Методическая разработка тренинга командообразования

     2. Формирование командного духа (в  англоязычной литературе – team spirit), то есть совокупности психологических феноменов, характеризующих неформальные отношения сотрудников к коллегам и организации. Развитие командного духа, по сути, представляет собой комплекс мер, направленных на:

         * усиление чувства сплоченности, формирование устойчивого чувства  «мы»;

         * развитие доверия между сотрудниками, понимание и принятие индивидуальных  особенностей друг друга,

         * создание мотивация на совместную  деятельность;

         * создание опыта высокоэффективных  совместных действий;

         * повышение неформального авторитета руководителей;

         * развитие лояльности участников  программы по отношению к организации.

     3. Формирование команды  - механические  действия, по подбору, оптимизации  структуры команды и функционально-ролевого  распределения:

         * эффективное использование сильных сторон состава Команды;

         * распределение ролей в команде  для оптимального достижения  результатов;

         * формирование новой структуры  при слиянии, поглощении, реструктуризации  предприятия;

         * создание рабочей обстановки  при формировании проектных команд;

         * налаживание горизонтальных связей  внутри коллектива, региональных  подразделений.

     В сфере управления персоналом под  этим термином понимают короткое (от 2 часов до 3 дней) мероприятие по улучшению  работы в команде: корпоративные  программы, верёвочный курс, корпоративные праздники. Косвенно под категорию мероприятий, которые приводят к эффекту командообразования относятся также празднование дня рождения сотрудников, дня рождения компании, Нового Года. Одним из эффектов таких мероприятий становится общая сплоченность коллектива, что является составляющей работы с командным духом.[2]

     Также, под командообразованием понимают внутриколлективный процесс, подчиненный  повышению сплоченности коллектива на основе общих ценностей и представлений. Ставит перед собой цели:

         * формирование навыков успешного  взаимодействия членов команды  в различных ситуациях;

         * повышение уровня личной ответственности  за результат;

         * переход из состояния конкуренции  к сотрудничеству;

         * повышение уровня доверия и заботы между членами команды;

         * переключение внимания участника  с себя на команду;

         * повышение командного духа, получение  заряда позитивного настроения.

     1.5 Особенности тренинга  командообразования

     Тимбилдинг, бизнес-тренинги, активный отдых сотрудников — эффективный инструмент формирования профессиональной команды. Обучение через тренинги командообразования — это то, что может помочь сотрудникам компании повысить производительность совместного труда и эффективность межличностных отношений. Командообразование— это и глубокие тренинговые программы, и азартные творческие игры, в которых каждый сотрудник компании сможет реализовать себя и научиться работать в команде.

     Основная  цель тренинга командообразования — эмоциональное сплочение коллектива, повышение отдачи от совместной работы. Такие тренинги также являются катализатором развития сформировавшегося коллектива, улучшают эффективность вертикальных и горизонтальных связей, облегчают внедрение нововведений в работу компании, повышают лояльность персонала.

      В основе формирования команды лежит  групповая динамика. А основной навык  тренера – это управление групповой  динамикой.

      Выделяется  три этапа, через которые проходит группа на пути к созданию команды.

      Начальный: поиск стиля работы, структуры; конкретизация личных целей; поверхностное общение; большая зависимость от формальных лидеров, преобладание формальных ролей; формальные методы принятия решений (голосование и т.п.); поиск истинных решений вне группы, недооценка опыта и знаний членов группы.

      Переходный: открытые проявления стратегий поведения, высказывание целей и ценностей; соотнесение личных целей с целями других членов группы; выделение неформальных лидеров; открытые дискуссии и споры; яркое проявление эмоций; формирование новых правил и норм общения.

        Продуктивный: принятие в группе каждого члена; гибкое распределение ролей в зависимости от целей; принятие разных мнений; неформальное решение проблем и вопросов; ценность мнения каждого члена группы; ценность группы для каждого ее члена; формальный лидер переходит в роль эксперта; осознание конечности группы; консолидация группового опыта.[11]

      Игры и упражнения в тренинге командообразования носят вспомогательный характер. На разных этапах тренинга они несут в себе различные функции. А на последнем этапе тренинга надобность в них отпадает.

      Если  грубо разделить весь тренинг  на три этапа становления группы, то игры и упражнения на каждом этапе  будут проводиться в разном объеме и с разными целями.

      Начальный 

      Цели  игр и упражнений: снятие напряжения, создание комфортной, доверительной обстановки.

      Игр и упражнений много.  

      Переходный

      Провоцирование  самораскрытия членов группы, выявление  истинных ценностей и целей, претензий  на место и роль в группе.

      Игр и упражнений немного, обязателен анализ.

      Заключительный

      Анализ  групповой деятельности. Решение  проблем предприятия групповыми методами. Аккумулирование группового опыта, проекция его во вне.

      Игры  отсутствуют.[11]

      Многие  тренеры считают, что на тренинге командообразования достаточно развлечь участников, создать у них отличное настроение, состояние эйфории – и цель достигнута. Они любыми путями стараются избегать каких-либо конфликтов, считая их неконструктивными и ненужными. Некоторые тренеры учат группу сглаживать конфликты, уходить от них, не замечать их существования.

