Лекции по "Психологии"

3.Профессиональная деформация  личности проявляется в том  случае, когда профессионально-ролевое  поведение человека переносится  на его личную жизнь.

4. Проявление профессиональной  деформации может наблюдаться  в огрублении личности специалиста(циничное  и безразличное отношение врача  к больному и пациентам; жестокость  и агрессия учителя к учащимся  и т.п.)¹.

В наибольшей степени профессиональная деформация выражена у представителей тех профессий,чья работа связана  с людьми, имеющими отклонения от нормы (физической,интеллектуальной, поведенческой). Профессиональные деформации появляются под влиянием стереотипов профессиональной деятельности, механизмов психологической  защиты, возрастных изменений личности. Она может носить эпизодический  или устойчивый характер, быть поверхностной  или глубокой, проявляться в профессиональной деятельности или при личном общении. Профессиональная деформация может  возникнуть на ранней стадии формирования профессионала, еще в процессе обучения, или позднее, в профессиональной деятельности. Она проявляется в  манере поведения и речи, неадекватности восприятия людей и ситуаций, даже в физическом облике. Иногда говорят  о профессиональном типе личности. Профессиональная деформация личности препятствует развитию и самосовершенствованию  профессионала².

Профессиональная деформация личности рано или поздно появляется у всех независимо от типа профессии. Её последствия зависят от того, насколько личность готова к таким  испытаниям, как её профессиональное деформирование. Если человек знает, что такие явления происходят с каждым специалистом и что существуют специальные социально-психологические  службы, связанные с преодолением проблем профессиональной деформации личности, то преодолеть этот временный  недуг будет очень просто. Если такие знания отсутствуют, то первичная  профессиональная деформация личности со временем может перерасти в  тяжёлую форму девиантного поведения, что в дальнейшем потребует огромных усилий на восстановление тех ресурсов, которые были исчерпаны вследствие такого негативного воздействия¹.

25. Понятие о профессиональном стрессе

Профессиональный стресс — это напряженное состояние работника, возникающее у него при воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов, связанное с выполняемой профессиональной деятельностью. Различают такие разновидности профессионального стресса, как информационный, эмоциональный и коммуникативный стресс.

В случаях информационных перегрузок, когда работник не справляется с  возникшей перед ним задачей  и не успевает принимать важное решение  в условиях жесткого ограничения  во времени, возникает информационный стресс. Напряженность может усилиться, если принятие решения сопровождается высокой степенью ответственности, а также в случаях неопределенности, при недостатке необходимой информации, слишком частом или неожиданном  изменении информационных параметров профессиональной деятельности.

Эмоциональный стресс может остро  переживаться человеком, поскольку  разрушаются глубинные установки  и ценности работника, связанные  с его профессией. Эмоциональный  стресс возникает при реальной или предполагаемой опасности, переживаниях унижения, вины, гнева и обиды, в случаях противоречий или разрыва деловых отношений с коллегами по работе или конфликте с руководством.

Коммуникативный стресс, связанный  с реальными проблемами делового общения, проявляется в повышенной раздражительности, неумении защититься от коммуникативной агрессии, неспособности  сформулировать отказ там, где это  необходимо, незнании специальных приемов  защиты от манипулирования, несовпадении по темпу общения.

26. Профессиональный  стресс и технологии ресурсосбережения¹

Проблема  профессионального стресса —  одна из важнейших в практическом плане, одна из наиболее изучаемых и  изученных в психологии [22, 80, 166, 167 и др.]. В данном разделе она  рассматривается в тесной связи  с практикой совладания со стрессом, к которой можно отнести техники  и технологии ресурсосбережения, адекватную активацию, мобилизацию, физическое и  психическое восстановление.

Под психотехнологиями понимается динамичное, произвольное, гибкое по времени и модальности управление человеком своими психическими состояниями, адекватное характеру жизненной активности, особенностям конкретной ситуации труда, индивидуальности партнеров по профессиональной деятельности. Управление психическими состояниями и ресурсами («энергетикой») подразумевает два основных аспекта активности человека: рациональное расходование энергетического ресурса и его своевременное и максимальное восполнение. Два аспекта должны находиться в динамическом равновесии (см. рис. 13.4) [12].

В широком  смысле проблема «стресса», который  прямо и косвенно отражается на успешности трудовой деятельности человека и его  удовлетворенности трудом, проявляется  в отсутствии большой жизненной  цели, в подверженности внешним влияниям, в тревожности, в чувствительности к разным стрессогенным факторам (дефицит времени, проблемы коммуникаций, неадекватные самооценки, негативное самоотношение и др.).

Типичными внешними проявлениями стресса являются конфликты (внутриличностные и, как  их следствие, межличностные), психо-

¹ В данном разделе автор решил ограничиться изложением лишь одного из многочисленных подходов к проблеме, одного литературного источника по следующим причинам: а) оригинальность и некоторое отличие концепции от тиражируемых в литературе стереотипов; 6) своеобразная интеграция и синтез разных культур, а именно сциентизма Запада и философских учеши"! Востока (современных психотерапевтических технологии и философии йоги); в) успешная адаптация предлагаемых технологии на практике — на представительных выборках высококвалифицированных профессионалов (космонавтов и др.); г) особенности биографии и профессиональной работы одного из авторов, значимые в данном контексте; д) в интегральной концепции О. И. Жданова хорошо просматриваются ее «исходные положения» (НЛП, эриксонианскпп гипноз, гештальт-подход и др.). Таким образом, вдумчивый читатель всегда сможет соотнести часть с целым, т. е. рассматриваемую концепцию с положениями разных научных и психотерапевтических подходов.

