конфликты в организации

Б. если это сделает его счастливым, я дам ему возможность настоять на своем

28.А. я обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего

Б. улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого

29.А. я предлагаю среднюю позицию

Б. думаю, что не всегда стоит волноваться из за каких – то возникающих разногласий.

30А. я стараюсь не задеть чувства другого

Б. я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха.

Подсчитайте количество баллов по каждой шкале, проверяя совпадения по ключу.

Ключ.

Приложение 2.

Бандурка, Бочарова и Землянская предлагают тест « шкала глубины конфликтов»

Тест  позволяет диагностировать конфликтную ситуацию и в зависимости от полученного результата определить позицию, с которой руководителю лучше всего подойти к ее разрешению.

Оценив  в каждом из 8 заданий теста по 5-бальной системе степень выраженности в данном конфликте факторов, расположенных слева и справа, следует подсчитать общую сумму этих оценок.

Если  сумма находиться в интервале 35 – 40 баллов, то это свидетельствует, что  конфликтующие находятся в жесткой  конфронтации друг к другу. Руководитель может в таком случае принять  на себя роль обвинителя и прибегнуть к административным методам воздействия.

      Сумма в пределах 25 – 34 баллов указывает  на колебания  в отношениях конфликтующих  сторон. Руководитель может выступить  в роли консультанта и прибегнуть, главным образом, к психологическим мерам.

      Сумма баллов, меньше 24, свидетельствует о  случайности возникшего конфликта. Здесь руководителю достаточно выступить  в роли воспитателя, и более пригодным  оказываются педагогические средства.