      Тренеру важно различать виды и проявления конфликтов на разных этапах группового развития. На первом этапе тренеру  не нужно поддерживать неконструктивные конфликты, раскрывая их деструктивный  характер перед членами группы. На втором этапе тренеру необходимо вызывать членов группы к открытому выражению своих мыслей и чувств, к сталкиванию различных мнений. При этом сам тренер должен дать группе как можно больше свободы от себя. Тренер включается только на стадии анализа конфликта переходного этапа. На третьем этапе тренеру важно распознать локальный конфликт и не вмешиваться в его разрешение: группа уже в состоянии управлять им самостоятельно.

      Важно отличать тренинг командообразования от корпоративного мероприятия для  сотрудников. Последнее можно провести и за несколько часов – команды не создастся, но сотрудники более близко познакомятся друг с другом.

      Нельзя  из всех сотрудников предприятия  сделать команду. Можно сделать  коллектив, компанию. Команда подразумевает  определенное (не больше 20 человек) количество сотрудников, объединенных одной целью, ограниченной во времени.

      Если  мы говорим, что цель предприятия  – наращивание производственных мощностей или повышение прибылей, то ограничить во времени ее практически  невозможно. Это общее направление  развития компании. Цель для команды должна быть локальна и находится на одном уровне иерархии. Так, мы можем формировать управленческую команду. В нее должны войти ключевые топ-менеджеры предприятия, однородные по доступу к информации и схожие по ответственности за достижение поставленных целей. Можно формировать проектную команду, в которую войдут специалисты из разных отделов, но их на время объединит цель, ради которой эта группа была создана. Можно формировать команду одного подразделения, например, команду отдела продаж, в которую войдут руководитель отдела продаж и его подчиненные. В любом случае количество участников тренинга командообразования будет ограничено.[9]

      Некоторые тренинги командообразования заказываются руководством, но сами руководители в  них участия не принимают. Встает вопрос – кто будет неформальным лидером построенной команды? Данные тренинги, конечно, объединяют сотрудников, но вокруг кого?

      Любая команда на предприятии делается под формального руководителя. Он в процессе тренинга должен стать и неформальным лидером, принятым большинством членов группы. Мы не можем себе позволить заменить генерального директора только потому, что по тем или иным качествам он не очень подходит к роли неформального лидера. Тренер должен выявить дополнительные качества руководителя, которые станут ценными и незаменимыми для его подчиненных. Подчиненные в свою очередь должны понять, что у руководителя есть дополнительные варианты поведения, раннее им не известные, которые позволят вывести группу на новый уровень.

      Неправильно считать, что команды, которые, как правило, создают на тренингах командообразования, зачастую приобретают черты замкнутых сообществ, и что многие члены подобных команд, оказавшись после тренинга в реальных условиях компании, начинают вести себя, как избранные, имеющие доступ к определенным знаниям, не доступным для остальных сотрудников.

      На  самом деле тренинг командообразования не замыкает границы сформированной команды, а открывает их для других сотрудников компании. В самом  начале тренинга командообразования члены группы должны быть информированы, что их группа в искусственных условиях тренинга проживет определенное количество дней, пройдет определенные этапы своего развития и прекратит существование. На предприятие они выйдут в новом качестве и начнут новый виток своего развития, привлекая других сотрудников к новым формам поведения. Поэтому так важен в проведении тренинга командообразования последний этап формирования команды, который включает в себя стадию завершения. На этой стадии идет консолидация полученного опыта, члены группы вырабатывают планы своего поведения в реальных условиях компании. В результате, они выходят на работу в качестве открытой группы, которая готова вовлекать в свою деятельность других сотрудников компании, не принимавших участие в тренинге. Члены команды передают полученный групповой опыт другим сотрудникам, приобщают их к новым нормам поведения.[9]

      Многие  тренеры считают, что тренинг  командообразования – это определенный набор игр и упражнений, расписанный  по определенному сценарию. В этом случае тренинг рассчитан на среднестатистическую группу, а таковых в жизни не существует. Это похоже на обучение, рассчитанное на среднестатистического ученика – кажется, что все подходы верны, а ученик учиться таким образом не желает. Он ждет индивидуального подхода, учитывающего его особенности восприятия и поведения.

      Скорее  всего невозможно для тренинга командообразования написать единый сценарий, расписанный по минутам. Группа – это живой организм со своими особенностями и внутренней работой. Портрет каждой группы индивидуален, но общие тенденции группового развития схожи.

      Тренер  должен уметь управлять группой  и иметь свой арсенал приемов, которые позволяют это делать наиболее эффективно. Содержание тренинга - это обоюдный творческий процесс, который создают тренер и группа. Есть заданная тема, но каждый раз импровизация будет отличаться в зависимости от состояния, опыта и профессионализма исполнителя.[10] 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Выводы

      1. Команду можно охарактеризовать как определенного рода группу. Однако не любая группа является настоящей командой. Команда — это группа людей, объединенных достижением общей цели, во многом соответствующей личным целям каждого.