Конфликты, их сущность

      Окончательное разрешение конфликта, как правило, достигается лишь при помощи переговоров. Войны рано или поздно заканчиваются тем, что воюющие стороны, убедившись в нецелесообразности продолжения военных действий, садятся за стол переговоров. Если ни одному их противников не удалось достичь явного военного превосходства над другим, они вынуждены идти на какие-то взаимные уступки, чтобы договориться о заключении мира. И даже в случае военного поражения побежденные вступают с победителями в переговоры об условиях капитуляции. Когда конфликтующие стороны, убедившись в невозможности продолжать совместное дело, решаются разойтись и прекратить его, начинаются переговоры между ними (об условиях расторжения брака, роспуска организации, закрытия фирмы, раздела имущества и пр.)

      Переговоры  есть главная и наиболее эффективная  форма разрешения конфликта.

 

                                                                          Вывод

Люди  считают, что должны  получать все  виды энергоподпитки – признание, уважение, любовь, поддержку, одобрение – от окружающих. Они используют всякую возможность, чтобы привлечь к себе энергию, используя те же приемы, которые еще детьми применяли в отношении своих родителей.

     Одним из первых шагов на пути к осознанному  поведению является избавление от прежних  привычек, страхов, ложных представлений  и установок на контролирование потока энергии. В самом начале жизни люди бессознательно адаптируются к внешним условиям. То, как относились  к ним родители и как они чувствовали себя в их присутствии, было основой для попыток контролировать поток энергии направленный на них. Каждый человек должен вернуться в собственное прошлое, в самое раннее детство, и посмотреть, как складывались те или иные привычки. Выявление их корней помогает контролировать их на осознанном уровне. Помните: большинство членов семей тоже были участниками этой драмы, стремясь отбирать энергию даже у нас, детей. Вот почему мы ставим конфликтный сценарий на первое место. И мы были вынуждены вырабатывать стратегию возвращения энергии. А это всегда затрагивает членов нашей семьи, с которыми у нас складывается особый сценарий отношений. Осознав динамику энергообмена в нашей семье, мы можем отказаться от защитных стратегий и конфликтных сценариев. 

     Жизнь – это путешествие, а не конечный результат, и очень важно, чтобы  и мы, и окружающие двигались по верному пути. Мы можем, недолюбливать других или не принимать их характер, но дело в том, что жизнь – урок обретения опыта; она объединяет всех нас в общество, соединенное любовью. Укоры и осуждения себя самих, или даже простое сравнение  с другими, достигшими «большего прогресса» или высокой ступени просветления, не принесут никакой пользы. Учась находить выход из конфликтных сценариев, мы не должны забывать о них и должны сохранять чувство юмора. Там, где это возможно необходимо стараться создать мирное единение.

     Можно сделать следующие выводы: во-первых, мы убедились, что конфликт это не так уж и плохо, благодаря конфликтной ситуации, мы узнаем особенности поведения человека в данной ситуации, тем самым узнаем о особенностях его личности. Во-вторых, зная классификацию конфликтов и их пути разрешения, мы гармонизируем нашу жизнь, а так же благодаря этому мы сами развиваем и воспитываем свою личность. И, в-третьих, разрешение конфликта является удачным не тогда, когда оно отвечает каким-то принципам «высшей справедливости», а тогда, когда обе конфликтующие стороны удовлетворены им и могут на его основе в дальнейшем мирно взаимодействовать.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      

Глава 2. Эмпирическое исследование особенностей личности и стратегий поведения в конфликтной ситуации

2.1.Методологический подход в исследовании психологических особенностей личности и выбираемой ей стратегией поведения в конфликте

Исследование  были проведены в трудовом коллективе.

Объект  исследования представляет собой выборку общей численностью 5 человек, возрастной критерий которых от 18 до 58 лет.

