Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Ноября 2011 в 00:46, курсовая работа
Актуальность исследования: Конфликты происходят в жизни каждого человека. Это мелочные стычки на бытовой почве, геополитические конфликты, которые изматывают психику тех, кто привык задумываться о происходящем и тревожиться за мир, в котором живут его дети. Это различные конфликтные взаимодействия в рамках выполнения служебных обязанностей, без которых порой невозможно решить поставленные задачи. Жизнь современного делового человека до предела перегружена сложными ситуациями, требующими умения разрешать многочисленные противоречия между людьми.
Введение. Стр. 3 - 5
Теоретические основы изучения конфликтов.
1.1 Основные подходы к понятию конфликта в психологии. Стр. 6 - 10
1.2. Причины и функции конфликтов в организации. Стр. 11- 15
1.2.1 Классификации конфликтов. Стр. 16 - 18
1.2.2 Структура и уровни конфликта. Стр.19 - 26
1.3 Регуляция межличностных конфликтов в трудовом коллективе. Стр. 27 -30
Глава 2 Эмпирическое исследование межличностных конфликтов в трудовом коллективе и способы их регуляции.
2.1.Программа исследования. Стр. 31 - 40
2.2 Анализ результатов исследования. Стр. 41 - 51
Заключение. Стр.52 - 53
Список используемой литературы. Стр. 54 - 55