424 Глава  13. Человек как активный субъект  своей жизнедеятельности

соматические  болезни, пессимизм, негативизм, цинизм и т. п. Образно говоря, это «черные  дыры» жизненного пространства человека, в которые безвозвратно уходит жизненная  энергия.

Рис. 13.4. Факторы  динамического равновесия психических  ресурсов человека: а — экстенсивный тип поведения, б — преодолевающий тип

поведения

Выделяют  два типа поведения, касающихся расходования энергии. Первый из них называется затратным, экстенсивным (рис. 13.4, а). Человек, для которого характерен этот тип поведения, расходует свою энергию, свою активность неадекватно. Его психоэнергетический баланс сдвинут в сторону преобладания расходования энергии над восстановлением, что ведет к неизбежному истощению ресурсов и распаду системы жизнеобеспечения личности.

Для людей  с преодолевающим типом поведения (рис. 13.4, б) характерно оптимальное, разумное, плодотворное использование способностей и душевных сил. При оптимальном соотнесении человеком

13.5. Профессиональный  стресс и технологии ресурсосбережения  425

своих возможностей с условиями труда, обстоятельствами, жизненными целями происходит не только их разумное использование, но и постоянное восстановление, возрождение, умножение.

Адекватный  уровень притязаний, оптимальная  мотивация, решение проблемы смысла жизни, умение разрешать периодически возникающие возрастные и профессиональные кризисы, умение выстраивать отношения  с другими людьми, целеустремленность, способность к сотрудничеству, хорошее  здоровье и оптимистичное настроение, т. е. общая организованность личности, — это «генераторы» энергии, путеводные звезды, ведущие к удовлетворенности  трудом, коллегами, жизнью, к благополучию и успеху.

Такую рациональную жизненную позицию личности хорошо выразил Г. Селье: «Стремись к  высшей из доступных тебе целей и  не вступай в борьбу из-за безделиц». Многим масштабным личностям, самостоятельно достигшим в жизни серьезных  социальных успехов (selfmademan), присущи четкие и прагматичные правила обращения со своим энергетическим потенциалом. «Я никогда не стою, если есть возможность сидеть. Я никогда не сижу, если есть возможность лежать», — говорил Генри Форд. В своем рабочем кабинете он держал складную кровать и ежедневно после обеда спал 1-2 часа — при любом положении дел на его предприятиях. Так же выстаивал свои отношения с внешней и внутренней средой Уинстон Черчилль, премьер-министр Великобритании в трудные 1940-е гг. Первую утреннюю почту принимал и просматривал в постели, отдавая распоряжения референтам и помощникам, чуть позже дома принимал высших чиновников и других значимых лиц; спал еще полчала после обеда. Именно такой режим работы позволял ему, 70-летнему мужчине, много работать (до 2-3-х часов ночи), успешно решать множество важных задач в сложной политической обстановке.

Рассмотрим  основные компоненты и технологии управления психическими состояниями — психотехнологии ресурсосбережения.

Технология  постановки цели.

1. Сосредоточьтесь на конкретной цели. Цель — это конкретный образ желаемого результата. Все, что неконкретно, неясно, расплывчато, не может исполнять организующую функцию цели. Конкретная цель, фиксируясь в сознании и в подсознании, начинает активно влиять на все ваши действия с направленностью на ее достижение.

2. Сформулируйте  свою цель в категориях позитивных  мыслей.

426 Глава  13. Человек как активный субъект  своей жизнедеятельности

3. Определите  свою цель так, чтобы иметь  возможность достичь ее самостоятельно, независимо от действия других.

4. Переживите  момент достижения своей цели. Представьте, что все уже случилось,  вы уже достигли поставленной  цели и получили желаемый результат.  Переживите это как действительную  реальность. Создайте конкретный, детальный  и живой образ обладания желаемым. Определите, даст ли ваше желание то, что вам действительно нужно.

5. Проведите  экологическую проверку возможных  последствий достижения цели.

До того как вы достигнете результата в реальности, имеет смысл представить себе, как вы дальше будете с ним жить. Предпочтительнее приготовиться к  тому, что вы ожидаете.

6. Закрепите  вашу цель в подсознании.

Психологическим принципом, на основе которого сформулированная цель закрепляется в подсознании, является самовнушение. Внушение направлено на чувства; его главный инструмент — повторение (каждый вечер, перед  отходом ко сну, закрывая глаза, вызовите в своем воображении образ  достижения).

Основное  правило постановки главной цели таково: «Если решение требует  от вас внутреннего усилия, а результат  не вызывает удовольствия, то, видимо, вы стараетесь изменить естественный ход дел. А это грозит неудачей. Если же вы задаете себе вопросы  и действительно ощущаете спокойствие, то, значит, выработали решение, основанное на истинном положении дел, и тогда  результат будет тот, какой вам  необходим» [12, с. 49-55].

Технология  планирования. Разработка эффективного плана требует соблюдения последовательности правил:

1. Планируйте  только свои действия.'

2. Определите  приоритетность действий. Оцените  каждую из запланированных целей  и задач по двум параметрам, определяющим их важность в  достижении целей: по срочности и значимости.