Д ля исследования автором были использованы следующие  методы:

 Тест  К. Томаса «Исследование особенностей  реагирования в конфликтной ситуации»

Предполагаемый  тест имеет целью определить характерную  для человека тактику поведения в конфликтных ситуациях. Он состоит из 30 пунктов, в каждом из которых имеется два суждения, обозначенные буквами А и Б, сравнивая указанные в пункте два  суждения, каждый раз тестируемому необходимо выбирать из них то, которое является более типичным для его стратегии поведения в конфликтной ситуации.

Для описания  типов поведения людей в конфликтных  ситуациях К. Томас считает применимой двухмерную модель регулирования конфликтов, основополагающими измерениями  в которой являются кооперация, связанная  с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в конфликт. И напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов. Соответственно этим двум основным измерениям К.Томас выделяет следующие стратегии поведения в конфликте:

1) соревнование (конкуренция) как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому;

2) приспособление, означающее в противоположность  соперничеству, принесение в жертву  собственных интересов ради другого;

3) компромисс, когда вы немного уступаете в своих интересах, чтобы удовлетворить их в оставшемся, другая сторона делает тоже самое;

4) избегание,  для которого характерно как  отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции  к достижению собственных целей;

5) сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон. 

«Шестнадцатифакторный личностный опросник» Р. Кеттелла.

Многофакторный  опросник личности был опубликован  Р. Кеттеллом в 1949 году и с тех  пор широко используется в психодиагностической практике. Этот тест универсален, практичен, дает многогранную информацию об индивидуальности, Вопросы носят проективный характер. Отражают обычные жизненные ситуации.

В настоящее  время различные формы 16PF-опросника являются наиболее популярным средством экспресс-диагностики личности, Они используются во всех ситуациях, когда необходимо знание индивидуальнопсихологических особенностей человека. Опросник диагностирует черты личности, которые Р. Кеттелл называет конституционными факторами.

В данной работе предлагается вариант опросника  А – полный вариант. Он содержит 187 вопросов. Время обследования колеблется от 30 до 1 часа.

Способ  работы с вопросником излагается в инструкции для испытуемого. Ответы заносятся на специальный опросный лист,  а затем обсчитываются  с помощью специального "ключа". Совпадения ответов "a" и "с" оценивается двумя баллами, совпадения ответов "в" – одним баллом. Сумма баллов по каждой выделенной группе вопросов дает в результате значение фактора. Исключением является фактор В – здесь любое совпадение ответа с "ключом" дает 1 балл. Таким образом, максимальная оценка по каждому фактору – 17 баллов, по фактору В – 13 баллов; минимальная – 0 баллов. Баллы затем переводятся в стены:

1-4 стена  – низкий показатель;

5-6 стен  – средний показатель;

7-9 или  выше – высокий показатель.

Автором было проведено исследование, которое  показало следующие результаты, отображенные в таблицах 1 и 2.

2.2. Результаты

                                                                                                             Таблица 1

Стратегии поведения людей в конфликте  

 

Данная  таблица показывает преобладающую  стратегию поведения в конфликтной  ситуации, выбранную испытуемыми.

Для первого  испытуемого характерны такие стратегии  поведения в конфликте, как компромисс и сотрудничество. Они стоят на первом месте для него. На втором  находится приспособление. К такой стратегии поведения он прибегает реже, чем к первым двум.

Для второго  испытуемого характерны в первую очередь компромисс и приспособление, если это не дает ни какого эффекта, то он использует стратегию избегания.

Третий  испытуемый использует только либо компромисс, либо соперничество, смотря какое настроение у него преобладает, хорошее или  плохое.

Для четвертого испытуемого характерны такие стратегии, как избегание и приспособление. Иногда в решении конфликтной ситуации он идет на уступки, а это уже стратегия называется компромисс.

По данным результатов таблицы  для пятого характерной стратегией поведения  в конфликте является соперничество, а компромисс отходит на второй план.  
 
 

                                                                                                           

   Таблица  2

Черты личности (факторы)