает самому себе, далеко не всегда адекватны.

     Процесс самооценивания может происходить  двумя путями:

1) путем  сопоставления уровня своих притязаний  с объективными результатами  своей деятельности;

2) путем  сравнения себя с другими людьми.

Инструкция.

Вам предлагается список из 48 слов, обозначающих свойства личности, из которых Вам необходимо выбрать 20, в наибольшей степени  характеризующих эталонную личность (назовем ее «мой идеал») в Вашем  преставлении. Естественно, что в  этом ряду могут найти место и негативные качества.

             

Текст методики.